智能化营销系统、数字化运营管理平台专注于营销化、智能化、数字化、移动化产品服务,帮助客户快速解决企业营销转化低,服务监管难,客户数据管理乱等问题,其主要功能有:
呼入,呼出:来电弹屏,客户信息管理,账户查询,咨询、投诉工单,短信、邮件应用,业务办理,回访问卷,名单数据管理,工作台、驾驶舱,移动端菜单,消息提醒和待办任务,客户管理
系统管理:用户账号及权限管理,知识库,质检管理,公告管理,考试管理,开机提示
监控及报表:客服质量监控,业务占比监控,工单监控,大屏监控,全渠道坐席监控,报表统计分析
智能化赋能:电话语音平台,核心系统,全媒体网聊集成,录音系统,IVR系统,短信、邮箱集成,智能IVR,智能坐席辅助,智能质检,智能陪练,智能催收,智能营销
同时过河兵的专注联络中心CRM确保专业性的同时实施媒体介入,系统快速对接,让业务变更维护成本降低。
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