客户关系管理第9页_crm客户关系管理_客户服务管理「企服百科」-36氪企服点评

| 企服解答教育行业crm选择时需要注意：1、提升学员管理效率；2、标准化管理；3、多层级数据分析；4、高效的功能；5、结合企业自身的发展状态。教育行业crm要如何来选择 1、提升学员管理效率轻松挖掘跟进潜在学员，实时把控学员状态，因材施教。合理安排课程，提高学员满意度。 2、标准化管理梳理出更合理高效的工作流程和管理标准，从招生到学员服务支持，形成了统一的管理体系和教学质量监控系统。 3、多层级数据分析教育机构一般课程类型复杂，分部众多。通过报表和统计报表功能制定严格的数据

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

怎样来选择移动端CRM软件

| 企服解答一家企业在选择移动办公软件时都需要注意以下几点：1、功能要有多样性，最好功能要全面；2、信息的沟通一定要有即时性；3、使用一定要方便，方便，方便；4、综合考虑软件的实施成本。怎样来选择移动端CRM软件 1、功能要有多样性，最好功能要全面如果移动办公软件功能过于单一，虽然在某一方面用处大，但是从公司全局考虑，则不仅使用不方便，还会增加企业成本。一款移动办公软件应该要具备办公过程中最常见的功能，比如销售管理、实时沟通、流程审批、文档共享、日程计划、进销存、客户管理、企业邮

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

crm软件开发的流程是什么

| 企服解答 crm软件开发的流程包括：1、确立业务计划；2、建立CRM团队；3、分析客户需求，开展信息系统初建；4、评估销售、服务过程，明确企业应用需求；5、选择合适方案，投入资源全面开发，分段推进；6、组织培训；7、项目后支持。 crm软件开发的流程是什么 1、确立业务计划企业要清楚地认识到自身对于CRM系统的需求，以及CRM系统将如何影响自己的商业活动。在准确把握和描述企业应用需求的基础上，企业应制订一份最高级别的业务计划，力争实现合理的技术解决方案与企业资源的有机结合。 2、

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

SaaS CRM怎么样

| 企服解答 SaaS型CRM被企业所接受与云计算的逐渐普及有着很大的关联。随着产业升级与行业调整的进行，SaaS型CRM系统更能够满足企业缩减成本和移动办公的需求。1、SaaS对于传统技术的一大优势就是节省企业成本。2、SaaS型CRM系统的另一个优点就是移动办公。 SaaS CRM怎么样 1、SaaS对于传统技术的一大优势就是节省企业成本。基于传统技术，企业想要部署一套自用的CRM系统属于战略级重大投资，需要企业投入大量的时间、金钱和人力资源，还需要组建IT团队进行运营和维护。

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

企业应该如何选择CRM系统

| 企服解答企业选择CRM系统应根据以下规则：1、按需定制的CRM系统才是最合适的；2、最好选择云版CRM系统；3、应选择简单易用的；4、企业人员应试点培训CRM系统；5、CRM系统能促进外部集成。企业应该如何选择CRM系统 1、按需定制的CRM系统才是最合适的标准型的CRM系统，并不是适合任意一家公司的。如果盲目地购买系统，那么昂贵的失败则是不可避免的。还有的公司会购买指定的CRM系统，因为他们听说过供应商的广告。然后，在企业购买之前，深入研究并确认该系统真正施舍企业的需求。

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

ToB企业如何落地营销自动化

| 企服解答 ToB企业落地营销自动化：1、开拓ToB新业态，提高增长速度；2、B端需求引导ToB产品；3、：住用户痛点，强化ToB媒介矩阵。 ToB企业如何落地营销自动化 1、开拓ToB新业态，提高增长速度 ToB项目给投资机构的印象，大多都是增长较慢、不容易做大、估值增速慢且难以达到高估值、很难获得很好的回报。ToB领域的投资在过去十几年一直属于“绿叶”。其中的主要原因有：第一是商业模式；第二是新技术发展的成熟度；第三是用户对新事物的接受度。 2、B端需求引

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

如何更好的利用在线CRM来提高工作效率

| 企服解答更好的利用在线CRM来提高工作效率的技巧：1、对客户进行正确的类别划分；2、对重点客户进行标识；3、关注重点客户；4、用CRM系统记录客户跟踪进展。如何更好的利用在线CRM来提高工作效率 1、对客户进行正确的类别划分。客户有大有小，每家客户的采购规模都是不一样的。要提升业绩，就必须将主要的精力准确地锁定在最有价值的客户身上。为此根据建立客户资料时对客户采购能力的深入了解，根据公司的实际业务情况，将客户划分为不同的级别。对于不同级别的客户，给予不同的关注频率和跟踪周期。

