企业服务百科第13页_企业SaaS软件服务-36氪企服点评

移动优化是在移动设备访问时使网站对用户友好的过程。这将创建针对特定设备类型量身定制的用户体验。移动优化会改变网站内容以提高易用性和可访问性，并提高搜索引擎结果页面 (SERP) 的排名。什么是移动优化？移动优化的目标是让网站访问者在所有设备类型上轻松导航和转换，无论他们使用什么设备都可以享受无缝体验。移动优化通过增加字体和按钮的大小并消除降低网站速度的不必要元素，使网站更容易在移动设备上导航。移动优化网站需要可扫描，以便用户可以在他们的小屏幕上获得他们需要的信息。在创建网站时，组

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是日志？

日志是系统生成的数据，用于记录系统状态、性能和连接性。当公司使用特定的 IT 系统时，他们想知道它是否可以运行。日志可以记录系统中发生的所有事情，并显示它出了什么问题。 IT 管理员和开发人员跟踪服务级别协议、监控系统性能并识别日志问题。公司使用日志监控软件来收集和监控服务器、应用程序和网络生成的文件。这会检测系统中的异常，以便 IT 团队可以修复它们，而不是等待异常变成错误。公司还使用日志分析软件存储日志，因此也可以分析历史数据以预测未来模式。什么是日志？日志类型不同的系统和

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是负载均衡？

负载平衡是在多个服务器之间均匀分散网络流量以避免过度工作的过程。IT 经理和网络管理员等服务器专业人员使用公司服务器之间的负载平衡来确保工作流程顺畅，并密切关注使用哪些服务器以及使用频率。网络中的负载平衡不仅仅与公司服务器有关。负载平衡工具可帮助流行网站分配传入流量以确保正常运行。忽视这样做会导致网站停机，并且网站越不可用，访问者就越多。如果网站的目的是进行销售，客户就会因为网络没有适当平衡以支持流量而流失。公司使用负载平衡软件来自动化如何在网站、应用程序和服务器之间分配资源和流

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是现场支持？

实时支持，也称为实时聊天，是一种允许企业与其网站访问者实时交流的技术。这为网站访问者提供即时客户支持，并协助立即解决客户查询。实时支持与网站集成，并包括弹出功能。每当访问者在网站上时，会自动弹出一个实时聊天窗口，询问访问者是否需要任何帮助。尽管每个实时支持软件都有其特定的功能，但大多数实时支持产品中都可以找到一些通用功能，例如实时访客监控、自定义聊天窗口、隐形流量分析、网站集成和安全管理控制。一些实时支持使用 Javascript、Java 或 Flash Player 运行，而另一

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是上市管理？

列表管理是跨在线目录、网站和其他面向客户的平台不断更新、发布和维护企业位置数据和联系信息的过程。组织需要使他们的信息在互联网上保持一致和准确，包括社交网络、全球定位系统 (GPS) 服务和搜索引擎。保持列表信息准确是企业宣传其在线形象的必要条件。如果这些数据无效，组织就会冒着潜在客户、网络爬虫和搜索引擎找不到他们的业务的风险。为了避免这种情况，实体企业使用本地列表管理软件作为中心枢纽来管理和更新其在各种平台上的本地数据。什么是上市管理？上市管理的基本要素检查业务信息时，每个列表

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是租赁审计？

租赁审计是审计公司房地产租赁的过程，以确定公司可以节省资金的方式。这对于在许多城市租赁物业的公司尤其有利，因为这很难管理。经纪人或软件都提供租赁审计。租赁审计是公司成本控制计划的一部分。租赁审计的目的是评估公司是否为物业租赁多付了钱，通常使用租赁管理软件来完成。这意味着租赁审计的目标不是改变公司的租赁交易，它只是确保公司不会多付的一种方式。多付在租户中很常见，因为大多数公司没有密切关注账单，并且不小心支付了超过所欠的费用。在长期租赁过程中，即使是最轻微的多付也会累加。租赁审计有助于

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是劳动力预测？

劳动力预测或劳动力预测使用适用的公司和市场数据来预测未来的劳动力需求。这种做法通过避免人员过多和人员不足以及安排工时来满足这些需求，从而帮助公司平衡客户需求和员工满意度。人员过多会在员工之间造成不必要的成本和潜在的敌对竞争环境。人手不足会使公司员工感到压力重重，客户对服务感到不满意。一些企业使用劳动力管理软件来计划、管理和跟踪公司人员。劳动力管理工具为公司提供了预测未来劳动力需求、计划员工日程、监控出勤率和跟踪整体效率的资源。这些系统通常与其他人力资源软件集成，以提供劳动力各个方面的

