客户关系管理第21页_crm客户关系管理_客户服务管理「企服百科」-36氪企服点评

| 企服解答 CRM客户管理系统的优点有很多，包括有：提供可视化的数据、提供历史信息分析、方便进行客户管理。使用CRM进行客户管理有哪些好处 1、提供可视化的数据为领导提供客户分析数据CRM客户管理系统支持可视化的客户分析、商机分析、产品分析，为企业领导进行营销管理提供强有力的数据依据。 2、提供历史信息分析为销售管理客户动态CRM客户管理系统为销售人员提供全面、动态的客户历史信息、联系记录、调动记录及销售过程记录，为销售人员提供客户历史信息分析。 3、方便进行客户管理为企业积

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

CRM系统为什么如此重要

| 企服解答 CRM系统如此重要的原因有：1、现有客户核心化；2、客户服务全员化；3、团队组织体系化；4、日常任务自动化；5、员工责任清晰化。 CRM系统为什么如此重要 1、现有客户核心化首先CRM可以协助营销人员把握现有客户的全方位信息。通过创建自定义表单，可以在CRM系统中加入任何有利于增强老客户黏着度的个性化信息。借助这些高度档案化的信息，营销人员就可以根据客户喜好选择个性化礼物，做到点对点连接。 2、客户服务全员化客户对产品和服务质量都相当敏感，任何差池都可能导致客源流失

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

CRM系统有哪些模块和功能

| 企服解答 CRM系统的功能模块有：1、系统设置功能模块；2、客户管理功能模块；3、数据统计功能模块；4、销售管理功能模块；5、通讯中心功能模块。 CRM系统有哪些模块和功能 1、系统设置功能模块 CRM系统设置功能模块能实现报表管理、个性化设置、自定义设置、用户管理、权限设置、数据导入、界面设置、单位信息管理功能等。通过系统设置功能模块，可以对CRM系统进行调整，对每个人的权限进行限制，从而避免各个部门以及人员之间的冲突。 2、客户管理功能模块 crm系统模块中的客户管理功能模块包

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

什么是好的CRM

| 企服解答好的CRM应满足以下条件：1、按需付费；2、可按需定制；3、更新及时；4、智能；5、易于扩展。什么是好的CRM 1、按需付费公司常常担心CRM的投入是否有效，以及投入产出。相对于传统的软件授权模式，一些云端CRM可以按需付费，且一次性投资较少，具备这样特点的crm就会备受青睐。 2、可按需定制一套好的CRM系统实际上可以做到既包含标准功能，也支持针对不同企业进行定制开发，这样的crm就能够更好的适应各种不同企业的不同需求。 3、更新及时 SaaS型CRM与传统CRM

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

开源CRM软件有什么优缺点

| 企服解答开源CRM软件的优点是开源版本的成本比较低，可以节省一笔付费版系统的开支，对企业的安全性更高。缺点是免费的开源版本，都是不提供任何技术支持的，所有的分析、开发以及后期的维修都依赖于专业IT人员的技术，只有那些IT技术过硬的企业才可以对它进行二次开发。开源CRM软件有什么优缺点开源CRM 软件的优点：开源版本的成本比较低，可以节省一笔付费版系统的开支。但是一般选择开源CRM 系统的都是大公司，因为这些公司有自己的IT 开发人员，可以对开源软件进行加工和制作，从而满足企

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

企业自行开发CRM系统可行吗

| 企服解答企业自行开发CRM系统可行但通常不建议这么做。因为企业自行开发CRM系统所会存在开发周期过长；维护管理的风险；开发成本高等问题。企业自行开发CRM系统可行吗 1、开发周期过长很多企业往往会高估自身的能力，认为如果自行开发CRM系统的话，更容易符合自身的要求，且更容易协同，事实却并非如此。想要成功开发一个CRM系统，不仅需要大量的it人员，还需要深入了解各部门的需求，这样才能够进行CRM系统的开发。如此一来就会导致大量的it人员在短时间内无法进行手头的工作，且在开发

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

手机移动CRM软件的优势是什么

| 企服解答手机移动CRM软件的优势主要体现在：1、无缝对接技术；2、网络全覆盖；3、多附件支持；4、多终端覆盖；5、部署快速；6、安全可靠。手机移动CRM软件的优势是什么 1、无缝对接技术不需要原办公系统提供任何接口，也不需要原系统开放数据库，即可实现手机移动办公。 2、网络全覆盖完全支持GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多种无线网络环境。 3、多附件支持能在线查看普通文本、超文本、Word、Excel、PPT、PDF、JGP、T