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

应该如何选择移动CRM管理

| 企服解答选择移动CRM管理应该：1、软件是不是简单实用，操作简单，功能使用，这样有利于员工的及时掌握；2、该软件的数据安全管理是不是周密；3、是不是可以按照自己的需求来进行修改的，自定义功能是不是很强；4、有没有后续的更新。应该如何选择移动CRM管理 1、软件是不是简单实用，操作简单，功能使用，这样有利于员工的及时掌握。 2、该软件的数据安全管理是不是周密。 3、是不是可以按照自己的需求来进行修改的，自定义功能是不是很强。 4、有没有后续的更新。 | 扩展阅读 CRM是一款专业

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

一个企业怎样做好销售管理

| 企服解答一个企业怎样做好销售管理：1、准确掌握市场动态；2、做好销售预测工作；3、定期召开部门会议；4、提升销售业务人员能力。一个企业怎样做好销售管理 1、准确掌握市场动态作为销售管理人员，除了销售工作以外，还要注意对市场信息的收集，收集市场近期的大事件，分析对本企业会造成哪些影响，并将收集到的信息向上级领导及公司领导进行汇报，以便公司做出准确的决策。 2、做好销售预测工作生产工作与销售工作密切相关，市场调研越是做得充分，销售预测则越是准确，那么生产计划排布就更为科学合理。

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

CRM系统移动办公指令如何操作

| 企服解答 CRM系统移动办公指令具体操作包括创建指令和取消指令。 CRM系统移动办公指令如何操作 1、创建指令。（1）电脑端：点击“指令”来创建指令，创建指令需要填写指令内容，执行人、完成日期，抄送范围。执行人可以选择多名同事。（2）手机端：指令的创建通过工作页面的右上角加号按钮，在弹出的页面中选择指令。同电脑端一致，指令需要填写指令内容，执行人、完成日期，抄送范围。 2、取消指令。（1）电脑端：只有指令发出人能够取消该指令，通过更多操作中取消按钮。

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

CRM软件移动办公公告如何操作

| 企服解答 CRM软件移动办公公告主要是通过“公告”按钮来操作的。 CRM软件移动办公公告如何操作 1、点击公告按钮发布公告。公告需要编辑公告的标题和内容。公告可以设置公式周期，选择1天、3天、1周、2周，也可以自定义时间选择公告的截止日期。公告需要明确发送范围。 2、您可以为公告设置回执。勾选回执选项后，会弹出人员选择框，可以选择需要回执的同事或范围。 | 扩展阅读移动CRM软件的功能： 1、更方便管理客户销售人员每天都要花很多时间在外面，所以用电脑工作

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

CRM系统移动办公日程如何操作

| 企服解答 CRM系统移动办公日程的具体操作包括创建日程和查看日程这两步。 CRM系统移动办公日程如何操作 1、创建日程。（1）电脑端：在“移动办公日程”中点击“创建”即可创建日程。创建日程时，需要填写日程描述，日程描述可以添加表情、序号、添加或引用话题、插入图片、插入附件、插入网盘文件、发起投票、插入表格、关联CRM业务信息等。编辑完内容时需要指定日程的参与人，通过选择参与人按钮进行人员选择。日程时间需要知道到年月日时分，通过时间

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

怎么判断一个CRM系统的好坏

| 企服解答判断一个CRM系统的好坏：1.功能完整性；2.行业和深度；3.灵活性；4.可扩展性；5.性价比。怎么判断一个CRM系统的好坏 1.功能完整性企业选择CRM，是为了解决从市场营销、销售到客户服务的完整业务链条。市面上绝大多数CRM都是可以满足的。有些主打部分环节、实现部分功能的CRM最好就不要考虑了。 2.行业和深度一个CRM系统能否带有您所在的行业属性，是否能满足企业自己的业务流程，也是非常重要的判断依据。前者决定了是否能用起来，后者决定了是否好用。 3.灵活性 C

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

企业如何做好CRM管理信息化

| 企服解答企业做好CRM管理信息化的方法：1、整合客户数据管理；2、提高业务流程管理；3、优化战略决策。企业如何做好CRM管理信息化 1、整合客户数据管理 CRM管理系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，详细记录客户的基本信息以及业务员跟进的全过程，业务员可以根据实际变化情况进行实时的更新。同时，业务员还能通过系统整合的信息，对客户进行分类管理，了解各种类型的客户，忠实客户，潜在客户、成交客户等的真是需求，从根本解决问题。避免了客户信息的混乱，提

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28

销售人员如何用好CRM

| 企服解答销售人员可以用好CRM搭建公海池，提高客户资源利用率、标准化跟进流程，提高客户转化率、记录客户的购买细节和支付习惯、简化部门之间的沟通。销售人员如何用好CRM 1、搭建公海池，提高客户资源利用率公海是一种压力型销售管理策略。公共的客户资源为公海客户，当某位销售未及时跟进客户，系统将自动收回该销售线索并转移至公海池，针对未分配到人的营销线索，系统也会自动转入公海池。任何销售都可以通过电脑端或手机端（轻流支持连接微信/企业微信/钉钉），自由选择并联系公海池内的客户，进行

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.28