企业服务百科第39页_企业SaaS软件服务-36氪企服点评

企业数字化的必要性有：帮助企业实现直接与消费者接触、客户数据能够被高效利用、帮助企业更好地进行管理、提高员工的办公效率、帮助企业优化工作流程。企业数字化的必要性有哪些 1.帮助企业实现直接与消费者接触能够通过更多的渠道实现直接与消费者进行接触，更好地了解他们的需求以及对产品的评价，并且能根据他们的反馈快速调整产品设计。 2.客户数据能够被高效利用随着大数据时代的来临，每天都会产生与消费者相关的海量数据。但同时，数据也是企业进行精细化客户运营的重要依据之一，因此数据化转型能够使客户

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

智能分析BI平台有什么用

智能分析BI平台的用处包括：能够很直观地将数据进行可视化、对数据进行多维度的拆解分析、数据监控以及其报警功能、对未来的销售数据进行初步分析、权限分级，帮助公司进行管理。智能分析BI平台有什么用 1.能够很直观地将数据进行可视化 BI系统一般都具有自动生成数据地功能，并且在数据展示方面能够直接形成图表，进行可视化的展示，更加清晰易懂。 2.对数据进行多维度的拆解分析能够根据使用者的需要对数据进行多维度的拆解分析，通过横向和纵向的对比，帮助使用者进行有针对性的营销。 3.数据监控以及其

分类：商业智能(BI) 发布时间： 2022.04.24

PDCA循环工作法有什么好处

PDCA循环工作法的好处包括：能够帮助企业高效地完成工作、能够快速发现流程中存在的问题、能够帮助工作流程进行不断的优化、能够帮助企业实现满足未来需求的计划。 PDCA循环工作法有什么好处 1.能够帮助企业高效地完成工作 PDCA循环工作法将工作的每一个流程进行了标准化，这样很好地过滤了一部分冗余的工作，减少了不必要的工作时间，帮助企业高效地完成工作。 2.能够快速发现流程中存在的问题能够在一次次循环中发现问题的所在，快速发现流程中存在的问题，从而加以改善。 3.能够帮助工作流程进行不

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

什么PDCA循环+原则

PDCA 循环+原则主要是为了解决问题的过程来提供一个简易的方法，是威廉.爱德华.戴明于上个世纪五十年代提出。PDCA 循环+原则将质量管理分为了四个阶段，分别是：计划、执行、检查、行动。什么PDCA循环+原则 1.计划即在项目开始确定一个目标，以及实现这个目标需要完成的几个阶段，对此进行一个计划。 2.执行根据计划去执行每一个阶段的细分事项。 3.检查在执行完细分事项之后，查看结果，并对其中的内容进行检查和分析。 4.行动对检查之后的结果稍做处理，之后将成功的经验进行标准化

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

内容营销的重要性有哪些

内容营销的重要性包括：能够了解到目标受众的喜好、有目的地引导消费者行为、明确内容营销的渠道、选择更好的内容形式、搭建与用户之间长期关系桥梁。内容营销的重要性有哪些 1.能够了解到目标受众的喜好在进行内容的创作前，应该先通过各种方式调查好目标受众的喜好，根据她们的喜好投其所好来进行内容的创建，创建消费者感兴趣的、对消费者有价值的内容。 2.有目的地引导消费者行为内容营销的目的是将产品进行一个营销，或者引导消费者对产品产生消费，因此在创建内容的时候，应该有目的地引导消费者行为。 3.

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

CRM系统对接呼叫中心有什么用

CRM系统对接呼叫中心的用处包括：更好地提高了服务的质量、提高整个团队的工作效率、记录与客户的交流过程、加强对数据的保护、大大提高用户的体验。 CRM系统对接呼叫中心有什么用 1.更好地提高了服务的质量可以将用户与特定的业务代表一一对应，减少用户等待的时间，也能够降低运营成本，提升服务质量。 2.提高整个团队的工作效率可以通过自动消息传递，与客户产生一定的互动。也可以通过自动消息传递，确定代理商的销售任务，从而提高整个团队的工作效率。 3.记录与客户的交流过程可以在后台记录销售人

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.04.24

CRM中的呼叫中心系统有什么用

CRM中的呼叫中心系统的作用包括：加强潜在用户的管理、具备自动消息传递的功能、记录与客户的交流过程、加强对数据的保护、有效提高KPI的质量。 CRM中的呼叫中心系统有什么用 1.加强潜在用户的管理可以将用户与特定的业务代表一一对应，减少用户等待的时间。 2.具备自动消息传递的功能可以通过自动消息传递，与客户产生一定的互动。也可以通过自动消息传递，确定代理商的销售任务。 3.记录与客户的交流过程可以在后台记录销售人员与客户交流的过程，方便后续的服务跟进以及对销售人员的服务质量进行复