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

客户分层模型RFM有什么用

| 企服解答客户分层模型RFM的作用：1、识别优质客户；2、制定个性化的沟通和营销服务，为更多的营销决策提供有力支持；3、衡量客户价值和客户利润创收能力。客户分层模型RFM有什么用 1、识别优质客户：一个完善的RFM 模型会让业务员对自己手里的客户群体有一个大致的分析和确定，比如说哪些是重要的客户，哪些是需要重点回访的客户，哪些是需要深度耕耘和发展的潜力客户，哪些是可能流失的客户，哪些是新用户，以及哪些是已经流失掉的客户。 2、制定个性化的沟通和营销服务，为更多的营销决策提供有力

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

移动端CRM软件有哪些

| 企服解答移动端CRM软件有：1、销售易CRM；2、纷享销客CRM；3、用友 TurboCRM；4、任我行CRM；5、数夫CRM；6、百会CRM；7、爱客CRM。移动端CRM软件有哪些 1、销售易CRM 销售易，国内专业的移动CRM服务商。2018年再度入选Gartner魔力象限。销售易运用云，社交，移动，大数据和AI等新技术，支撑企业从市场营销、销售到售后服务的全流程自动化业务场景。致力于将企业和客户互动的全过程数字化，智能化。 2、纷享销客CRM 专业的移动CRM服务商，以&

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

SaaS企业适合什么样的CRM系统

| 企服解答 SaaS企业适合的CRM系统是：1、采用云服务部署的系统；2、更加具有灵活性的系统；3、能够实现集成化的系统。 SaaS企业适合什么样的CRM系统 1、采用云服务部署的系统 SaaS企业选择云服务部署的crm系统。既能够让企业本身云服务方面的优势就能够得到充分的发挥，同时利用企业在云服务方面的经验和优势，也会给crm的应用带来很好的帮助。目前市场上百分之八十以上的CRM系统都采取了云服务的方式，因此对于SaaS企业而言这样的系统并不难以选择。 2、更加具有灵活性

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

实施订制CRM我们要准备什么

| 企服解答实施订制CRM我们要准备的有如下几点：1、明确自己的定制需求；2、充分选型；3、定制周期；4、投入使用；5、后期更新维护。实施订制CRM我们要准备什么 1、明确自己的定制需求定制是为了让系统符合业务逻辑，而不是为了单纯的得到更多功能。因此首先要明确自己业务部门的功能需求。不可好高骛远，把系统搞得大而全，最后得不偿失。在定制前要和将来每天使用系统的市场、销售管理、客服等各个部门做充分的沟通，了解业务逻辑和需求。 2、充分选型定制之前要充分选型和评估市场上比较出色的系统

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

企业为什么一定要使用CRM系统

| 企服解答企业一定要使用CRM系统的原因有：1、提高企业对客户的管理；2、缩减销售成本、销售管理成本；3、预防客户流失。企业为什么一定要使用CRM系统 1、提高企业对客户的管理在当今的市场激烈竞争中，更好地管理客户，成为了每家企业必须解决的问题，CRM客户关系管理系统拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，包括地址，电话，联系人，订单记录，浏览情况，销售业务等具体的信息，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。通过CRM客户关系管理系统，对客户进行分类管理，了

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.18

CRM协同系统优势是什么

| 企服解答 CRM协同系统的优势：1、提高了业务人员的工作效率；2、打造移动办公和移动营销方式；3、快速复制新人；4、打造企业客户数据库；5、优化固化销售流程。 CRM协同系统优势是什么 1、提高了业务人员的工作效率从销售过程的角度来看，每个销售人员都需要一个有效的“助理”，来帮助他们处理那些繁琐、重复的低效工作，使他们能够把最有效的时间用在跟进更多客户、服务更多客户身上。而CRM系统在跟单过程中就扮演了“助理”的角色，大大提高了业务

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.17

客户关系管理系统哪里买

| 企服解答网络上有很多客户关系管理系统的供应商，大家可以挑选自己信任的品牌与厂家进行购买。客户关系管理系统哪里买为了能够让CRM系统更加适配企业，在购买之前必须要考虑到以下几个方面： 1、了解供应商这里建议大家选择大品牌的供应商，并对于产品推出时间、市场口碑、行业案例参考这几个方面来进行考量。因为我们购买的并不仅仅只是一款产品，关键在于选择的供应商及品牌是否值得信赖，产品是否符合要求。 2、保证数据安全在购买CRM系统时，企业应当将数据安全问题放在首要位置。只有客户的

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.17

客户服务管理系统有哪些功能

| 企服解答 crm系统的功能有：客户服务、营销管理、时间管理、客户管理、销售管理等。客户服务管理系统有哪些功能 1、客户服务：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。 2、营销管理：产品和价格配置器；在进行营销活动时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.20