客户关系管理第19页_crm客户关系管理_客户服务管理「企服百科」-36氪企服点评

| 企服解答移动CRM管理：就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统（GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。什么是移动CRM管理移动CRM将原有CRM系统上的客户资源管理、销售管理、客户服务管理、日常事务管理等功能迁移到手机。它既可以像一般的CRM产品一样，在公司的局域网里进行操作，也可以在员工外出时，通过手机进行操作。移动CRM主要实现了经常出差在外，以便随时随地掌握公司内部信息的所提供的手机版管理软件，客户只

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

什么是CRM营销

| 企服解答 CRM营销是：客户关系管理营销，是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。什么是CRM营销 CRM营销是以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，借助一定的信息技术和互联网技术，为客户提供多种交流渠道，为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。也是企业对客户信息管理的一个工具，旨在打破公司市场部门与销售部门之间的信息孤岛，让客户信息能够顺利在市场部门与销售部门之间流通，当销售人员获得从市场部传来的销售线索时，能够对客户线索的来

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

免费的CRM有哪些优缺点

| 企服解答免费的CRM优点是支持二次开发，缺点是缺少后续技术支持。免费的CRM有哪些优缺点优点：免费开源CRM，源代码的开放可供企业进行二次开发，来满足运营的个性化需求。企业可以自己搭建运行环境，来保护敏感的商业机密。缺点：免费开源CRM，一般不提供技术支持，需求分析，开发、维护都需要专业IT人员，有技术的企业才可以对其进行二次开发，否则开源CRM基础的功能很难满足企业的实际业务需求。 | 扩展阅读 CRM: 客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

生活服务CRM能够带来什么

| 企服解答生活服务CRM能够带来：1、自定义销售流程；2、PaaS平台可开发和封装行业需求；3、销售协作、移动办公。生活服务CRM能够带来什么 1、自定义销售流程：完备的自定义销售流程能力，将实现对销售流程的科学把控。在统一的销售管道中，依托闭环数据有效管控客户的动态推进。管理者可以将市场活动、线上注册、楼宇陌拜、转介绍等各种方式，将获客线索通过线索池的信息标准化处理，智能化地实现销售团队线索查重、跟进信息留存，让有效线索自动生成-分配-跟进-转化，实现销售线索管理自动化的科

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

CRM和客户关系管理是什么关系

| 企服解答 CRM利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。 CRM和客户关系管理是什么关系将客户关系管理与CRM的结合，对企业的帮助是很明显的。通过客户关系管理与CRM的结合，就形成了客户关系管理CRM系统，帮助企业挽回流失客户，且比开发新客户更为容易。但在客户流失前，企业应提前采取措施，积极开展客户关系管理与CRM结合工作，努力维护客户忠诚度，与他们继续建立合作关系。将客户关系管理与C

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

金融crm可以给行业带来什么样的服务效果

| 企服解答金融crm可以给行业的服务效果体现在：1、CRM对整个企业的价值；2、CRM对企业管理者的价值；3、CRM对销售人员的价值；4、CRM对客户管理的价值。金融crm可以给行业带来什么样的服务效果 1、CRM对整个企业的价值让企业从获客到成交客户、留存再转化一步到位，帮助企业突破自身瓶颈，降低企业管理成本，并通过提供更快速和周到的优质服务获取和保持更多的客户，改善企业与客户之间的关系，带企业走向新的高度。 2、CRM对企业管理者的价值帮助企业管理者更好的管理团队和企业，

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

公司为什么需要CRM

| 企服解答公司需要CRM是为了：1、了解您的客户和潜在客户；2、个性化您与客户的关系；3、数据分析。公司为什么需要CRM 1、了解您的客户和潜在客户 CRM提供的工具无处不在。他们可以从电话、电子邮件、社交媒体或任何可理解的来源中获取信息，并将其集中到整个组织的每个人都可以看到的地方。数据分析工具可以帮助您了解您所接受的内容，并发现人眼看不到的趋势和模式。您可以生动地描绘您的客户、识别高价值的潜在客户、定制数据驱动的营销活动等等。 2、个性化您与客户的关系一目了然的仪表板包含客

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

企业使用CRM系统的目的是什么

| 企服解答企业使用CRM系统的目的是：1、CRM管理系统为企业留住客户；2、CRM系统维持现有关系与合作关系的系统。企业使用CRM系统的目的是什么 1、CRM管理系统为企业留住客户企业中的CRM管理系统的目的是为企业提供所有必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。无论企业置于哪个行业当中，最好的客户关系管理系统都是企业最优价值的资产。 2、CRM系统维持现有关系与合作关系的系统企业需要一个能够维持现有关系和合作关系的系统，让每个客户都觉得自己是公司最为重要的客户。同时，这

