企业服务百科第145页_企业SaaS软件服务-36氪企服点评

okr与kpi的区别表现在10个层面：目标层面、产业类型层面、绩效、奖赏、沟通态度、结果层面、边界、指标、考察方向、导向。具体如下图所示：从硅谷诞生的OKR，在中国日渐风靡。而KPI的绩效考核方法的弊端也逐渐暴露出来。比如，某公司从内部孵化出一款新产品，给销售定下KPI是一个季度内实现200万营收。为了达成这个KPI，老员工倾向于向自己的老客户推销这款新产品，并实行打包销售和大量优惠的策略。但这些老客户是不是适合使用这些工具？这种销售方式对新产品推广到底起到了多大的作用？但如

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

开放银行的本质

从本质上说，开放银行是一种银行服务理念的变革。开放银行就是依靠技术能力，将银行产品以服务形态对外呈列，企业按需索取，银行即时服务，由此产生的效果是沟通更高效、服务更精准。银行服务经历了线下的网点银行、自助ATM时代和线上的网上银行、银行APP时代，虽物理形态上已大相径庭，但其背后逻辑并未根本改变，即银行产品、服务的对外输出，“手里拿着锤子，见到的都是钉子”。而随着信息技术发展带动商业经营模式重塑，ToＢ领域“软件即服务”的SaaS经

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

CIO如何做好企业战略规划

CIO想要做好企业战略规划方法有3个：1、收集和整理各个重点业务部门重点汇报的内容，这里面的分析指标就是上层管理者往往最关注的内容；2、需要梳理这些指标的业务逻辑关系，这些分析指标背后的业务和管理动机；3、基于整体分析指标的梳理，基于和业务部门的沟通，最后就要做整体的复盘，拉着业务部门的同事以及分管该项业务的负责人就这些指标的定义、标准、规则做完整的阐述，反复的思考这些指标是如何和企业日常经营管理结合起来的。以下进行详细解说： 1、收集和整理各个重点业务部门重点汇报的内容，这里面的

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

crm包括哪些内容

CRM包括8个部分：功能、业务、行业、交付管理、组织适配、运营效率和业务价值监控、数字化技术、演进迭代。 Figure1 数字化时代CRMX.0 如上图所示，CRMX.0描述了数字化时代如何构建CRM【全景视图】。之所以叫全景视图，是因为他是立体的，他从甲方客户、CRM软件厂商、CRM咨询商和CRM实施商四个层面的诉求阐述了CRM，包含了由八部分组成：1、CRM功能，2、CRM对应的业务，3、CRM行业化应用，4、CRM交付方法，5、组织如何适配CRM，6、建立对运营效率和业务价值

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.11.30

项目管理与okr冲突不

不冲突，且近年来，OKR与项目管理流程融合在大厂中十分流行。两者确实有很多相似之处： 1、都需要设定时间节点； 2、都需要对目标进行拆解； 3、关键结果都需要符合SMART的原则； 4、都需要跨部门协作； 5、都需要充分充分发挥员工的创造性和积极性； 6、都需要一个Leader，专门统筹和管理所有的人、事、物，站在全局视角上，负责对齐团队目标，掌握项目节奏。（这样的人往往被称之为“Scrum Master”或“OKR负责人”）但两者

分类：项目协作平台发布时间： 2021.11.30

案例营销策略

案例营销有3个策略：内容好愿意看；分行业制作系列案例，分行业精准传播；让案例能赚钱，良性循环。（一）策略一、内容好愿意看关键是要有可读性，有干货读起来又爽。视频或图文，不要长篇大论纯文字。视频化：标杆案例视频化，视频的可读性最强，对阅读理解的要求最低，信息量大，说服力强，但是成本高耗时长，客户配合度要求也高。图片：采用图文形式制作系列案例，配图要么精美，要么传递有价值信息，千万不要配一些毫无意义的网络图片；文字通俗：专业内容通俗化，专业人士喜欢看通俗化文章，因为他上班已

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票据集中管理的意义

站在企业的视角上，票据池是企业针对自身资产的管理，资产池建设、入池出池规则设定、系统工具选择都是企业的管理行为，可以由企业自行实现。票据集中管理的意义有2个：1、服务支持，管理规范化；2、融资服务，提升流动性第一，服务支持，管理规范化对于大型集团企业而言，无论是现金，还是票据，一旦分散，就会导致信息不透明、不同步，进而滋生出管理问题。通过票据的池化管理，能够实现信息的集中、同步，提升管理规范化程度。第二，融资服务，提升流动性票据，尤其是银行承兑的票据，通常是准现金的

