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Live800人工客服专业版
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产品介绍
专业版是标准版的升级版,全面提升安全防护等级,多种灵活辅助功能,为企业创造更多有效的互联网服务价值。
帮助企业快速搭建互联网客服平台,全面支持网页、微信、APP、二维码渠道接入,多种灵活辅助功能,提供快捷工作方式,为企业创造更多有效的互联网服务价值。并有行业自身客服专属服务,行业运维专家专职支撑专用服务器提供更稳定高效的性能。 同时,系统的高可用性支持友好对接其他的第三方系统,比如:CRM系统、营销系统、订单系统、物流系统、第三方工单系统、第三方呼叫系统等等,让在线客服系统成为数据汇聚的节点。
收起
公司名称
成都天润金铠甲科技有限公司
员工人数
51-200人
融资轮次
- -
公司地址
四川省-成都市
成立时间
2022
官方网址
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产品图片
共6张
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立即咨询
产品功能
安全防护
高效工作
访客识别
其他功能
恶意防刷保护
企业开启防刷保护后,访客在确认接入对话前需填写验证码,有效降低被刷屏攻击的风险,避免公司正常业务受到干扰。降低客服无效接待,节省客服精力,提高支持客户的服务质量。
客户隐私信息保密
企业收集到的访客信息,包括姓名、手机号、QQ、邮箱、地址等个人信息,都将加密后显示给客服,无权限的客服无法直接接触访客敏感信息,防止私自收集,降低访客信息泄漏风险。
动态口令加密
企业开启动态口令加密功能后,客服使用PC或手机客服端登录Live800时,需输入6位动态口令密码,手机动态口令密码60秒随机变化,使用简单,安全性高。有效抵御密码窃取和重放攻击行为,极大保障信息安全。
自动主动对话
访客一旦进入网站,Live800自动为访客和客服搭建沟通平台,并向访客发送有针对性的消息,即刻建立有效对话,吸引访客进行在线交流。通过自动主动对话联系访客,大大增加获客机会与更多的销售机会。
智能切换
客服同时服务多个访客时,无需手动切换服务访客,客服向访客发送消息后,系统自动切换到下一个等待时间最长的访客。同时,还可通过快捷键自动切换到下一个服务访客,提高3倍工作效率和访客满意度。
个人常用语
每个客服可收集自己的个性化专属问题回复话术,存放在常用语中一键回复,带给客服更便捷的工作方式。解决客服需要不断的手动输入大量文字,重复告知访客某个操作步骤或者某个促销活动的规则。
用户信息整合
轻松与企业的网站用户系统对接,整合用户信息到Live800。客服可安全识别企业新老用户,在服务中无缝查看注册信息、身份等级、购买记录等用户资料。不仅能提高工作效率,还能帮助客服以最高效的方式识别访客,
识别访客黑名单
遇到骚扰访客,可加入访客黑名单进行管控,灵活设置管控有效期,期间访客不能对话,客服可以看见访客进入网站、浏览轨迹、访客信息。让客服避免无关访客,工作变得更加专注。
多维数据分析
Live800进行多维度数据挖掘,全面展示网站概况、新旧访客、搜索引擎、搜索关键词、访客忠诚度、满意度、受访页、跳出率、访客地域等数据,为精细化运营分析提供多维数据参考。
移动客服
无需电脑通可通过手机随时随地与访客沟通交流,不错过每个潜在访客,灵活办公效益提升3倍。
定价
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专业版
3500¥
/坐席/年
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套餐描述:
针对线上特点为企业在线营销与服务提供更专业的协助与保障。
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定价信息由产品提供商提供或从可公开获得的定价信息中整理。购买的最终成本须与卖方沟通协定。
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