企业服务百科第5页_企业SaaS软件服务-36氪企服点评

| 企服解答常用的数据分析软件工具有：1.EXECL；2.SQL；3.BI；4.SPSS；5.SAS；6.R；7.Python 数据分析软件工具有哪些 1.ExeclExcel 是微软办公套装软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，是当前最基本的一款软件，也是最为常用的数据分析软件。Excel的功能十分强大，它不仅提供了众多的数据处理功能，像Excel函数能够帮助我们做数据整理，数据透视表帮助我们快速、高效的做各种维度分析，形形色色的图表能帮我们

分类：私域运营(SCRM) 发布时间： 2022.11.08

什么是客户关系管理的根本目的

｜企服解答客户关系管理的根本目的是：实现客户与企业的双赢。什么是客户关系管理的根本目的客户关系管理的目的是企业与客户的双赢。客户关系管理的目标是了解顾客、满足顾客，建立企业与顾客之间长期、稳定的关系，提高顾客满意度，并最终使企业获利。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

分类：私域运营(SCRM) 发布时间： 2022.11.08

如何做好客户关系管理

| 企服解答如何做好客户关系管理？1.发现客户价值；2.确立客户关系管理目标；3.建立客户数据库；4.建立情感联络，做好关系维护；5.积极处理客户的反馈；6.创新客户关系管理办法如何做好客户关系管理 1.发现客户价值通过建立详实的客户档案，对客户进行全面分析，从而发现客户的价值所在，针对不同的价值客户采取不同价值的营销手段。 2.确立客户关系管理目标客户关系管理的目标客户关系管理的目标包括三个方面：第一，挖掘、获得、发展和避免流失有价值的现有客户；第二，更好地认识实际的或潜在的客户

分类：私域运营(SCRM) 发布时间： 2022.11.08

客户关系管理的特点是什么

| 企服解答客户关系管理系统的特点是：1.客户关系管理成虚拟化；2.客户关系管理交易费用降低；3.客户关系管理全球化；4.客户关系管理节奏快客户关系管理的特点是什么 1.客户关系管理成虚拟化互联网具有处理大量信息的功能，可将距离较远的群众集合在互联网上，对其进行售后服务及产品的使用调查，让其对产品及企业有进一步的认识，企业甚至可以让顾客参与到产品的使用与设计之中。因此，对于客户关系的管理虚拟化的特征就表现在其可以利用互联网进行长距离的交流与接触，销售企业也可以利用这一渠道和客户直

分类：私域运营(SCRM) 发布时间： 2022.11.08

社交型客户关系管理系统有哪些

｜企服解答常用的社交型客户关系管理系统有：1.点镜SCRM；2.瑞泰SCRM；3.探马SCRM；4.快鲸SCRM；5.企微宝；6.微盛SCRM；7.尘锋SCRM；8.夺冠SCRM 社交型客户关系管理系统有哪些 1.点镜SCRM点镜SCRM系统是基于企业微信的新一代SCRM工具。集分配、展示企业微信历史朋友圈、话术库、智能欢迎词等工具于一体，帮助企业提高工作效率，高效管理客户。系统帮助企业经营客户，实现快速拉新，引流客户，促进交易转型。 2.瑞泰SCRM瑞泰SCRM系统旨在通过社交场

分类：私域运营(SCRM) 发布时间： 2022.11.08

销售crm客户管理系统有哪些

｜企服解答常用的销售crm客户管理系统有：1.销售易；2.销帮帮；3.Zoho CRM；4.纷享销客；5.点镜CRM；6.Cloud CC 销售crm客户管理系统有哪些 1.销售易销售易，企业级新型CRM服务商。销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景。销售易CRM既可以支持toB企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也支持toC企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，实现精准的营销获客和精细化的客户

分类：私域运营(SCRM) 发布时间： 2022.11.08

什么是供应链计划？

供应链计划（SCP）是一种基于预期客户需求预测产品供应需求的方法。该过程从原材料开始，到交付给客户结束。SCP 优化了公司准备满足和超越预期的方式。供应链规划过程需要大量的组织、数据和空间来适应变化和适应性。什么是供应链计划？公司使用供应链计划软件来自动化和优化供应链流程并预测供需。这些供应链计划系统还可以在一个软件平台中管理装载和交付计划，并根据自己的需要定制计划。供应链计划要素供应链计划有很多要素。在供应链规划过程的宏伟计划中，每一个都有其独特的目的。这些元素也相互依赖才能

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是供应商管理？

供应商管理是采购流程的一个步骤，它监督所有公司供应链关系并找到改进供应商战略的方法。什么是供应商管理？行业利用供应商管理来确保供应链的所有成员都达到预期，确定需要改进的领域，并增加对确保所有领域高效和协调工作的承诺。供应商管理流程囊括了发现、获取、管理和维护供应商联系的每一个主要步骤。公司利用供应商关系管理软件来改进供应链流程并确保有效和高效的互动。供应商解决方案为公司提供了组织供应商信息、评估供应链绩效、确保所有外包工作合规以及在潜在问题变得昂贵之前识别潜在问题的工具。供应商

