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产品介绍
媲美人工服务的IM智能机器人
提供智能应答、智能推荐、知识库隔离、人机协同多项组合能力,帮助企业更好地理解客户需求并作出快速准确的应答。 高效精准的智能聊天服务 精准语义分析 深层次理解用户真实意图 多轮对话 为用户提供流畅的智能问答体验 人机协同 节省响应时间,提高服务效率 深度挖掘交互数据,专注优化营销效果 区域化访问分析 针对分布区域、时间段 分析,制定营销方案 热点咨询分析 针对用户热点问题 分析,把握营销方向
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公司名称
广州讯鸿网络技术有限公司
员工人数
51-200人
融资轮次
股权融资,未披露
公司地址
广州市天河区建中路58号东诚大厦3楼B301(仅限办公)
成立时间
2015
官方网址
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产品图片
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产品功能
精准语义分析
多轮对话
人机协同
来访信息预告知
深度挖掘交互数据
常见问题引导
问题输入补全
富文本支持
智能推荐
智能查询
实用知识查询
智能学习
咨询数据异常报警
精准语义分析
深层次理解用户真实意图
多轮对话
为用户提供流畅的智能问答体验 流程式问答指引 表单式资料收集 应对复杂的问答场景 高效直达用户诉求
人机协同
节省响应时间,提高服务效率 敏感/未知问题预警 机器人与人工无缝切换 机器人辅助人工应答
语料库隔离
通用+行业语义库为底层支撑,以业务知识库为主体,辅以寒暄库,增强用户粘性
知识域隔离
根据用户来访渠道、角色、地域、时间的不同,同一问题区别回答,提高应答准确性
多机器人隔离
多套知识库独立维护,不同的业务/产品线分配不同的机器人客服,提供针对性服务
区域化访问分析
针对分布区域、时间段 分析,制定营销方案
热点咨询分析
针对用户热点问题 分析,把握营销方向
全面实时监控
实时监控机器人工作情 况,及时干预营销活动
营销机器人
配置智能推荐问题、 热词链接,提高营销转化率
常见问题引导
用户来访时直接列举热门问题,点击获取答案
问题输入补全
用户输入问题时,自动匹配相关问题辅助提问
富文本支持
支持文本/文件/图文/地图/超链接等多种答案格式
智能推荐
预测用户意图,并向用户推荐可能关心的问题
智能查询
对接业务系统,自助查询用户账户/订单等业务信息
实用知识查询
基于网络聊天库实现天气、快递等常用查询
智能学习
收集未知问题和未知问法,自动匹配可能答案
咨询数据异常报警
短期内某问题咨询量突增,及时给出报警提示
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- -
1.5
售后服务
- -
1.4
分数人员分布
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