企业服务百科第147页_企业SaaS软件服务-36氪企服点评

可以将客户成功（Customer Success Management）定义为：客户成功就是帮助客户充分利用产品和服务，解决业务难题，获得成功，并据此获得收益的商业模式。客户成功是什么虽然客户成功的理念，已经被Salesforce的成功充分证明，国内的To B赛道上SaaS企业也日渐热闹，但客户成功绝大多数还停留于口号，离践行和落地存在距离。要说清楚客户成功，先要了解To B领域的商业模式。 SaaS模式出现以前，绝大多数B端软件企业，都遵循“产品设计—研发

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

敏捷bi工具与传统bi解决方案有何区别

BI作为企业转型数字化最高效的方式之一，敏捷BI规避掉了传统BI的种种不足，例如：实施成功率、部署开发周期、IT负担等。 1、实施成功率据不完全统计，在企业实际的应用中，传统BI的实施失败率高达70%。在这其中，国外产品引入国内后因水土不服导致的失败更是让人唏嘘。而敏捷BI的成功率则大大提高。 2、部署开发周期传统BI产品的部署往往需要几个月时间，需要进行整体的架构设计。这样的部署周期在日新月异的商业环境下更显尴尬。而敏捷BI只需一周即可部署上线。 3、IT部分负担传统BI的报

分类：商业智能(BI) 发布时间： 2021.11.30

社区团购的软件有哪些

社区团购的软件比较火的有：有赞，商家服务公司；微盟，定位是智慧商业服务提供商；兴盛优选，采用“线上预售+门店自提”的方式；食享会，专注C2B社区拼团的直营电商平台；你我您，打造中国领先的互联网+社区电商平台等等。社区团购的软件有哪些 1、有赞有赞是一个商家服务公司，我们帮助每一位重视产品和服务的商家成功。目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞教育、有赞美业、有赞小程序等SaaS软件产品，适用全行业多场景，帮商家网上开店、网上营销、管理客户、获取订单。 2、

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

2b私域流量怎么做

系统版本：i7-1165G7，windows10 APP版本：尘锋SCRM 2021版硬件型号：联想ThinkPad E14 对于TOB而言，做私域的本质是“获取更多的销售线索”，达到朋友圈裂变传播，曝光品牌，其次是培养意向用户为主。 TOB企业的私域流量搭建，两个核心聚焦：内容与IP，内容的核心在于“与产品配套的解决方案”，IP的核心在于“客户成功专家的谈判”。解决方案一方面是减少客户心中的决策成本，其次输出在

分类：私域运营(SCRM) 发布时间： 2021.11.30

word文档怎么排版

演示机型：联想ThinkPad E14 系统版本：i7-1165G7，windows10 软件版本：WPS Office V13.18.0版 word文档提供快捷排版和其他扩展排版功能，均在“开始”栏中。具体操作如下： 1、新建打开WPS，点击新建空白文字，然后点击最上方一行中的“开始”。 2、排版功能快捷排版功能有靠左/右对齐，居中对齐等，选中需要操作的文字，然后点击即可进行快捷排版。其他扩展排版功能则在“文字排版&r

分类：文档编辑工具发布时间： 2021.11.30

2b产品如何运营

系统版本：i7-1165G7，windows10 APP版本：尘锋SCRM 2021版硬件型号：联想ThinkPad E14 To B 产品的运营打造分为三个阶段：可用、可卖和规模化。 1、可用一款可用的产品，是要在客户场景中发挥实际价值的。如果开发了若干个功能，但这些功能是伪需求，那是没有价值的。大量创业者朋友，最后证明需求假设是不成立的。许多人把 Demo 当作可用的产品，这是不对的，Demo 只能扩展想象力，但无法发挥实际价值。如何打造一款可用的产品，我比较认可《精益创业》

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

企业市场管理是做什么的

在B2B业务中，与销售计划、预算、费用、推广和活动相关的管理，都可以归结到市场管理里。 Figure 1 2B市场管理如上图所示，2B 市场管理由五部分组成：销售计划管理、市场预算管理、费用管理、市场活动管理、市场活动评核管理。一、销售计划管理 Figure 2 销售计划管理如上图所示，销售计划管理分为摸底计划、考核计划、挑战计划和滚动计划四个计划： 1、摸底计划如果销售指标是从上而下直接分派的，很容易在执行过程中出现巨大的偏差。所以在年底制定考核计划前，出一版摸底计划，

