网易七鱼是干什么的，网易七鱼是干嘛的

作者：晨旭酱

时间：2022-03-30

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北国玉莆

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网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。网易七鱼提供了智能客服解决方案，企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用，并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。收起

2023-01-04

猫巷少女知睿

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网易七鱼的的智能感，是希望能够在各个服务环节都能够赋能企业，为企业提升竞争力。比如在前期消费者触达的时候会提供智能机器人，提供智能语音服务和用户画像。在进入人工服务环节时候，帮助服务人员提供人机互助，并且对服务人员进行数据建模和数据画像，将更合适的服务人员分配到更合适的消费者。在价值输出的时候提供舆情监测等产品。收起

2022-12-30

奥义

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网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。网易七鱼提供围绕客户服务与智能营销的SaaS 产品，融合智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，已为30w+企业提供客户关系互动管理服务。七鱼支持全渠道访客接入，包括APP端，WEB访客，微信公众号，微信小程序，微博接入等终端集成七鱼客服咨询入口。同时我们还提供了OpenAPI与外部系统对接，覆盖了在线会话，工单等主要功能场景。收起

2022-12-30

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网易七鱼价格

安夏少女

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七鱼是典型的云客服系统产品，七鱼在收费模式上采用的是按并发坐席数、按年付费的方式。在此基础上，七鱼能够支持弹性扩容，以满足企业阶段性客服业务激增的需求。网易七鱼任一版本的坐席均有相应的弹性扩容坐席，与按年付费的坐席相比，弹性扩容坐席单价更低，约为对应版本价格的1/3。弹性扩容坐席并不是按年付费的，可以说是按一年内累计使用时长付费的，即企业可根据实际的业务需求量开启或关闭弹性扩容坐席，单个弹性扩容一年内累计使用时长不超过一定天数。

2022-03-30

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