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

CRM客户关系管理的四个周期有哪些

| 企服解答 CRM客户关系管理的四个周期有分析周期、活动周期、客户销售周期、客户状态周期。 CRM客户关系管理的四个周期有哪些 1、分析周期：分析是在数据集市的基础上，利用数据挖掘技术来发现关键客户、确定客户风险级别等。分析是一个由数据的抽样、转换和分析单元构成的，然而一个流程的好坏是由系统的最终结果来度量； 2、活动周期：活动是市场促销的主要内容。通过对活动周期的管理，提高市场促销活动的效果。一个活动可能由多个不同的步骤构成，也可能包含几个子活动，或成为促销； 3、客户销售周期

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.23

培训行业crm可以实现那些效益

| 企服解答培训行业crm可以实现的效益有：推广过程，结合渠道、招生团队沉淀数据；客户信息采集；实现学生资源的转化；实现个性营销；课程分析。培训行业crm可以实现那些效益 1、推广过程，结合渠道、招生团队沉淀数据通过CRM系统表单工具的录入功能，能够方便推广人员通过各渠道触达到客户，客户信息自动录入CRM中，收集整理线索，实现招生引流。 2、客户信息采集 CRM系统可以根据客户行为进行分组，从而筛选出高价值的潜在客户进行重点关注，提升招生团队的效率。例如CRM系统可以根据近段时间

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.22

企业自己搭建CRM系统的成本大吗

| 企服解答本地部署crm系统主要的三个影响因素，硬件，软件，网络。企业自己搭建CRM系统的成本大吗 1、硬件费用从企业的角度来说，CRM系统所存储的数据量就是处理自己的客户以及产品之类的流程，几千万条数据也不一定会达到1G容量，只是里面有很多图片文件可能会比较占地方，但是这些数据又不需要天天生成报表，不需要数据库天天拿出来用web展示到客户面前，这样子来看，硬件万把块钱的服务器支撑一个企业crm系统其实完全没问题。 2、软件 SaasCRM虽然门槛低，但其功能无法满足企业深层次

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.22

培训行业crm有哪些

| 企服解答培训行业crm有悟空CRM、Zoho CRM、简信CRM等。培训行业crm有哪些 1、悟空CRM 客户管理软件可以推荐机构来明白学员的目前情况、意向、课程内容等信息内容作为一个整理去进行管理分析，对学员进行一个整体的信息整理，从而选择更好的学业方案。 2、Zoho CRM 具有高度的可定制性和灵活性，可轻松搭建起符合您自己机构特殊需求的CRM系统。丰富的API接口让CRM可对接其他系统。大大降低了教学机构的成本。 3、简信CRM 系统将学员分为：潜在学员、意向学员、正

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.22

什么样的CRM系统好

| 企服解答好用的crm客户管理系统特点：适应各种用户的习惯、以员工为基石、数据为指导、以智能为动能。什么样的CRM系统好 1、适应各种用户的习惯：可根据不同企业的用户习惯，搭建以客户为中心，提升客户体验的商业模式与业务流程。 2、以员工为基石： CRM要以员工自主能动为组织运作模式，并不断赋能员工，而非消耗员工时间与精力。 3、数据为指导： “数据即资产”是互联网时代最核心的趋势和思维方式，要以销售业务数据指导企业科学决策，驱动业绩增长 4、以智能为动能

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.22

CRM中的销售和营销是什么

| 企服解答 CRM对营销的作用：分析客户价值、通过结果反推、分享客户反馈。CRM对销售的作用：储存客户数据、随时开展工作、制定销售决策。 CRM中的销售和营销是什么 CRM对营销的作用： 1、分析客户价值 CRM的数据库中记录着不同客户对应的销售数据，这能让市场部门的营销策略更有见地——清晰的客户信息和销售数据可以帮助你为营销点添加“目的”和“效果”。 2、通过结果反推业务流程中有很多营销活动，如招标广告、参加

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.22

制定培训机构crm现在的问题有哪些

| 企服解答教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛。机构管理者面临的困扰和挑战很多：学员来源构成不清晰、信息流转不畅、教务工作拖沓、区域局限、信息系统不能及时更新业务流程变化。制定培训机构crm现在的问题有哪些 1、学员来源构成不清晰电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动； 2、信息流转不畅市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.22