合从客服

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基础信息

产品介绍

可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入合从，帮助企业连接客户，多客服协作，内置机器人和营销工具，更高效、更智能。

合从客服助力企业线上服务 · 提升营销转化自动弹出聊天窗口、网站实时访客、自动消息引导、自动收集线索 · 提升服务效率机器人回答、智能菜单、满足条件转人工、自动同步客户资料 · 客户服务有条不紊多渠道咨询统一接入、自动分配对话、实时监管工作、数据统计报表 · 安全稳定有保障 SSL证书安全加密、动态DNS断线重连机制、高可用架构设计、SLA协议确保可用性达 99.9%

收起

公司名称

长沙合从网络科技有限公司

员工人数

11-50人

融资轮次

未融资

公司地址

湖南省-长沙市

成立时间

2017

官方网址

产品图片

共7张

售前咨询，预约演示，了解详细使用场景

立即咨询

产品功能

提升营销转化

提升服务效率

客户服务

自动弹出聊天窗口

潜在客户咨询无任何门槛，进入网站自动弹出聊天窗口。极大提升咨询量，主动沟通成就转化。

网站实时访客

可以看到正在浏览网页的访客，可以主动或邀请对话。支持自动弹出邀请框，可自定义邀请框样式。

自动消息引导

可以设置定时延迟自动发送多条欢迎语。有效的引导访客开口，有效咨询率提升 30%。

自动收集线索

自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等。支持网站访问统计、转化率统计等多维度数据统计。

机器人回答

支持半匹配或全匹配顾客消息，实现自动回答顾客问题。录入高频问题，人工回复有效降低 50 %。

客户点击菜单自动回答，引导客户自助解决问题。为客户节省时间，服务更高效更优质。

满足条件转人工

可以由机器人接管客户咨询，达到设定的条件自动转人工。为真实有需求的客户提供人工服务。

自动同步客户资料

可以同步客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料。客服快速识别客户身份和意图，提供精准服务。

多渠道咨询统一接入

可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入。只需要登录合从，一个平台回复多渠道客户咨询。

自动分配对话

新对话自动分配客服，多客服可以保持同样的接待量。支持多种个性化分配方案，可以实现所有的分配需求。

实时监管工作

管理员可以实时查看成员与客户聊天情况。支持无缝转接对话、支持协助回复。

数据统计报表

可以直观看到每位客服的工作量、响应时长、满意度等指标。客服团队整体的服务量等多项指标多维度详细统计。

定价

获取独家报价

标准版

￥399

/每坐席每年

立即采购

套餐描述：

聊天记录永久保存，多渠道统一接入咨询，支持手机 App 回复，智能菜单、机器人、预设问题，自动或主动对话、顾客线索收集，数据统计分析

企业版

￥799

/每坐席每年

立即采购

套餐描述：

标准版全功能，对话排队，多机器人、顾客输入引导，消息线索高亮，历史访客、公众号菜单轨迹，引导复制联系方式，商品卡片

定价信息由产品提供商提供或从可公开获得的定价信息中整理。购买的最终成本须与卖方沟通协定。

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功能满意度

4.0

1.2

性价比

4.0

1.0

易用性

4.0

1.5

售后服务

4.5

1.4

分数人员分布

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2 人

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