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合从客服是什么
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仲夏溢洋
回答
合从客服是在线客服系统。合从客服基于企业连接客户这个需求方向，为企业提供更能满足需求的软件应用服务，在逐步智能化的未来，不断优化线上沟通方式、智能客服机器人、客户营销转化、服务团队协作管理等多方面改变企业对客户的服务方式和体验，让企业更好的连接客户。
可以实现以下几个功能：
1、快捷回复：即常用语、话术，客服能快速选择或搜索预设话术回复客户，输入框输入还会自动匹配，不需要再到一堆txt文件里翻找。
2、顾客输入预知：客服能实时看到顾客正在输入的文字，可以迅速准备回答，节省时间同时给顾客留下深刻的印象。
3、同步客户资料：如果有自己的会员系统还可以同步会员的头像、昵称等资料，客服对话聊天时能迅速识别客户身份。
4、顾客标签：可以给顾客打标签，针对需要跟进或标注的客户后期能够迅速查找。
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2023-02-16
一只布欣呀
回答
合从是由长沙合从网络科技有限公司自主研发的在线客服系统，是用于企业与客户在线咨询服务的即时通讯系统，区别于微信、QQ等个人社交即时通讯软件，合从专门面向企业与客户线上沟通的场景，为企业对客户沟通服务的多渠道入口、多客服高效协作、机器人回答、营销转化提升、数据统计分析等需求场景提供了全面的解决方案。合从为企业客户沟通服务存在的问题提供全面的解决方案。比如帮助企业实现网站投入推广。访客大都想先简单咨询了解，而很多网站上只留下了微信、QQ或电话的联系方式，增加了沟通门槛，合从让你的网页支持在线咨询，零门槛有效增加咨询率，可以主动或邀请访客聊天，通过初步沟通筛选再深入洽谈。
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2023-02-15
宛白三岁啦
回答
合从客服可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入合从，帮助企业连接客户，多客服协作，内置机器人和营销工具，更高效、更智能。
合从客服可以助力企业线上服务：
1、提升营销转化：自动弹出聊天窗口、网站实时访客、自动消息引导、自动收集线索
2、提升服务效率：机器人回答、智能菜单、满足条件转人工、自动同步客户资料
3、客户服务有条不紊：多渠道咨询统一接入、自动分配对话、实时监管工作、数据统计报表
4、安全稳定有保障：SSL证书安全加密、动态DNS断线重连机制、高可用架构设计、SLA协议确保可用性达 99.9%
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2023-02-12
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