谷德综合运维管理平台

综合运维管理平台 以ITIL运维管理体系为依据，结合实际业务场景，推出集运维资源监控、运维工单处理、运维报表、运维知识库、运维展现中心为一体的综合运维管理平台。 系统架构 融合了基础设施的关键管理需求，达到技术、功能、服务三方面的完全整合，实现服务支持过程的标准化、流程化、规范化，极大提升管理部门的工作效率和服务水平。 系统支持Web浏览器端、手机APP端、微信端等多元化实现方式，结合物联网、GIS地图、数据挖掘分析等新技术，能够有效支撑智能运维管理流程。 系统支持动态管理客户信息化资产，通过实时监控智能化、信息化设备设施和应用系统的运行状态，对数据进行采集、整理、存储、分析，从而及时、有效的发现异常安全事件，获悉建筑智能化、信息化系统的运行态势，实现系统级的生命周期智能管理。 系统支持大数据分析,根据分析结果按照预置的规则通过APP、短信、邮件等方式通知关联部门人员或服务商工程师对设备和业务系统进行维修调度、预防维护、巡检安排、关键事件应急处理等。 系统支持运维业务可视化管理，可以实现有效监管，通过客户回访、APP评价、服务商管理及绩效考核、问题库知识库等方式提升客户的满意度和运维服务的效率，为客户创造优质的商业价值。 系统具有广泛的应用范围和客户群，是基于客户资产及系统运维保障的运维管控平台，是客户感知良好、运营管理便捷、业务开通灵活、可提供差异化服务的智能管理和支撑平台。