云之讯-云客宝

云之讯-云客宝以云呼叫中心为通讯基础，利用丰富的通信能力，并借助人工智能与大数据技术，整合接入多渠道多媒体等综合服务，运用多维度评价考核、报表统计、强大的工作流，帮助企业深入挖掘客户价值，合理分配资源，提高办公效率，实现企业整体价值的提升。 化解呼叫中心建设、运营、管理难题，解决客户来源多、服务成本高、团队协同差、工作效率低、响应不及时、用户体验差、业务系统多、客户数据乱、系统搭建难、建设成本高、坐席太分散等问题。实现多渠道接入，整合接入电话、微信、短信、在线客服等多个渠道客户，并可与第三方平台对接。客户智能分流，智能语音导航，主机记忆等功能帮助企业高效分流客户。机器人智能客服、智能语音机器人与人工坐席协同工作，提升工作效率。CRM智能分析预测，深入挖掘商机；自动生成话务报表，帮助企业掌控呼叫中心运营状况。自定义工作流、移动办公、知识库等功能助力企业高效协同工作。黑名单、话务控制、实时监控等功能帮助企业管控话务安全。