客户关系管理第15页_crm客户关系管理_客户服务管理「企服百科」-36氪企服点评

| 企服解答移动CRM软件的优势是：1、无缝对接技术；2、网络全覆盖；3、多附件支持；4、多终端覆盖；5、部署快速；6、安全可靠。移动CRM软件的优势是什么 1、无缝对接技术不需要原办公系统提供任何接口，也不需要原系统开放数据库，即可实现手机移动办公。 2、网络全覆盖完全支持GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多种无线网络环境。 3、多附件支持能在线查看普通文本、超文本、Word、Excel、PPT、PDF、JGP、TIF、Zip等数

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

移动CRM软件的功能

| 企服解答移动CRM软件的功能有：1、管理客户更便捷；2、和团队保持协同；3、合理安排工作；4、为工作减负。移动CRM软件的功能 1、管理客户更便捷销售人员每天有大量的时间是在外出，抱着电脑工作显然是不切实际的。移动CRM软件允许销售人员通过移动端登录CRM系统。即使是离线状态也能快速访问客户数据、联系人历史记录、商机资料、视频PPT等文档，添加和修改客户信息，一旦联网后数据会同步到云端，推动销售进展。 2、和团队保持协同移动CRM软件可以让外出的销售人员与团队保持沟通协同办

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

移动CRM对企业的帮助都有哪些

| 企服解答移动CRM对企业的帮助主要有：1、移动化办公；2、信息记录效率性；3、信息资料快捷查询；4、销售自动化；5、外出/出差考勤签到。移动CRM对企业的帮助都有哪些 1、移动化办公移动客户管理系统的优势是可以随时随地不受时间地域限制地办公，移动销售管理系统的出现，让企业人员在外出、出差时能高效率处理企业的事情，解决了以往系统的固定不动的方式，促使大家能随时随地的移动办公，大大提升了企业人员的工作效率。 2、信息记录效率性在移动销售管理系统汇总，企业销售人员对客户资料的收集

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

移动CRM在企业当中的应用

| 企服解答移动CRM在企业当中的应用情况主要有：1、移动CRM在企业内部的应用快速增长；2、移动CRM核心客户为中型企业；3、移动CRM的普及离不开员工培训；4、人才的不足是移动CRM应用亟需解决的问题；5、售后问题会导致移动CRM被停用。移动CRM在企业当中的应用 1、移动CRM在企业内部的应用快速增长目前，移动CRM的应用与部署正进入一个合理的快速增长状态。移动CRM的教育和普及阶段结束，厂商开始全面进入订单转化期，越来越多的企业开始使用移动CRM。现在市场上，超过1/3的

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

CRM中销售漏斗的功能价值是什么

| 企服解答 CRM中销售漏斗的功能价值是：1、协助企业战略的整体制定；2、透视销售过程的精细管理。 CRM中销售漏斗的功能价值是什么 1、协助企业战略的整体制定与CRM中的其他功能不同，CRM中的销售漏斗管理功能可以准确地判断出销售完成的产出物，而且它还融合了云计算的一种“全程跟单监控”功能，所以它是完全有能力监管整个团队的工作，并且对企业的业绩能够做出一个精准的预测。另外企业的销售管理人员还可以通过数据进行实时查看销售人员的跟单过程以及相应的销售业绩数据，

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

企业使用CRM管理软件价值体现在哪些方面

| 企服解答企业使用CRM管理软件价值体现在以下几个方面：1、大数据的全面记录有利提升员工效率；2、精细的流程化管理有利于员工能力提升；3、数据积累筛选有利于确定有价值的客户；4、企业各部门沟通便捷有利于员工协同合作；5、移动端应用解决地域工作问题；6、为企业提供厚数据中心。企业使用CRM管理软件价值体现在哪些方面 1、大数据的全面记录有利提升员工效率 crm企业管理系统通过大数据对产品以及服务等进行综合性的评估，对每一个员工的工作进行的优化处理。将和客户从最开始的接触开始内容进行

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CRM应用在企业中会有什么样的价值体现

| 企服解答 CRM应用在企业中的价值体现有：1、定位目标客户；2、潜在客户挖掘；3、放弃低质客户。 CRM应用在企业中会有什么样的价值体现 1、定位目标客户不管是什么企业，定位目标客户都是头等大事，想要销售产品的话，我们就要找出哪些对于产品购买意识较强烈的人群，我们的产品本身就符合他们的购买意识，促进这笔交易的成功率自然就高很多，单靠电话、短信等方式来挖掘客户是不行的，我们可以利用客户关系管理系统中的分类与筛选功能，为销售人员挑选出更符合要求的客户群体，从而更好的销售产品。 2、潜

