首页
软件分类
排行榜
案例库
资讯
直播
登录
首页
网易七鱼
4.3
131
条点评
2
个问答
关注
分享
微信扫一扫
复制链接
对比
咨询产品
免费试用
网易七鱼
4.3
基础信息
功能
合作品牌
客户案例
点评
问答
文章
咨询产品
免费试用
基础信息
产品介绍
网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。
收起
公司名称
网易(杭州)网络有限公司
员工人数
5001-10000人
融资轮次
未融资
公司地址
浙江省-杭州市
成立时间
1997
官方网址
登录查看
产品图片
共14张
售前咨询,预约演示,了解详细使用场景
立即咨询
产品功能
服务云
智能云
工单
高效流转,增强跨部门协作。访客和客服均可以支持创建工单,提升复杂问题场景处理效率;工单业务数据信息可支持:新建量、转交量、平均处理时长、工单服务满意度等;催单、转交、预设工单回复、自动分配
云呼叫中心
网易自研云呼叫中心,1小时快速接入,安全稳定。采用纯自研CTI技术的语音平台,可保障通话质量稳定性。提供丰富灵活的呼入呼出路由策略,支持VIP专线服务、5级 IVR导航、呼入路由专属服务
在线坐席
一体化工作台高效响应全渠道的访客咨询。当前支持网站、APP、微信公众号、微信小程序企业微信、新浪微博、 抖音小程序、抖音私信、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入,支持智能会话管理、分配、监控
售前机器人
懂营销策略和沟通话术的机器人,24小时主动获取客户线索。开口率提升20%,留资率提升2倍,机器人留资率超60%。
外呼机器人
一键外呼海量用户自动触达,1个机器人≈8个人力,赋能通知、 调研、私域引流等业务。深度应用ASR / NLP / TTS 三大算法,打造沉浸式对话体验; 1个机器人每天可外呼1000+通电话
智能机器人
7x24h精准识别访客需求并秒级响应,成功分流80%以上的访 客咨询,问题解决率超85%,人力成本节省67%。网易20+年专业语料训练,机器人问答匹配率超90%。
合作品牌
极兔速递
自嗨锅
书亦烧仙草
味全
广汽丰田
暴龙眼镜
来伊份
Wagas
华熙生物
Urban Revivo
FILA
安踏体育
Farfetch
西贝莜面村
1
2
3
4
5
客户案例
全部
零售
电商零售
奢侈品
智能硬件
互联网
生鲜
IT
服务
食品
医疗
周大福
电商零售
1001-5000人
当90岁品牌做起电商 | 周大福如何用心倾听&服务消费者?
周大福创立于1929年,以产品设计、质量与价值闻名,以成为全球最值得信赖的珠宝集团为愿景,在90+年的发展进程中,一直都是全国家喻户晓的珠宝品牌。创立至今,周大
三只松鼠
零售
5001-10000人
三只松鼠 x 网易七鱼 | 让天下主人爽起来
七鱼的系统稳定性确实不错,兼容性强,提供各 API 接口与我们自研系统打通,有利于提高我们客服工作效率;和七鱼沟通效率也很不错,希望有更好更多的合作。
暴龙眼镜
零售
501-1000人
雅瑞光学 x 网易七鱼 | 智能连接用户,共建一体化服务体系
人生的每一刻都值得好好看,这句暖心的文案来自雅瑞光学旗下时尚太阳眼镜品牌暴龙眼镜的首支品牌片。 雅瑞光学(后简称:雅瑞)成立于2009年,旗下拥有亚洲品牌50
壹壹壹连锁
互联网
501-1000人
111医药馆 x 网易七鱼 | 定义互联网医疗新服务
自2020年新冠疫情爆发以来,用户在线上医疗内容的搜索行为明显增加,已位列网民科普搜索内容需求第一。根据亿欧智库发布的《2021中国互联网医疗内容行业研究报告》
叮咚买菜
电商零售
5001-10000人
叮咚买菜携手网易七鱼,打赢这场生鲜保卫战
早上6点59分,按掉闹钟,打开叮咚买菜,把前一天晚上挑好的菜一次性下单,选一个最快送达时间,等着7点完成付款,这是杭州市民小黄最近几天的生活写照。已经逐渐熟练抢
e签宝
IT
51-200人
e签宝 x 网易七鱼 | 让简单、智能、完整的服务驱动商业增
回想下去年陆续复工的过程中,你有没有签署过《防疫承诺书》?日常租房、办健身卡、入离职,是否也逐渐从纸质合同变成了电子合同?对于国内大量拥有着成千上万份合同签署需
查看更多
点评
写点评
什么是企服点评分
4.3
共 131人点评
项目
当前产品评分
同类产品均分
综合
4.3
2.7
功能满意度
4.4
1.7
性价比
4.4
1.1
易用性
4.4
1.9
售后服务
4.5
1.9
分数人员分布
0 人
0 人
4 人
27 人
100 人
行业
团队规模
星级
重置
没有找到相关点评
问答
提问
暂时没有回答
如果你对产品有疑问,开始
写第一个提问
0
产品对比
还未添加对比产品
立即对比
消息通知
咨询入驻
扫描下方二维码
咨询产品入驻
商务合作
如有商务合作需求
请扫码联系我吧
点评