中通天鸿-客户管理系统

客户管理系统是以客户为中心实现全渠道的客户数据管理系统。 产品的功能： · 客户信息自定义 客户资料字段可自定义、可排序，支持批量客户信息导入导出，批量分配。 · 客户唯一识别 以客户为中心，实现全渠道客户身份识别与统一。统一收集管理客户资料，保存客户所有通话记录、工单记录、会话记录、业务记录，为客户需求预测、客户体验优化提供数据支持。 · 多级权限管理 根据业务需要对客户设置分级权限，敏感、关键信息可隐私化处理，客户运营精细化管理。 · 信息完善提升坐席工作效率 与通话系统对接，系统里的客户呼入，立即弹屏，客户信息一目了然，提升客服工作效率。