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

使用CRM工具管理客户关系的3个不同阶段

| 企服解答使用CRM工具管理客户关系的3个不同阶段为：1、分析阶段；2、客户销售阶段；3、客户状态阶段。使用CRM工具管理客户关系的3个不同阶段 1、分析阶段分析阶段就像是我们面对很多信息时通过一些标准或者是条件来找到自己所需要的信息或者是其他。分析是在大量数据的基础上进行的，如果没有大量的基础做保证的话，分析是不可能完成的，因为它没有足够的基础，即使最后得出了结果，也不会是一个比较有信服力的结果。所以CRM在分析的这个阶段，一定要有足够的数据作为基础，然后再利用数据挖掘技术来

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

通过开源crm二次开发可行吗

| 企服解答从理论上来说，对crm进行二次开发是可以的，不过相应的也存在一些开发风险。通过开源crm二次开发可行吗客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。客户关系管理借助一定的信息技术和互联网技术，为客户提供多种交流渠道，为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。 | 扩展阅读客户关系管理（CRM

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

个人客户关系管理软件的好处有哪些

| 企服解答个人客户关系管理软件的好处有：1、CRM最重要也是最主要的功能就是改善企业与客户之间的关系，提高客户的满意度、忠诚度，从而提升客户价值度；2、CRM还可以用于销售管理；3、CRM可以用于市场管理；4、CRM可以运用于售后服务。个人客户关系管理软件的好处有哪些 1、CRM最重要也是最主要的功能就是改善企业与客户之间的关系，提高客户的满意度、忠诚度，从而提升客户价值度。市场竞争越来越激烈，企业想要占领一席之地，只有拥有大量的忠实客户，才能持续发展。CRM致力于客户关系管理

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

企业选择CRM的三点维度

| 企服解答企业选择CRM的三点维度：1、符合业务目标；2、软件的灵活性；3、客户的体验度。企业选择CRM的三点维度 1、符合业务目标：符合企业的目标是对crm最直接，最基本的标准，评估该系统是否能够满意公司主要的几大业务需求，且在这个基础上去参考CRM的功能可不可以满足需求，从自己的业务角度去看，哪方面是公司内部比较薄弱的地方，就针对该强化流程和管理方面的功能。 2、软件的灵活性：选择的在线crm系统一定要是具有扩展性、灵活性等特点，软件的灵活性对于操作效率来说是非常重要的，

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

是否应该自己开发一个crm系统

| 企服解答更推荐购买，理由是自己开发crm存在风险：1、开发周期过长；2、存在维护管理的风险；3、开发成本同样很高是否应该自己开发一个crm系统 1、开发周期过长想要成功开发一个CRM系统，不仅需要大量的it人员，还需要深入了解各部门的需求，这样才能够进行CRM系统的开发。如此一来就会导致大量的it人员在短时间内无法进行手头的工作，且在开发过程中各部门的需求也会发生变化，需要及时根据各部门需求的变化来进行系统的调整，这样往往就会导致开发周期过长。 2、存在维护管理的风险企业

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

简单的客户管理系统是否好用

| 企服解答简单的客户管理系统不一定是好用的，但是好用的客户管理系统一定是简单的客户管理系统。一个企业想要使用CRM，不一定就要从简单的客户管理系统开始，而是要从适合的开始。简单是一个相对的问题，所以说只有适合的软件用好了就是简单的CRM客户管理系统了。简单的客户管理系统是否好用选择CRM系统要考虑的问题： 1、了解你的业务需求无论你是为了建立销售流程还是为了更换软件而启动 CRM 软件，首先要考虑的是了解自己的需求。当然，额外的一些功能可能是一个很好的补充。你可以通过查看原始

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

CRM客户关系管理成功实施的关键有哪些

| 企服解答 CRM客户关系管理成功实施的关键有：1、评估；2、采集；3、过程；4、流程；5、协同。 CRM客户关系管理成功实施的关键有哪些 1、评估：企业在决定实施CRM之前，一定要在内部进行需求的再调研，并且还要对所选择的CRM能力的成熟度进行一个科学的评估，另外，在调研和评估之后，还要对相应的需求调研和评估结果进行相应的培训和讨论，这些都可以帮助企业加深对CRM理念、CRM系统、以及CRM实施的认识，而且还可以有效地避免日后在实施的过程中企业对CRM的功能不了解的现象。可以帮助

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.24

crm专员是干什么的

| 企服解答 CRM专员指专业从事CRM 营销和服务的人员。 crm专员是干什么的 CRM专员负责服务新老客户，维护客情，电话拜访或提供上门服务预约等。CRM客服专员，除了熟悉系统，当然，还要有良好的心里素质，能及时的处理好客户的问题，以及在接听客户打电话的时候服务态度和口齿清晰，解决问题的速度，都是很重要的。 crm专员需要具备的能力：能熟练操作CRM系统; 有毅力、耐心和责任心; 及时做好数据收集整理; 能分析出具有价值的数据，给公司带来利益。 | 扩展阅读 crm的具体岗位职责

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