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

智能客服的优点和缺点

对比真人客服，智能客服的优点有：1、强数据存储功能；2、低成本；3、可实现24小时在线。缺点是：1、缺少共情力；2、较难实现双向确认的沟通模式；3、不适合中老年群体。因为无论是智能客服还是真人客服，工作核心都是“服务”，所以，目前最被采用的方式是真人客服与智能客服相结合。智能客服的优点和缺点智能客服的优点 1、数据存储与处理功能无“人”匹敌以阿里云的智能客服——云小蜜为例。据官网介绍，云小蜜依托于专业的深

分类： AI智能客服机器人发布时间： 2021.11.30

企业市场体系建设

SaaS企业市场体系搭建包括营销、获客方式、客户画像、商业模式、GTM关键点。以下进行详细介绍： 1、To B 公司的典型营销体系首先来看下，硅谷SaaS公司经典的市场营销体系应该包括哪些角色？通常来说，一个公司的市场团队就是它的空军团队，那么市场团队到底具体承担什么职责和角色？到底设多少个Head Count比较合适？市场营销体系的搭建，取决于市场团队到底需要背什么样的KPI？硅谷SaaS公司的市场团队基本上有两大职能，第一个是品牌建设，第二个是营销获客，即转化培育相关的东西

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

怎样营销能有效获取客户

系统版本：i7-1165G7，windows10 APP版本：探马SCRM 2021版硬件型号：联想ThinkPad E14 本文从：To B营销获客体系搭建、提升线索到赢单的转化率、企业营销ROI优化3个方面来说明怎样营销能有效获得客户：一、To B营销获客体系搭建（一） SaaS公司的典型营销体系 SaaS公司典型的营销体系可以分为Demand Gen、Strategic Communication、Product Marketing、Customer Engagemen

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

内容营销的策略都有哪些

内容营销打造标杆五步法：明确业务目标、标杆客户的具像化和标签、标签客户与目标受众的 GAP 和侧重点、如何收集标杆客户亮点收集、内容形式选择和效果评估。一、第一步：明确业务目标我们最初的业务目标，一般是提升产品在某个行业的品牌声量，增加官网流量，获取新客户，这会带来新的线索和新的用户体验。之后会配合销售与客户建立话题点和促单工作，以及实现老客户关于新产品的交叉销售等。我们与标杆客户合作，会尽力将其打造成其所在行业的标杆，比如，我们会帮客户准备申报奖项的材料，并在相关行业的权威媒

分类：市场营销发布时间： 2021.11.30

gan的模型

gan的模型根据质量和功能有不同的分类，一共有6种：Wasserstein GAN、Energy-Based、Boundary-Equilibrium GAN、CGAN-条件生成式对抗网络、Pix2Pix模型、CycleGAN。一、质量提高方面—GAN的三种模型（一）Wasserstein GAN(WGAN) GAN的问题，曾在Wasserstein的一篇论文中得到充分表达，当真实样本和生成样本的交集不可度量时，就会出现问题。其实真实样本和生成样本

分类： AI人工智能发布时间： 2021.11.30

gan的基本结构

GAN的基本结构是：真实样本和生成样本（由随机向量Z经过生成器生成）作为输入，经过判别器后，输出一个判别系数，通常来说，系数趋近于1，判别为真实样本；系数趋近于0，判别为生成样本。如果你不了解什么是生成式对抗网络，可以把生成器和判别器看成是函数。从结构上讲，它由两个CNN组成，而且现在的趋势是进一步细化，把判别器做成Encoder-Decoder模式。一、GAN的训练步骤（大概介绍，不一定完全按照步骤来）【第一步：用真实样本训练判别器，令它判别出1】

分类： AI人工智能发布时间： 2021.11.30

美的数字化转型启示

美的数字化转型启示总的来说有以下几点：1、改变了人员工作方式；2、优化了产品研发流程；3、智能化传统制造模式；4、优化供应链协作体系；5、创新了商业模式；6、改善渠道管理问题；7、数字化过程中组织能力得到保障。美的最初认为数字化只是IT技术，但随着数字化与企业发展的深化，美的在其中尝到甜头，并愿意为了尝到更大的甜头，做出更多的投入，对它的认知也逐渐深入。如今，美的觉得数字化不再是一种技术，它牵涉到企业方方面面，整个全价值链。但是整个变革不确定性太多、变化太快，因此重点是把提升确定

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

企业文化是什么

什么是企业文化？对这个问题，每个人的回答都不一样。本文跟读者分享一下企业文化的最简版定义：文化就是“标准”。一、文化就是普遍的行为+共同的理念新的定义虽然承认文化中要包含“共同的理念”这一部分，但在实际操作中还是比较强调“普遍的行为”。因为“理念”也需要通过“行为”去塑造。而且，优秀的企业文化大体相同；不优秀的企业文化各有不同。这句话的意思是说，所有企业要去塑造的

分类：企服百科发布时间： 2021.11.29