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产品介绍
纷享销客连接型CRM赋能企业高效率增长
纷享销客(北京易动纷享科技有限责任公司)总部位于北京市海淀区中关村,目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、长沙、郑州、西安、济南12个城市设立直营省分公司,在全国50余个城市建立营销服务中心。截至目前,员工总数1000余人,产品研发团队300余人,是一家具备完善的研发、实施交付能力的优质SaaS企业。 纷享销客以连接型CRM为特色,连接业务,连接人,连接系统,实现以客户为中心,企业内部和上下游业务的高效协作。纷享销客坚持行业化战略,为高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等行业的大中型企业提供深度行业化的产品、方案和服务,助力企业通过营销、销售、服务全业务链一体化实现持续增长。 为敏捷响应企业的个性化需求与未来快速变化的需要,纷享销客践行“PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略,为企业个性化业务提供友好的自主配置能力、智能分析能力和多系统连接集成能力,支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝打通,更好满足不同阶段、不同类型企业的业务发展需要。 纷享销客以“用创新科技和行业智慧赋能企业增长”为使命,践行“以客户的成功定义成功”的核心价值观,致力于成为最可信赖的CRM云厂商,客户、伙伴和员工的同行者。纷享销客自2011年成立以来,先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、金蝶国际、鼎晖百孚和中软国际等优秀投资机构投资,为神州数码、金山云、中国常柴、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、牧原股份、元气森林等超5000家大中型企业提供数字化增长服务。
收起
公司名称
北京纷扬科技有限责任公司
员工人数
51-200人
融资轮次
战略融资,数亿元人民币
公司地址
北京市-北京市
成立时间
2008
官方网址
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共10张
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其他功能
移动端支持
部署方式
数据分析
订单管理
销售管理
商品管理
线索管理
营销管理
用户管理
服务管理
权限管理
根据用户角色,划分不同权限
即时通讯
企业内部沟通
协同办公
不同用户协同工作,共同维护客户关系
企业支付
支持企业红包、收款等
H5
通过H5访问
IOS
通过IOS客户端访问
Android
通过Android客户端访问
SAAS托管
通过SAAS方式零部署得使用服务
用户分析
根据用户行为习惯,优化营销手段
销售仪表盘
通过销售仪表盘可清晰了解并掌握销售业绩进展,针对每一个销售线索可进行过程分析和问题回溯
ROI分析
精确统计市场营销渠道成本、产出,评估市场营销效果,最大化营销渠道ROI
报表模版
按照不同的业务分类,预置了多个报表模板,您可根据实际需要选择合适的模板来新建报表
自定义对象分析
根据业务需求,自定义分析对象
多平台下单
支持APP、H5多端移动订货,实时下单,自主设定订单审核流程,保证订单数据有效、准确
订单同步
销售订单关联开票、回款、退货、退款,实现交易过程闭环管理
回款记录
支持分期计划回款,清晰记录回款及账期,规范管理企业的现金流和应收账款,保障业绩准确、真实、有效
销售预测
分析销售行为,优化销售流程,定制可视化的销售漏斗
创建任务
销售过程中可以针对每一个客户创建相应的工作任务来辅助跟进
销售方案定制
支持个性化定价、促销,自定义回款计划与核销
目标与绩效管理
定制目标考核的维度、指标,首页预置目标达成进度,可实时调整,确保目标高效达成
自定义外勤
借助激励式外勤管理,实现匹配业务外勤体验,让销售过程更灵活有趣
销售公海
可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户
SPU与SKU
产品支持SPU和SKU多规格管理,深度支持复杂商品模式,灵活应对业务需求
CPQ
创建价目表,支持差异化定价模式,实现客户报价千企千面,可一键转订单,支持在线支付,快速达成交易
线索搜集、跟进
从线索、商机、订单到回款,实时追踪,实现销售全流程自动化、精细化管理
线索培育
在客户旅程的各个阶段及关键节点,设置自动触发的营销动作,持续进行线索培育,提升线索转化率
会议/活动营销
支持线上、线下活动/会议推广,通过报名留资,进行跟踪转化
直播营销
裂变海报传播推广,报名留资,直播互动,效果追踪
社会化分销
线索型分销,整合社会人脉资源,开源获客
公众号营销
拉新促活,精准推送营销内容,跟踪用户行为,持续运营,提升转化率
企业微信营销
连接企业微信,触达微信用户,构建企业私域流量池
智能名片
员工专属的小程序营销名片,通过产品试用、文章推广、活动邀请等应用,裂变传播,轻松获取潜在用户
广告营销
接入广告,监控投放效果,线索自动存入CRM,提升ROI
短信、邮件营销
对目标客户推送针对性营销内容
用户跟踪
客户分配、跟进、转化,全程可追溯,精准校正市场营销策略
自定义标签
跟踪、记录客户行为,识别高价值线索
360°绘制客户画像
全面绘制客户画像
信息完善
智能查重清洗,联系人关联企业,工商查询回填,快速补全客户基本信息
企业图谱
多维度多指标建立企业图谱,可视化企业关系链,个性化对企业进行评级
多维度服务数据分析
灵活配置可视化数据看板,满足企业个性化服务数据分析,让服务管理清晰、透明。 客户满意度分析,智能评估服务质量,服务人员绩效考核更精准。 服务过程、服务成本智能分析,让产品质量、服务满意度提升
设备管理
设备360°视图,全面了解设备相关信息及业务、计划。 移动化巡查与记录,多元展示设备巡查数据,手机端实时查看。 巡查行为标准化,避免巡查过程中的疏忽、遗漏,数据真实可靠。
标准化现场服务
个性化配置SOP服务流程,提升企业标准化服务水平。 工程师专属的APP页面,新工单任务实时提醒,及时联系客户上门服务。 标准化现场服务步骤,实时记录服务过程,规范管理工程师现场操作。
多渠道服务受理
微信服务号/小程序、400电话、官网、H5等多渠道统一受理客户咨询。 知识库、邀请专家协助、一键提交工单等能力,高效处理线上客户问题。 终端客户扫描设备码自助提单,简单便捷,提升客户体验。
自动派单与灵活的服务
服务工单统一管理,灵活调度企业内部和外部服务商的服务资源进行派单。 支持甘特图、地图的忙闲调度模式,择优调配外勤工程师。 可定制工单分派规则,支持系统自动派单、人工抢单,提升工单转化效率。
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