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体验家XMPlus
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基础信息

产品介绍

全旅程客户体验管理CEM系统

体验家XMPlus是由瀚一数据推出的一款全旅程客户体验管理CEM系统,适用于企业的客户体验部、产品部、运营部、客服部、营销部等,帮助打造客户体验管理闭环,降低流失率、提升转化率、复购率和口碑推荐,增加利润与品牌价值。截至目前,已累计服务包括来伊份、易快报、周大福、重庆农村商业银行等多家标杆客户,业务涵盖物业、零售、银行、医疗、企业服务等多个领域。 瀚一数据科技(深圳)有限公司是一家致力于用多源的数据,帮助企业提升客户体验的SaaS公司。2019年-2021年连续三年完成真格基金、SIG等顶级风投机构数千万元融资,是客户体验管理行业的领军企业。 瀚一数据团队包括曾在Nielsen、益普索等顶级市场研究机构服务过的咨询顾问,来自普林斯顿大学、北京大学的数据科学家,以及有硅谷背景的软件工程师。瀚一数据心怀“用科技弥合企业与客户之间的体验鸿沟”的愿景,帮助客户在“体验经济”时代获得商业成功。
收起
公司名称
瀚一数据科技(深圳)有限公司
员工人数
11-50人
融资轮次
A轮,数千万人民币
公司地址
广东省-深圳市
成立时间
2018
官方网址

产品图片

共5张
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产品功能

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问卷设计
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数据分析
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企业全流程客户体验系统管理
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套餐描述:
团队成员:100人;客户旅程:不限;多场景旅程刻画;多组件旅程说明;多人协作;体验问卷:不限;回收数量:不限;丰富的题型;多渠道发送;事件预警;多渠道实时反馈;事件协作处理;岗位定制化报表;多源体验数据分析;使用手册;高级服务包:赠送;专属客服;私有化部署;资源使用量无限制;与企业系统深度集成。
专业版
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团队客户体验协作管理
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套餐描述:
团队成员:5人;客户旅程:5条;多场景旅程刻画;多组件旅程说明;多人协作;体验问卷:不限;回收数量:不限;丰富的题型;多渠道发送;事件预警;多渠道实时反馈;事件协作处理;岗位定制化报表;多源体验数据分析;使用手册;基础服务包:赠送;专属客服。
基础版
1699
独立完成客户体验闭环管理
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套餐描述:
团队成员:1人;客户旅程:1条;多场景旅程刻画;多组件旅程说明;体验问卷:5个;回收数量:不限;丰富的题型;多渠道发送;事件预警;多渠道实时反馈;可视化报表;使用手册;在线客服。
免费版
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体验管理从业者尝试
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套餐描述:
团队成员:1人;客户旅程:1条;客户旅程:多场景旅程刻画;体验问卷:5个;回收数量:不限;丰富的题型;多渠道发送;使用手册。
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普提扬
西顿照明
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北京大学
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奥美
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友宝在线
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