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一洽智能机器人
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产品介绍
智能机器人系统,满足不同场景的自动服务
一洽客服系统(Echat),是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌,努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案,是我们的工作,更是我们存在的价值!我们深知,在线客服,一边连接的是责任,一边连接的是信任,我们产品、研发、测试、运维、商务、客服、技术支撑等,都努力履行好每一个角色的职责,陪伴企业的成长与壮大,做好客户支持背后的支持;我们也尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们;他们使梦想变的伟大;能帮助到您们是我们的荣幸......
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公司名称
深圳市虹红科技有限公司
员工人数
51-200人
融资轮次
未融资
公司地址
深圳市南山区粤海街道科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层303室
成立时间
2005
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产品功能
机器人分析
智能学习
词库管理
知识库管理
问题类型
访客输入联想
接待优先级
机器人路由
机器人样式
机器人分析
一洽机器人分析目前支持对话量、访客提问数、完全匹配数、精准匹配数、相似匹配数、问题解决率、命中率、机器人解决率等50多项指标的全数据多维度分析报表
智能学习
任何知识库的建立都不是一蹴而就的,因此没有持续更新和维护功能的知识库是没有用的,完善的知识库产品和解决方案必须提供完整的学习和维护功能
词库管理
一洽词库管理,主要分为:业务词、同义词、禁用词、敏感词,是对一洽知识库系统运算与应用的补充与完善,极大的提高了用户创建与管理知识库的效率
知识库管理
一洽知识库管理,主要分为系统知识库和用户业务知识库,一洽不断更新基于常见问答的寒暄库,基于唐诗、宋词、元曲等文库,基于史记、百科、贴吧等人物库;
问题类型
一洽智能机器人系统,基于不同业务场景展现 “常见问题”,基于知识库、语义分词、匹配算法智能推荐 “精准问题、相似问题、相关问题”,基于上下文的关联性联想出 “引导问题”;
访客输入联想
一洽通过知识库、语义分词、匹配算法实现访客端的输入联想,访客在对话框输入问题的同时,系统智能关联知识库中匹配的问题显示给访客,以便访客高效精准选择
接待优先级
一洽多业务机器人系统,支持根据不同渠道的访客角色设置人工客服和机器人客服的接入优先级,可根据企业实际业务选择性开启接入优先级
机器人路由
一洽支持企业配置路由条件:受访域名与页面、访客地区、搜索引擎和关键词、访客身份、访客语言、会员等级、指定路由参数;选择条件应用的逻辑值
机器人样式
不同的机器人可启用不同路由,不同路由可启用不同的访客端样式,以满足不同企业的不同业务需求
合作品牌
悟空CRM
百度营销(凤巢系统)
友盟+
七牛云
阿里云
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综合
- -
2.7
功能满意度
- -
1.2
性价比
- -
1.0
易用性
- -
1.5
售后服务
- -
1.4
分数人员分布
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