薄言智能质检

薄言智能质检采用深度学习预训练技术，电销、催收、客服场景下高达98%的质检识别率，完成100%全量质检，同时精准挖掘营销点，预测投诉。 深度理解，新一代全向量化比对方案，克服同义句、语音识别错误等困难，实现多意图和多轮对话的精准识别，首次超过人工质检水平（>95%）。全量质检，客服/销售和客户语音分离建模，全面检测通话内容，告别抽样盲检、错检，100%覆盖服务场景。营销挖掘，关联客户画像，挖掘客户侧营销机会，分析购买意向，增加企业销售线索，提升老客复购率20%以上。投诉预测，通过训练已投诉/未投诉对话样本，建立端到端深度预测模型，精准识别客户投诉概率和投诉内容，降低投诉风险40%以上。 从根源上解放生产力，降本与增效两者兼得，实现企业呼叫中心便捷高效、低成本的质检管理。释放质监部门精力，帮助企业毫无顾虑的把人力转移到拓展获客与营销促单的环节当中。多维检测+全面分析，服务与风控一把抓。海量数据智慧处理，让数据价值最大化，从录音文件中采集分析客户反馈的业务诉求，形成业务标签，针对客户需求、咨询意图、意见建议进行汇总分析，科学辅助企业管理者进行业务决策。持续深度学习的质检员，越用越智能，不断发掘海量数据背后的新知识点，自动扩充企业知识储备库。支持定制化服务，SaaS云+私有化部署的服务模式为企业量身定制全面可行的智能化解决方案。