支持企业客户根据业务场景需要构建定制化的智能客户服务体系,通过机器人与人工坐席的协同服务,辅助企业提升客服领域用户体验,低成本解决大量咨询问题,服务及时、质量稳定。
基于前沿技术深耕服务场景
自然语言理解、深度学习技术、实体抽取、意图识别等前沿技术深度落地,基于业务场景千万级语料调优模型,准确率 95%,客户提问机器人解决率 90%,服务质量稳定可信赖。
灵活配置敏捷支撑业务变化
全渠道统一便捷管理,新入口秒级上线,IM端界面元素自定义,满足多变诉求。服务规则灵活配置,实时洞察负面情绪、投诉意向等风险,敏捷应对突发事件。
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