ZEGO即构-云客服

云客服-无需开发能力，快速接入公众号、小程序、APP、Web、H5 等全渠道客服系统；支持图文表情、文件、语音视频等沟通方式，提升效率；结合自动回复、智能机器人等能力，全面提升留资转化。 全渠道接入 支持APP、H5、Web、企微客服、微信等多渠道客户咨询，坐席一站式接待响应 统一后台管理 多渠道咨询，一个后台统一管理，保证客户服务及转接过程中的服务体验 智能机器人 智能提效 预设智能机器人问题库，常见问题自动回复，提高客户咨询效率 智能处理 按咨询上下文逻辑理解，智能识别客户意图 智能监控 咨询及服务记录可查询、可监控，便于随时调整预设问答及流程，保证智能机器人服务质量 质检与数据分析 团队管理 支持管理本企业所有角色、技能组、帐号，支持帐号登录安全设置 数据报表 支持对人工坐席、视频坐席、企业微信坐席服务的实时数据监控与服务数据统计 服务质检 系统自动保存服务过程中的消息记录、音频记录、视频记录、录制文件等信息，协助管理者进行服务质检