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咚咚来客
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咚咚来客
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产品介绍
实体店私域流量运营专家
咚咚来客,专注数字化用户经营,以线下连锁门店为核心客户,通过提供用户经营智能化系统,实现线上顾客的获取、管理、激活、交易转化,让门店可以摆脱空间和时间的限制,让品牌在疫情环境下也能逆势增长。现已服务1300多个品牌,覆盖全国100多个城市近2万个门店,系统触达8000万城市居民。
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公司名称
咚咚来客(广州)信息技术有限公司
员工人数
51-200人
融资轮次
Pre-A+
公司地址
广州市海珠区琶洲大道83号509室(仅限办公)
成立时间
2020
官方网址
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产品图片
售前咨询,预约演示,了解详细使用场景
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产品功能
引流获客
经营转化
营销裂变
数据管理
效率提升
员工活码
企业可以创建员工专属码,用于员工全渠道引流,追踪引流效果,可以与绩效绑定驱动员工推广
扫码加店长
把多个门店的店长企微二维码结合在一个二维码中,通过定位辅助功能,顾客扫描该二维码,系统自动识别并分配最近门店的店长二维码给顾客添加
扫码加店群
把多个门店的群二维码结合在一个二维码中,通过定位辅助功能,顾客扫描该二维码,系统自动识别并分配最近门店的群二维码给顾客添加
活码获客
企业可以创建渠道宣传码,用于记录和管理渠道效果,判断渠道价值
社群活码
扫码加好友,自动发送进群链接,可配置5个以上的群聊,当群聊人数达到上限后,自动跳转进入新群
欢迎语
顾客将在添加成员为联系人后收到该欢迎语
客户分类及标签
对企业设置的标签进行统一管理,通过分列的形式,清晰的展示企业所创建的所有标签
顾客分组
企业/员工可以对顾客进行筛选和分组,基于分组进行互动
精准群发
企业群发到顾客个人的通知应用,可以监控到每位员工的群发执行情况,以及顾客接收成功与否情况
入群欢迎语
后台统一配置欢迎语,员工可在群聊设置顾客进入群聊后,自动发送
话术库
企业/员工构建自有话术库,方便企业员工在聊天场景统一话术,提高沟通效率
获客海报
支持在线制作活码海报,顾客识别海报二维码自动打标签,跟踪顾客轨迹,节日问候、互动海报、品牌海报实时更新,转发获客海报促进品牌曝光,塑造企业形象
获客文章
支持在线编辑企业文章,持续传递企业产品和品牌,推送每日时事、热文。跟踪朋友圈访问结果,智能化跟踪发圈效果
获客文件
支持上传企业文件,对外分享文件信息,实时获取顾客访问轨迹,获取潜在顾客
获客视频
支持上传企业视频,对外分享企业产品视频 / 宣传视频,实时获取顾客查看视频轨迹
任务宝
裂变拉新必备工具,可用具有吸引力的奖品,实现短时间内大范围曝光和拉新
0元砍价
支持生成砍价玩法,实现快速的有效拉新裂变,发起砍价、帮砍均支持强制加好友才可以砍价
邀请有礼
通过邀请阶梯的奖励,鼓励顾客帮助企业拉新
导客单页
通过添加企微后跳转点餐页面,进行顾客的强拉新作用
幸运大转盘
支持生成线上线下的大转盘抽奖玩法,支持设置拉新越多抽奖次数越多
红包
新年或周年活动场景下的强拉新裂变工具,可以快速形成刷屏传播
商家券
结合系统卡券能力,可以向指定顾客发券,实现拉新到店与复购
投票助手
门店可设定规则和投票选项,让私域顾客参与达成活跃目的;也可让顾客上传新选项,促进顾客粘性和活跃度增长
抽奖助手
社群活跃必备工具,常见参加后固定时间开奖玩法,可用于与私域顾客进行互动
智能表单
支持生成电子表单,可以用于回访、评价,并且可以将顾客填写的信息关联到标签,顾客主动填写的信息强化其画像清晰度
数据概览
后台可以查看品牌数据概览面板,通过具体数据驱动顾客运营,支持指定查看门店、员工数据
数据趋势图
后台可以查看品牌周期性数据,通过图表更加直观对比数据,驱动运营
门店列表
可统一创建并管理品牌旗下所有门店
分店数据
可在后台单独查看品牌旗下某一门店的顾客数据
顾客雷达
企业/员工可以实时追踪智能物料的顾客互动效果
顾客轨迹
企业/员工可以实时追踪顾客的互动轨迹,例如何时从某张获客海报进入,看过哪一篇获客文章等
顾客价值
顾客价值基于咚咚来客顾客价值体系的独特算法,将顾客在生命周期内与企业的交互、连接进行追踪与评分,最终得出企业的顾客价值,评分越高,顾客潜在价值越高
社群数据
可统计并查看私域社群数据,包括群顾客比例、群活跃分析、群变化趋势分析、群顾客活动分析、群顾客交易分析、群排行
账号新增
后台支持新建多个门店/员工账号,用于管理后台与顾客
核销订单
可通过后台统一进行订单管理,看到整个品牌实际核销的订单数
私域检测
后台可自动检测所有门店、顾客、员工的情况,对私域进行全面诊断,得出结果
智能建议
根据诊断结果,后台能够智能匹配经营建议,配套私域经营模板
私域模板
海量私域经营模板,企业可根据运营诊断提供的建议进行挑选并按照步骤执行
SOP
可设置每天,每周的单次任务或者循环任务,减轻传达给门店员工的工作量,提高企业人效
敏感词
企业可以通过建立敏感词库,实时监控员工与顾客之间的沟通,避免出现员工辱骂顾客或者防止飞单等
会话记录
企业可对员工之间的会话记录进行回访、调查或审计
会话存档统计
企业可以针对顾客数据以及社群数据,对员工与顾客之间会话记录数据进行统计
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套餐描述:
可申请免费试用,部分功能会受限
营销版
9800元
/年
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套餐描述:
适用于单店品牌,完成私域搭建、运营和交易转化闭环
专业版
16800元
/年
立即采购
套餐描述:
适用于连锁品牌,提供更多私域门店账号和私域管理员账号,新增多门店管理和财务分账工具
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