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倍市得怎么使用？倍市得使用方法教程
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时柳
回答
倍市得的功能很强，下面简单介绍几种：
问卷神奇强大功能：专业级问卷设计能力；海量行业&专题模板库；问卷千人千面，不同类型客户答题呈现不同维度的题目；强大的外观设计能力
全渠道多触点投放能力： 结合业务选取触点，抓住The Moment of Truth；线上、线下、O2O全渠道覆盖；被动扫码、主动投放、交易触发 组合运用；短信、邮件、微信、网页、公众号、小程序、APP等灵活选择
配额、进度及质量控制： 答题次数/答题时间/样本量/配额设定，实时进度查询；唯一链接、IP、设备等限制；答卷智能过滤；问题交叉验证
灵活多样的答卷奖励体系： 抽奖/红包等精细化设定，提升答卷进度及质量；支持会员积分、卡券等奖励方式，促进二次消费；多样化防薅机制，确保投入有效 组合运用
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2022-12-14
云羽宽
回答
使用倍市得提升客户体验的方法如下：
首先，企业可以在【客户旅程】模块自定义客户旅程。以餐饮行业为例，从客户的进店-就餐-结账-离店-评价等各个环节中思考客户需要什么，基于此规划各项指标后生成客户旅程地图；
根据刚刚制作的旅程地图，企业可以在【问卷项目】模块自定义问卷内容及基础设置，同时可以按需选择不同的投放方式；
在问卷完成后，还可以设置多样的奖励体系以提升答卷的进度及效果，例如在回答问卷后发送优惠券或参与抽奖活动；
企业可以在【数据分析】模块中对问卷投放过程中采集的反馈数据进行查看，在仪表盘部分，企业可以查看到基于NPS及满意度的数据图表；
在文本分析部分，可以查看提炼的高关联度话题与客户的情绪分布；
同时，在配额进度部分可以对配额设置及进度进行实时查询；
在发现低分问卷或差评后，系统会自动生成预警工单发送到指定人员；
企业可以在【行动记录】模块查看预警与工单的数量，查询处理动作的时间与进度，还可以进行工单的创建与查询；
如此循环跟进，便可以打造客户体验管理的闭环化。
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2022-12-14
司马宏艺
回答
具体问题的操作方法建议咨询相关专业人员。倍市得是上海众言网络科技有限公司打造（简称：众言科技）的一站式客户体验管理平台，帮助各类机构基于整体客户旅程，多触点、跨渠道、快速采集内外部客户体验大数据；同时结合自身业务特点，构建体验洞察体系，基于内置AI+BI的平台能力，进行整体要点提炼和可视化呈现； 并针对具体客户反馈，第一时间进行预警并快速分配关键人、驱动解决问题，打造高效、可落地的客户体验管理闭环依托全面的线上线下调研执行能力和领先的云平台、大数据、人工智能技术能力，已经为数千家机构提供“更精准、更快速、更有效”的体验管理服务，帮助客户“倍市可得”。
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2022-12-09
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祁兴菁
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倍市得CEM是上海众言网络科技有限公司打造的一站式体验管理平台，帮助各类机构基于客户旅程，全渠道、多触点、千人千面开展满意度及NPS监测，快速采集内外部客户体验大数据；同时结合自身业务特点，构建体验洞察体系，基于内置AI+BI能力，进行观点提炼和数据可视化呈现；并针对个体不良体验，及时预警并分配责任人，跟进修复，打造高效、可落地的客户体验管理闭环。
依托全面的线上线下调研执行能力和领先的云平台、大数据、人工智能技术，已经为数千家机构提供“更精准、更快速、更有效”的NPS&满意度调查、体验管理及各类专题调研服务，助力提升品牌忠诚度及差异化竞争力，帮助客户“倍市可得”。
2022-12-14
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