客户关系管理第24页_crm客户关系管理_客户服务管理「企服百科」-36氪企服点评

| 企服解答 CRM是通过以下三个功能来提高企业效率的：1、智能消息提醒；2、数据统一管理；3、数据统计分析。 CRM是通过哪些功能来提高企业效率的 1、智能消息提醒在待办任务中，销售人员可以看到任务描述、最后期限和重要级别等信息，让销售人员在繁杂的工作中优化完成重要且紧急的工作任务。还可以自定义设置符合自己要求的提醒规则，不再遗漏重要的工作。CRM系统让销售人员根据优先级进行工作，大幅提高工作效率。 2、数据统一管理企业用各种方式从不同渠道获取的潜在客户数据质量参差不齐，是否有价

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

客户信息管理CRM比电子表格好在哪

| 企服解答客户信息管理CRM相比于电子表格的优势在于crm系统能够更有效地避免数据遗失、crm系统能够更搞笑地管理企业的客户、crm能够进行更全面的数据分析。客户信息管理CRM比电子表格好在哪 1、crm系统能够更有效地避免数据遗失当企业使用了CRM系统，可以将所有的重要数据都储存在数据库中，在权限范围内，业务人员可以随时查看，也不用担心数据会遗失。 2、crm系统能够更搞笑地管理企业的客户 CRM客户管理系统，能够高效地管理企业的客户，找出有价值的客户并建立良好的客户关系。与

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

培训行业CRM应该做到哪些

| 企服解答培训行业CRM应该做到：学员管理、教务管理、家校沟通、财务管理、营销管理。培训行业CRM应该做到哪些 1、学员管理在诸多的教育培训行业CRM管理系统当中，桃李云帮凭借着功能的实用性以及稳定性成为了很多培训机构的首选。在这样的管理系统当中有专门针对学员进行管理的诸多功能。比如学员课时管理，报名缴费管理以及学员调课登记等。传统的纸质登记课时存在一定的漏洞，容易造成课时记录不准确的情况。而采用专属的教育培训行业CRM管理系统进行课时登记管理，可以更精准的记录课时的消耗量以及

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

CRM系统选型建议

| 企服解答 CRM系统选型建议：1、基于公司的基本业务需求；2、考虑成本；3、了解真实的客户案例。 CRM系统选型建议 1、基于公司的基本业务需求很多企业在选择CRM系统时，只一味追求品牌规模是否足够强大，而忽视了自己实际的业务需求。如果只一味的跟风选择那些大品牌的话，可能所获得的只是品牌效应，而不是企业真正所需要的，企业甚至还会因此付出高昂的费用。CRM系统是基于互联网和云计算平台所产生的，能够为公司提供一些具体的帮助，所以在选择CRM系统时，应当仔细考虑公司的实际业务需求，

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

大型企业CRM选型需要注意哪些问题

| 企服解答大型企业CRM选型需要注意的基本问题有：是否具有适配性、扩展性是否良好、是否适合本身的规模及所处行业等。大型企业CRM选型需要注意哪些问题 1、是否具有适配性： CRM系统在企业内部并不是单独存在的一个系统，必须与其他信息系统互通互联并且实现数据共享才能够真正发挥CRM的作用。 2、扩展性是否良好：企业选择CRM系统时，需要明确各个阶段的目标，并将CRM系统的扩展能力作为一个关注重点。 3、是否适合本身的规模及所处行业：企业在选择CRM系统时，要充分认识自身的行业特

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

快消品行业使用什么样的CRM系统

| 企服解答快消品行业选crm系统时应侧重的功能有：分销管理、订单管理、数据管理、培训管理、客户关怀。快消品行业使用什么样的CRM系统 1、分销管理企业通过建立分销商管理，有效有序地进行分销管理，避免在分销管理过程中的混乱管理状况。同时，实现企业与分销渠道的业务接轨，降低成本和风险。 2、订单管理销售人员可以通过手机或者微信企业号进行下单，通过手机客户端或者微信企业号，企业可以迅速掌握零售商供货单。实现缺货状态下及时补货。同时，零售商可随时查看订单状态。 3、数据管理采集经销

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

制造业CRM可以为行业的销售做什么

| 企服解答制造业CRM可以为行业的销售做以下几点：1、线索管理；2、客户管理；3、销售协作。制造业CRM可以为行业的销售做什么 1、线索管理借助CRM统一的销售线索管理功能，能够创建、更新和访问销售信息，包括有关联系人、销售线索、客户池、公海池和订单管理的数据。在销售跟进早期就能捕捉到优质潜在客户，并了解整个企业内部的所有关联客户信息和销售线索。降低总体获客成本，提高销售赢率和企业利润。 2、客户管理借助CRM智能的客户和联系人管理功能，能够快速有效地推进销售管道中的销售机会