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.04.24

顾客体验管理有什么用

顾客体验管理的作用有：1、不断提升顾客的满意度；2、增加营销额；3、帮助企业实现产品优化。顾客体验管理是指从顾客的整体体验出发，在每一次与顾客接触的过程中，通过调整各个流程和各个阶段来不断提升顾客的满意度，并收集顾客的各种信息。顾客体验管理有什么用 1、不断提升顾客的满意度。如果企业能够把顾客的体验放在第1位的话，那么就能够让顾客体会到一种更贴心的服务，这样就能够不断提升顾客的满意度。如果企业在与顾客接触的过程中，发现顾客有哪些不满意的地方，也可以及时根据这些方面进行调整，并为客户

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

客户数据管理对企业的重要性

客户数据管理对企业的重要性有：1、能够解决部门协作和沟通的问题；2、能够帮助企业实时更新市场动态；3、能够解决共享信息的需求；4、提高后期营销的成功率。客户数据管理对企业的重要性 1、能够解决部门协作和沟通的问题如果进行了客户数据管理，在部门需要沟通的时候，可以直接利用管理系统搜索客户的名字，就能够找到相应的客户信息，反之如果不对客户数据进行管理的话，就无法共享客户的信息，可能还会花费更多的时间成本在寻找信息和沟通信息上，部门之间也无法获得更好的协同性。 2、能够帮助企业实时更新市

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

国际知名的BI分析软件有哪些

国际知名的BI分析软件有Power BI，Tableau，Quick BI，FineBI，亿信ABI，SmartBI等等。BI (Business Intelligence商业智能)定义为一类由数据仓库(或数据集市)、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的的技术及其应用。国际知名的BI分析软件有哪些 1、Power BI Power BI是微软公司推出的一款自助式BI软件，它可以连接数百个数据源，简化数据的准备工作，并生成丰富的交互式可视化报

分类：商业智能(BI) 发布时间： 2022.04.24

内容营销都有哪些平台

内容营销的主要目的是通过内容与用户产生黏连，内容营销的平台有：知乎、小红书、简书、微信、抖音等。内容营销都有哪些平台 1.知乎知乎是一个搜索式问答社交网络，用户能在上面对所属领域进行提问，也可以就问题进行回答和讨论。 2.小红书小红书是国内较大的商品“种草”平台，在小红书上，用户可以通过文字、图片、视频的形式对各种各样的事物进行分享，也可以在上面搜索了解自己感兴趣的内容。 3.简书简书类似一个简洁版的知识类播客网站，上面有大量的知识型文章。简书中对文字进

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

内容营销工作内容包括什么

内容营销工作内容包括：1、建立相应的知识库；2、分析输出的内容是否适合现在的用户；3、确定目标群体；4、优化运营方案。通过内容营销可以大致了解目标群体的基本特点，也可以根据目标群体的基本特点确定自己的营销内容以及主要倾向。内容营销工作内容包括什么 1、建立相应的知识库。在建立好相应的知识库之后，就可以利用知识库累计素材，如果想要做好内容运营，必须要源源不断的吸取新内容，累积足够的信息材料，这样在撰写文章的时候才能够拥有更多的词汇和信息，做到有理有据。现在能够获取信息的渠道分为很多种

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24

营销自动化的重要性

营销自动化的重要性有：1、节省时间；2、超越CRM；3、对数据收集的重要性；4、提供一致的品牌体验；5、提供个性化营销内容。营销自动化是使用软件来实现营销活动和过程的自动化。营销自动化系统指的是，用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的部署在云端的一种系统软件。营销自动化的重要性 1、节省时间营销自动化可以帮助企业节省大量的时间，因为它能够替代人工操作，完成原本费时费力且重复性高的工作。 2、超越CRM crm客户关系管理系统更像是一种营销工具，它能够记录用户的个人信息，消费习惯等

分类：智能营销系统发布时间： 2022.04.24

客户管理工作的思路和方法

客户管理工作的思路：营销思想；会员维护；分层转化；依托信息技术手段；资产培育等。客户管理的方法有：反馈性归纳；理解对方；避免争论；走访客户；利用通信；设置提醒服务等。客户管理工作的思路和方法客户管理工作的思路： 1、营销思想客户关系以营销理论为基础，只有建立有效的营销活动，保持良好的客户关系，才能将关系营销的作用发挥出来。不管企业的发展趋势如何，企业仍然要以客户为中心，通过不断地创新技术手段，建立新颖的营销思想。 2、会员维护当企业或者平台发展初期，客户的消费行为或者平台流量不

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.04.24

销售技巧培训内容有哪些

销售技巧培训内容有：1、寻找客户；2、接近客户；3、面议商谈；4、异议处理；5、促成交易。在进行销售之前，公司会对销售人员进行专业培训，培训的内容分为很多个方面，有的公司比较注重销售的流程，有的公司则更注重销售的技巧，其实掌握销售技巧非常重要。销售技巧培训内容有哪些 1、寻找客户需要拥有广泛的渠道寻找目标客户可以通过公共媒体寻找客户，也可以通过内部资料捕捉客户的相关信息，并筛选目标客户，获得了足量的目标客户后，需要针对客户的购买能力和实际需求进行分类，并针对不同的对象采取不同种类型

分类：企服百科发布时间： 2022.04.24