365webcall智能知识库

基于NLP技术实现多场景化业务机器人，支持定制化、业务对接、多服务集群、分布式部署，与人工客服系统无缝对接，无需二次开发。 智能引擎助力引导式提问智能解答，双引擎、分词、上下文处理、语义分析、智能匹配、统一知识管理。 7X24小时，实时智能响应，多维度数据统计分析，移动云服务，准确率达到80%以上。 辅助座席-提示回复信息，可辅助座席，当用户咨询问题时，可根据问题进行回答提示，座席可编辑或直接使用机器人推送的答案。 监督机器人-提高准确率座席可通过判断提示答案的标准性，通过采纳和不采纳来反馈给管理人员优化机器人知识库。