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蓝鲸scrm
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蓝鲸scrm
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产品介绍
蓝鲸私域正在成为企业私域旗舰店运营的基础设施,从流量到赋能一揽子的解决方案全面助力私域生意的增长和成功。
蓝鲸私域是一家私域代运营服务商,业务聚焦于私域代运营业务,包括私域体系策划、私域运营落地、私域销售落地等三大业务板块。通过“运营托管+中台工具+供应链支撑”,以GMV为导向,为结果负责,帮助品牌商家和零售商家将私域落地,并实现生意规模的不断持续增长。
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公司名称
上海蓝鲸无限网络科技有限公司
员工人数
11-50人
融资轮次
四轮融资+破亿元
公司地址
广东省广州市黄埔区科学大道112号绿地中央广场A1栋1201房
成立时间
2017
官方网址
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共10张
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产品功能
客户引流
社群引流
客服资料库
聊天侧边栏
客群标签
客户营销
客户群营销
数据分析
渠道活码
渠道活码为您提供多场景多客服自由灵活配置,为不同来源的客户打上对应的标签,方便后续客户管理;还能为每个渠道活码设置不同的欢迎语,实现多样运营。
区域扫码
区域扫码主要用于引流获客,可在线上和线下投放。将线上、线下相同区域的客户引流至企业微信统一管理。亦可帮助企业引流到相应区域的群中,后续实现精准的、针对性的管理、运营、营销等。
链接引流
可自定义设置页面内容并指定客服,通过短信触达充分利用链接进行推广、群发推送名片,将外部渠道流量转为企微客户,最大化客户导流效果。
批量加好友
把CRM存量客户快速添加为企微好友,精准自动分配员工跟进,快速完成客户转化,另外还能查看完成情况,进行数据的统计分析。
自动拉群
实现客户加群需先添加客服,自动切换群聊二维码,自动发送预设好的引导语,帮助企业有效沉淀客户。
标签建群
按照客户标签建群,群内客户拥有共同属性,帮助企业定制运营方案,高效运营社群提升转化。
无限拉群活码
企业创建拉群任务,客户扫码不用添加企业成员即可入群,系统自动建群,简化客户入群流程,增加客户入群率,方便企业管理。
好友欢迎语
花式好友欢迎语,支持图片、链接、抽奖活动、文件、视频、小程序等多种附件。结合打标签、神奇表单、雷达等功能,丰富画像,极速响应。
企业话术库
企业上传专业的话术库,成员可在聊天侧边栏中查找并一键发送给客户。人人都可以是金牌客服。提升企业专业度,增强客户信任感,精准提效。
素材库
企业标准素材统一存储,及时最新瞬间同步。支持文章、链接、PDF、PPT、文档等多种类型。搭配雷达链接,监测记录用户行为动态,及时提供针对性的服务。
蓝鲸助手
蓝鲸助手为客服提供快速回复/发送提前预设好的话术,支持添加文字、图片、外链、链接、视频等多类型消息,同时支持一键发送,帮助企业员工提高工作效率。
客户画像
用户画像可以帮助企业快速完善、记录客户动态、标签和信息;轻松获取客户来源、对话、设置等信息,帮助企业判断客户意向,精准运营客户,打造优质客户体验。
一客一码
一客一码可以为客户生成专属的拉新二维码,客户可通过分享自己专属的二维码拉取新客户。系统自动统计不同客户带来的好友数量,并给新客户打上标签。
自动打标签
根据客户行为及时间等信息创建规则,按照设定的规则,系统自动为符合规则的客户打上标签,方便客户的精细化运营。
自定义信息
展示在聊天侧边栏客户画像中的信息,可以结合不同的业务场景,丰富客户画像维度。帮助员工了解客户,进行跟进,管理员可自行添加删减 。
客户标签
客户标签和企业微信的标签同步,管理员可在这里添加或修改企业标签。并可设置不同的标签可见范围权限,做到标签的及时同步及全线拆分。
客户群标签
管理员可以在客户群标签设置好群聊标签,在客户群列表可进行批量打群标签,精准筛选管理群聊。
客户列表
查看企业的全部客户列表,可以根据客户属性筛选所在群聊筛选、客户动态筛选、客户评分筛选、客户,方便客户的精细运营。
好友欢迎语
管理员可为企业成员设置欢迎语,客户添加成员后将自动回复欢迎语,标准化客户承接,第一时间触达客户,把握新客黄金促活期。
神奇表单
企业可以自己制作表单,用于收集客户反馈、售后满意度等信息。同时根据客户填写内容添加相应的标签,丰富用户画像。对表单行为、内容等数据进行统计分析,为企业深度营销提供数据支撑。
新客户SOP
帮助企业延长客户生命周期,员工根据SOP提醒快速与客户建立联系,帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。
客户群发
批量触达大量目标客户,可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户。节省群发时间,提高运营人效。
流失提醒
当企业微信成员被客户删除时,被删除的员工会收到系统发送的删除提醒 ,方便员工及时跟进客户,挽回流失。
客户阶段管理
客户阶段管理可以帮助企业制定客户生命周期并确定客户跟进状态。批量设置其阶段状态,企业可查看不同阶段的客户数量。设置不同的跟进提醒规则。员工会及时收得到提醒,做到不遗漏以每个待跟进的客户。
客户朋友圈
客户朋友圈是企业触达客户的一个重要渠道,企业可以借助文字、图片或者短视频等多种形式来介绍和展示产品和品牌。通过朋友圈互动,提升客户粘性,打造品牌IP,增强客户信任度。
客户群列表
管理员可以在客户群列表中查看企业所有的客户群,以及每个客户群的群主、群人数、今日入群人数、今日退群人数、创建时间。
入群欢迎语
入群欢迎语可提前创建多种类型话术,然后由各群主进行挑选适合自己的欢迎语配置到群聊上,当有新成员入群后将自动发送欢迎语。
群SOP
统一创建标准化群运营模板,细化量化客户群各阶段,创建群聊sop任务,各群主更规范的去执行相应的推送和任务,标准转化群运营流程,帮助销售成单和企业决策。统计每日群SOP执行情况,优秀SOP持续复用。
群日历
统一制定群运营日历,自动提醒群主执行;月度、季度、年度营销活动提前规划,自动提醒执行。针对每一个客户群细化和量化,提升客户群粘性,进一步促进群成交转化。
客户群群发
客户群群发可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的群聊,创建成功后,由群主选择发送给指定群聊并进行后续的服务。只有员工是群主是才会收到来自管理员的客户群群发任
客户群提醒
员工可以为自己的客户群创建群发任务,管理员可为员工创建群发任务。创建成功后由群主在企业微信客户端确认发送给群聊。可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的群聊并进行后续的服务。
客户分析
全链路触点跟踪,标签客户行为,洞察客户喜好,完善客户画像;定位核心客户,识别关键成交节点,赋能经营者高效分析决策。
社群分析
多维社群行为统计,帮助企业直观了解社群数据,通过分析社群内容、活动数据、社群画像,支撑社群运营决策。
业务分析
查看员工、部门、公司维度的客户跟进情况,对跟进数据、时长、占比等多维度分析,并可可定义数据通知规则,方便团队数据同步。
流量分析
统计多渠道流量数据,帮助企业了解各渠道引流效果,为企业优化资源配置,调整获客和营销策略提供数据支撑。
定价
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基础版本
4999
30个席位,30+功能模块,1年使用权
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50个席位,30+功能模块,1年使用权
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售后服务
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