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

CRM系统选择要考虑哪些问题

| 企服解答 CRM系统选择要考虑的问题有：了解你的业务需求、研究一下价格、了解功能、考虑集成选项、发现基于云计算的软件、确定自动化选项、优先考虑客户体验、了解有关您供应商的更多详细信息。 CRM系统选择要考虑哪些问题 1、了解你的业务需求无论你是为了建立销售流程还是为了更换软件而启动 CRM 软件，首先要考虑的是了解自己的需求。当然，额外的一些功能可能是一个很好的补充。你可以通过查看原始数据来了解你的销售团队每个月的预期收入。在这种情况下，你可以使用渠道管理，它能够快速可视化你的线

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

使用CRM客户关系管理系统要经历哪些阶段

| 企服解答使用CRM客户关系管理系统要经历阶段有：实施的准备、组建团队、系统集成、系统维护。使用CRM客户关系管理系统要经历哪些阶段 1、实施的准备当企业决定了部署CRM管理软件时，首先要准备人员方面的计划安排。接着就是项目策划方面的安排，然后是财政方面的资金安排，因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断注入的，还有的就是培训计划以及维护计划的安排等。 2、组建团队在完成了各项目准备工作之后，紧接着的重要事情就是CRM操作团队的组建，完整的CRM团队需要具

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

CRM怎样为掌握销售机会助力

| 企服解答 CRM主要从以下几个方面为掌握销售机会助力：1、市场目标管理；2、销售策略管理；3、销售绩效管理；4、优化销售流程。 CRM怎样为掌握销售机会助力 1、市场目标管理市场目标管理包括市场分析、客户管理、目标设定，通过对市场趋势的分析、竞争分析、客户管理与分析，对市场目标与指标进行设定和分解。而通过CRM企业可以进行客户管理与分析、目标的设定等，将大目标分解成小目标，逐个击破完成。 2、销售策略管理销售策略管理是指企业根据市场目标和市场趋势分析，来判断应该主攻哪些市场、哪

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

按用途划分CRM有哪些类型

| 企服解答按用途划分，CRM可分为应用型CRM和分析型CRM。按用途划分CRM有哪些类型 1、应用型CRM：也称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。 2、分析型CRM：除了CRM的基础功能外，更侧重于对企业数据的综合分析，找出重点客户的特征，销售波动周期，畅销的产品等。帮助管理者分析重点，制定出相应的市场规划

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

CRM的全称是什么

| 企服解答 CRM是Customer Relationship Management的缩写，中文名叫：客户关系管理。 CRM的全称是什么客户关系管理（crm）是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。客户关系管理借助一定的信息技术和互联网技术，为客户提供多种交流渠道，为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。 | 扩展阅读客户关系管理基本构架： 1、客户合作管理系统客户关系管理系统要突出以

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

CRM系统有哪些类型

| 企服解答 CRM的类型有：运营型CRM、销售自动化CRM、分析型CRM、营销型CRM、协作型CRM。 CRM系统有哪些类型 1、运营型CRM 运营类CRM软件擅长整理客户信息，如联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、问询记录、往来邮件、沟通历史等等。为客户建立客户档案文件，存于数据库中。必要时，可以通过一键分享的功能，让所有部门的人员都可以看到信息内容。这种类型的CRM有助于向上销售、提高重复购买率。如果想知道合适何地利用何种渠道向何种客户群体发送何种产品信息，那么，这种类型的C

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

销售协同CRM对企业的作用是什么

| 企服解答销售协同CRM对企业的作用是：客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理与客户关怀。销售协同CRM对企业的作用是什么 1、客户信息管理整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理：交易阶段、产品、竞争、报价等信息。 2、市场营销管理制订市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18

潜在客户管理系统的主要功能

| 企服解答潜在客户管理系统的主要功能有：1、在线潜在客户挖掘；2、潜在客户搜索和合并；3、自动潜在客户安排；4、潜在客户历史记录跟踪；5、潜在客户鉴定；6、潜在客户转化。潜在客户管理系统的主要功能 1、在线潜在客户挖掘：轻松创建表格，将从网站点捕获的潜在客户，并基于销售准客户提供的信息自动发送个性化的回复。 2、潜在客户搜索和合并：确保代表在继续追踪之前能够轻松地了解之前与潜在客户进行的互动。轻松以现有潜在客户、联系人和客户合并重复的潜在客户，潜在客户的管理如此简单。 3、自

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.18