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

票据业务未来发展趋势

站在企业的视角上，票据池是企业针对自身资产的管理，资产池建设、入池出池规则设定、系统工具选择都是企业的管理行为，可以由企业自行实现。票据集中管理的未来趋势有3个：系统化、司库化、区块链化。趋势1：系统化，跨银行票据集中管理系统成为关注焦点当前，现金账户的信息化已基本实现，但票据的信息化进程却相对缓慢。具体的原因很多，从服务端来看，银行系统在票据能力输出方面支持不足，银行服务能力输出通常是基于“核心系统”和“银企直联&rdquo

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

金融数字化转型实践

实践案例是：银行的线上核心渠道——手机银行。以下以手机银行业务线为例，讲解整个体系的落地过程：（一）需求梳理及指标体系搭建数字化运营的起点，是能够满足应用需求的高质量数据。因此，此次合作的第一步，就是系统性调研与梳理各数据使用方的需求，了解不同的角色的工作内容、工作流程、当前使用数据的现状以及存在的问题，结合我们在业务场景的经验积累，系统性设计满足主要业务方的指标体系及定义，以及数据采集层需要满足的特征。需求梳理及指标体系搭建环节，最终会输出需求说明书

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

金融数字化转型思路

数字化运营建设的基本思路，其中最核心的是解决意识、能力及方法3个核心问题。 1、意识——数据驱动理念与认知建设先行自上而下整体提升全公司数据驱动理念与认知，从企业高层或者独立业务线的骨干领导班子开始，统一对数据驱动落地过程的难点认知，提升团队数据解读、应用的能力，形成推动数据驱动落地的坚实基础。 2、能力——建设跨业务与数据的专业人才梯队无论是高级数据分析技术，还是算法建模能力，在实际到业务层落地时，都需要结合业务场景和特点才能确定

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

银行数字化转型面临的问题

银行数字化转型面临的典型问题有：1、数据驱动业务的具象认知不足；2、对数据基础建设的重要性认知与投入不足；3、重视各类系统能力建设，未关注数据对业务的应用价值交付；4、忽视高级分析技术人才、算法建模型人才的业务理解能力建设；5、对线上行为类数据的采集与深度应用度不足。尽管各大银行（金融企业）都已经认识到数字化转型的必要性，但在实际落地层面，却常常面临着人才、方法论、跨部门协作等多重困局。 1、数据驱动业务的具象认知不足数据的重要性和价值已然毫无争议，但具体到实际的业务应用中，受制于

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

精细化生产体现在哪些方面

精细化生产体现在3个方面：主动管理和质量控制、提高生产信息透明度、做到真正的持续改进。以下举回天新材的例子来说明： 1、主动管理和质量控制通过解决方案实现对回天生产过程的主动管理和质量控制，并帮助回天改善生产指标，比如：产品产量显著提升、废品率和材料误用率明显减少。 2、提高生产信息透明度利用BI工具复杂报表和监控大屏制作的能力，能够通过看板报表、三色灯硬件、系统监控预警等功能主动提高企业信息透明度，这使得回天经营者和管理者能快速知晓可行性情报，实时掌控生产环境，使决策更加高效。

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

数字化转型组织架构

数字化转型组织架构将企业的信息化部门分成三类：一种是传统的信息化部门，一种是数字化赋能的部门，一种是数字化驱动的部门。下面介绍一下如何构建驱动数字化转型的自演进组织，信息化部门可以分成三类： 1、传统的信息化部门：是按软硬件应用的功能进行内部划分的； 2、数字化赋能的数字化部门：是按前中后台对业务支撑划分的； 3、驱动数字化转型的自演进组织：是按如何有效驱动业务数字化转型划分的。 (一）传统信息化部门 Figure3传统信息化部门示例如上图所示，传统信息化部门是以软硬件功能可

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

数字化建设的重点是

数字化建设的重点是线上化和连接。数字化的重点：首先在于企业的业务信息化、业务线上化、数据线上化。通过各种IT信息化系统的建设将企业的业务过程管理规范化、效率化，有了业务信息化的基础，才会有源源不断的业务数据的沉淀，为企业数字化转型打下了坚实的数据基础。同时，注重各类业务数据积累的规模和质量。大数据、小数据，都是从养数据开始，而这个“养数据”就是在企业的业务经营管理各个环节，尽可能多的留下标准的数据信息，数据入库。其次，数字化的另外一个重点就是连接一切，

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30

数字化转型的挑战是什么

数字化转型面临的挑战是：数字化转型基础薄弱；缺少数字化转型管理支撑；战略缺位，转型缺乏方向；能力难建，转型难以深入；客户价值被重新定义；数字化建设缺乏针对性；文化观念的冲突。数字化转型的挑战是什么 1、数字化转型基础薄弱企业认知到数字化转型和信息化建设的重要性，但现有数字化转型的基础较为薄弱，信息化建设基础较差，难以支撑企业业务快速发展；企业数字化转型对业务理解不够、创新不足，数字化转型效果受到一定影响。 2、缺少数字化转型管理支撑数字化时代，外部环境变化越来越快，企业的组织模

分类：企服百科发布时间： 2021.11.30