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产品介绍
ChatBot(智能文本对话机器人),实现对话自动化以及对话方式智能化,具备精准意图识别能力,可以进行智能的单轮问答和多轮对话。
实在ChatBot 是一款基于自然语言理解和知识图谱技术构建的一站式AI对话机器人系统,可轻松接入官网、企业微信、小程序等多用户端,支持用户根据实际场景自主创建、训练若干个专属于自己的会话机器人,以支撑客服、咨询、问询、接待、企业服务、QA、智能助手等一系列任务,实现企业级一站式AI赋能。 1.全自研、全国产 自研AI、NLP算法 30+NLP领域专利技术 自研SaaS平台,独立知识产权 自研技术精准度远高于通用算法 2.行业沉淀 丰富的行业知识库 各行业知识库沉淀 快速学习专业知识概念 多轮对话、流程对话、表格检索 3.轻便易用 业务人员轻松使用 知识库一键上传,快速学习新知识 话术无代码配置,人人皆可训练AI 多维分析视图,监控机器人表现 4.优质服务 话术定制与培训服务 专属客服7*24服务 专业使用培训,人人易学易用 支持私有化部署,数据安全保障
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公司名称
杭州实在智能科技有限公司
员工人数
201-500人
融资轮次
B轮
公司地址
杭州,上海,广州,深圳,北京
成立时间
2018
官方网址
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共5张
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产品功能
客户服务承接
新问题自动学习和训练
咨询自动化
自动客服接待
助力企业提质降本增效
解决长时间无回应现象,提高客服承接能力 确定客户需求,回复内容自动调用ERP系统查询 以接口方式生成预售单,确认后自动生成销售单 支持自定义设置抽取点
问答知识库智能管理
机器人嵌入及唤醒,快速嵌入客户业务系统 知识库灵活管理,内容规则自动解析 问题匹配及推送 ,精准问题匹配并自动推送 自我学习能力,新问题自动学习训练
提升效率和人员价值
1.订单下载和打印自动化,发货流程“最多点一次” 2.智能对话收集商品规格,自动查询并回复 3.客户咨询自动化,提供50%的员工生产力,大幅提高效率
全面提升客服运营效率
1.商品的材质、尺寸、物流等消息智能咨询回复 2.多轮对话收集,自动订单备注客户定制需求 3.提升店铺售前接待转化率,实现店铺营销增量
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1.5
售后服务
- -
1.4
分数人员分布
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