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是知识架构师？

知识架构师监督公司知识架构的实施。此人还管理架构团队的领导，以识别、组织和提供公司范围内对杂乱无章的信息集的访问。这是使用知识库软件完成的。知识架构师不断审核和重新评估公司内用户和员工的知识需求。他们进行定期审计，以确定组织拥有哪些知识、知识存储在哪里以及用户想知道什么。知识架构师还与知识经理一起开发创建、捕获、存储和使用知识的流程，以确定实现这一目标所需的技术。什么是知识架构师？什么是知识架构？知识架构是由知识架构师创建的框架，它将杂乱无章的数据转化为可理解的形式。它帮助公

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是关键账户？

关键客户或战略客户是贡献收入或利润的重要份额的单个客户或客户组。关键客户有可能以有效和有针对性的方式为公司的未来做出贡献。这些客户代表了企业的多个收入，介绍了新的潜在客户，并赋予了公司信誉。公司必须以不同于其他客户的方式处理这些账户，以利用这些属性。他们应该超越与关键客户的良好客户服务，并发展互惠互利的业务关系。在管理战略客户时，必须仔细考虑几个因素，包括客户规模、关系的稳定性、长期收入潜力和竞争地位。组织必须优先考虑为战略客户提供个性化服务，以确保持续获得支持。客户收入优化 (

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是移动营销？

移动营销是一种数字营销策略，组织实施该策略以通过用户的移动渠道传递有凝聚力的营销信息。移动营销将短消息服务 (SMS)、社交媒体和各种营销信息直接发送到买家的智能手机、平板电脑或其他移动设备。什么是移动营销？公司使用移动营销软件来计划、实施和控制一系列针对移动网络浏览器和应用程序中的移动设备（例如智能手机或平板电脑）的营销活动。移动营销的类型移动营销是一种非常流行的方法，因为营销人员可以通过不同的方式接触客户。企业还可以混合搭配格式以满足其特定需求。最常见的移动营销活动类型是：

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是维好协议？

维好协议或安慰函是母公司与其子公司之一之间的法律协议。本协议适用于拥有子公司至少 50% 股份的母公司。母公司使用维好协议为子公司提供债务担保、财务稳定性和协议期限内的偿付能力。签订维好协议的子公司更有可能从贷方、供应商和银行获得贷款和优惠条款。维好合约还增强了股东、利益相关者和债券持有人的信心。组织使用合同管理软件或法律协议起草软件来创建和管理这些协议。什么是维好协议？维好协议示例假设 ABC Inc. 是 A2Z International Systems 的子公司。ABC

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是准时制？

即时或 JIT 是一种库存管理方法，在生产周期开始时从已建立的供应商处接收原材料，以最大限度地减少库存处理，增加库存周转率并降低存储成本。 JIT 是一个持续改进周期，可调节供应链流程以实现最佳效率和零工厂浪费。它使物流和供应链供应商能够更好地管理他们的库存，并最大限度地减少生产周期中的操作故障。在它的保护下，企业可以在一天或特定时期内分多期购买原材料以满足消费者的需求。这些材料应始终来自可靠的供应商，以免质量和数量受到影响。也称为精益制造，JIT 简化了整体制造运营，同时降低了

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是作业调度？

作业调度，也称为批处理调度，是分配系统资源以控制无人值守后台程序执行的过程。调度程序决定在什么时间执行哪些作业，以及完成作业所需的中央处理单元 (CPU) 资源。它确保所有工作都按照设定的优先级完成。作业调度软件可以实时执行调度和监控作业或批次。现代作业调度程序具有带有单点控制系统的图形用户界面 (GUI)。许多公司使用工作负载自动化软件来自动化与作业调度、处理和仓储相关的容易出错的任务。工作负载自动化软件帮助企业减少人工交互，使 IT 部门能够专注于更高优先级的任务。IT 专业人

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是问题跟踪？

问题跟踪系统是允许用户记录并跟踪收件箱中每个客户票证或“问题”的进度的任何软件应用程序，直到问题得到解决。可以在软件应用程序、IT 服务等环境中跟踪问题。问题跟踪过程始于客户通知支持团队他们遇到的潜在问题。问题跟踪系统记录这一点，并将其与客户过去提出的其他问题一起存储。然后，支持团队中的代理会收到客户面临的潜在问题的通知。通过查看问题以及客户过去记录的问题，座席将对如何最好地解决客户的问题有更深入的了解。什么是问题跟踪？问题跟踪类型根据行业的不同，问题跟踪

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01

什么是投资资本？

投资资本，也称为资本投资，是企业为购买固定资产和为公司的长期发展提供资金的资金支出。使用的资金（或资本）可能来自各种来源，包括贷款、现金和资产。资产包括但不限于房地产、制造工厂和机械/设备。公司可以使用投资会计软件来协助管理与投资相关的会计流程。这些工具可以为投资专业人士完成各种任务，包括维护准确的投资记录、跟踪活动以及报告与投资相关的损益。什么是投资资本？投资资本如何运作通过资本投资过程，公司获得了实现其业务目标所需的资金。企业投资资本的三个主要原因包括：准备扩张。收购额

分类：企服百科发布时间： 2022.06.01