竹间智能-Emoti QI

Emoti QI 实时质检通过语音识别技术，将所有通话录音均转成文字，由机器人根据质检规则对所有录音进行100%质检，同时挖掘客户深层次需求，为客户提供个性化服务。基于竹间强大的AI能力为录音提供深层次的挖掘与分析，赋能坐席能力，销售分析，投诉预测，话术挖掘等数据分析能力。 实时质检与离线质检的双重支持，质检引擎具有实时流资料与整体资料离线质检的双重能力，更强大更智能。语音情绪和文本情绪的多模态支持，基于强大的AI能力与竹间的技术积累可对文本、语音、视频等多模态资料进行多种情绪识别的识别。规则引擎与计分引擎灵活配置，语义质检高效准确，图形化配置的规则逻辑设计交互，灵活可配置的积分模式支持常规业务、致命项、累计加、累计扣、最高计分、阶梯计分等所有模式。可视化的业务运营分析能力，实时提取客户的关注热点、新热点的发现、突发业务的预警与提示，话术挖掘，销售分析，客户画像，投诉预测等分析能力。灵活可配置的分析引擎能提供关联分析、交叉分析、聚类分析等业务价值发现。 具备强大的质检分析引擎、完整的质检能力、丰富的数据分析能力、更低的运营成本、领先的NLP技术实力、快速高质量的项目交付的一体化方案。