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是继任计划？

继任计划是在内部战略性地用其他配备齐全的员工替换关键公司角色的过程（如果这些角色出现空缺）。它包括确定对业务成功至关重要的职位，找到具有所需技能的现有员工，并为他们在未来满足这些技能和需求做好准备。什么是继任计划？公司使用继任计划软件来自动创建这些计划。继任计划工具可帮助查找和跟踪特定公司角色或晋升的员工、制定职业发展计划、收集商业情报、评估绩效并确定员工的领导潜力。企业可以进一步整合绩效管理系统，以检查“谁”拥有“什么”作为其继任计

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是工作说明书？

工作说明书 (SOW) 是一种文件，通常用于项目管理，其中签约官员指定特定项目或服务合同的目标和可交付成果。它列出了项目的目标以及项目的所有活动、可交付成果、潜在的时间表和财务细节。这是一份非常详细的文件，为项目计划奠定了基础。什么是工作说明书？ SOW 通常包含在征求建议书 (RFP) 中，该文件用于向潜在供应商和服务提供商征求密封投标。SOW 将是您花时间创建的第一批文档之一，用于展示项目的整个景观。由于 SOW 包含许多细节，因此强烈建议使用项目管理软件，以使编写一个更加无缝的

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是人员配备管理？

人员配备管理包括在组织内识别、招聘和留住员工所需的流程、策略和策略。这包括从寻找候选人、招聘人才、入职新员工和留住员工等方方面面。什么是人员配备管理？人员配备管理本质上是企业为识别和获取所有部门所需人才而制定的计划。制定人员配备管理程序将解决整个组织内的所有劳动力问题，如果使用劳动力管理软件正确完成，有助于提高生产力以及项目完成和按时完成的可能性。人员管理类型根据组织的规模、行业和特定需求，它将利用这两种人员配备管理技术中的一种。直接雇用人员配备：具有通常是组织长期需要的福

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是分期付款？

分期付款是分期付款软件中的一种交易方式，一次购买接受两种或多种付款方式。通过这种多支付机制，用户可以使用现金、数字钱包和各种卡（信用卡、借记卡、礼品、商店信用和奖励）的组合进行支付。传统的实体店提供拆分支付设施，而在线商店仍在采用它们。什么是分期付款？分期付款方式的类型分摊付款可确保快速无缝的客户体验，允许客户通过以下付款方式分摊成本：信用卡：为商户付款借入资金借记卡：使用支票账户资金支付购买费用现金：允许用户使用纸币和硬币进行支付礼品卡：在特定商店或特定商店网络内使用

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是语音识别？

语音识别，也称为自动语音识别 (ASR)、计算机语音识别或语音到文本，是计算机识别口语并将其翻译成文本的能力。什么是语音识别？但是，语音识别软件使用语音识别算法将口语转换为文本。企业使用此软件进行听写或将音频和视频文件转换为文本。此外，这些工具可用于客户服务以处理日常电话请求。它们帮助公司改善沟通并将其转化为易于管理和可搜索的数据格式。语音识别是如何工作的？语音识别软件将录音中的音频分解为单独的声音。然后它分析每个声音并使用一种算法来预测最可能适合该语言的单词。最后，声音被转

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是空间规划？

空间规划是一种用于确定房间或区域最具功能性布局的方法，其最终目标是创造一个支持居住者福祉和生产力的环境。公司通常选择零售空间规划软件，通过使用每个位置的可视化表示来帮助管理和优化实体店。什么是空间规划？空间规划类型空间规划有几种类型。类型根据该地区的预期目的和使用的技术而有所不同。办公空间规划被设施规划者用来优化办公空间的利用。这通常使用设施管理软件来完成。零售空间规划决定了产品在商店中的位置和方式，以获得最大的转化率。空间规划技术除了类型之外，还应考虑特定的空间规划

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02

什么是软技能？

软技能是影响个人工作成功程度的非技术技能。拥有这些特质的人通常比那些只具备该职位所需的技术或硬技能的人在其职位上更成功。什么是软技能？具有硬技能的员工可以完成工作的技术部分，但同时具有硬技能和软技能的员工也可以很好地管理自己的时间并在团队环境中表现出色。软技能的类型一个人可以拥有多种类型的软技能。通常，最受追捧的软技能分为以下四类：人际关系：与他人合作的能力对于团队环境中的成功至关重要。人际交往软技能的例子包括自我意识、自信以及冲突管理和解决。沟通：具有沟通技巧的员工可以

分类：企服百科发布时间： 2022.06.02