华尚融通-智能外呼系统

产品优势： 1、智能开放；基于开放技术策略，不限定AI产品厂商，支持标准MRCP协议，可与任何支持MRCP的ASR集成。 2、高效精准；智能机器人全自动批量外呼，ASR自动语音识别，TTS自动语音合成，NLP自然语义理解，省时省力。 3、多种策略；提供多种高效的拨打策略，可对数据实现定时定量的拨打控制，同时为预测外呼业务提供精准的外呼算法。 4、智能流程；提供图形化流程设计工具，结合ASR/TTS/NLP功能，实现各种定制的智能外呼业务，并实现快速部署上线。 核心功能： 1、语音通知；语音通知是作为短信通知和微信通知的有效补充，通过电话外呼的强提醒模式第一时间通知到客户，能有效解决通知不及时的问题。提供多种场景的外呼业务，包括活动通知、服务回访、语音验证码、续费提醒等各种业务。 2、智能外呼；智能外呼是逐步代替人工外呼的系统，在呼通客户后通过自动语音识别、自动语音合成、自然语义理解，经过多轮语音交互后理解客户的意图，针对对话意图逻辑可实现播报指定内容、也可转接人工坐席等功能，事后提供通话数据和通话录音、以及各类统计分析报表分析，最终实现智能语音机器人外呼服务，而一个智能外呼机器人可以完成人工坐席4-5倍的工作量。 3、预测外呼；预测外呼提供坐席预览有一种外呼方式，根据业务目标和外呼任务目的对客户记录进行分类拨打，自动将呼叫转接至座席，采用智能预测外呼算法在保证转接成功率基础上最大限度减少坐席空闲；生成多样化的统计报表。最终整体提升坐席3倍以上工作效率。