zendesk有哪些主要功能？

Zendesk Inc.是一家总部位于美国加利福尼亚州旧金山的软件公司，专门提供客户支持和服务解决方案。该公司成立于2007年，并于2014年在纽约证券交易所上市。截至2021年6月，Zendesk的市值为约136亿美元。 这个市值数字是通过将Zendesk的股票价格乘以已发行股票的数量计算出来的。Zendesk的股票价格每天都会波动，受到各种因素的影响，如公司的业绩、竞争环境、市场趋势等。因此，市值也可能随着时间的推移而变化。 需要注意的是，市值并不是衡量一家公司成功与否的唯一指标。虽然市值通常被视为企业的财务健康状况的重要指标之一，但它不能反映出公司的所有方面，例如产品质量、管理团队、员工福利等。因此，投资者应该综合考虑多个指标来评估一家公司的投资价值。

Zendesk是一款非常流行的客户服务软件，它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk，用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈，并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤： 1.创建Zendesk账户：首先，用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单，只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk：一旦账户创建成功，用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道，以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务，以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求：一旦代理已经配置好，他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面，让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进：在处理客户请求时，代理需要跟进每个问题，以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能，使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告：最后，在Zendesk中，用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求，改进客户支持和提高客户满意度。 总之，使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务，并帮助用户了解客户需求，改进客户支持和提高客户满意度。

Zendesk是一款云端客户服务软件，它提供了多种工具和功能，帮助企业更好地管理客户服务、支持和沟通。其中包括客户支持门户网站、电子邮件支持、即时聊天、社交媒体支持和电话支持等多种渠道。Zendesk还提供了自动化功能，例如自动分配任务、智能回复和提醒等，以提高客户满意度和员工效率。此外，它还提供了数据分析和报告功能，帮助企业了解他们的客户需求和行为，从而更好地了解他们的客户，提供更好的服务，并做出更明智的商业决策。最后，Zendesk也支持与其他应用程序进行集成，例如CRM软件、电子邮件营销工具和社交媒体平台等，以便更好地管理所有客户联系点。

Zendesk 提供完整客户服务解决方案，易于使用又具弹性，可按业务需要调节。 客户服务不只与客户有关， 它也关乎你的业务和你的团队。 Zendesk 不只为客户简化过程，也帮助你的团队准备好达致成功，并使你的业务保持同步。 一次过满足你所有愿望。zendesk有工单处理系统、可实现短讯与即时交谈、客服中心、语音功能、社群论坛、报告和分析、Answer Bot、客户服务软件、工单处理系统软件、即时交谈软件、知识库、论坛软件、服务台软件并提供安全保证。zendesk是专为海外市场设计的全渠道一站式客服工具。Zendesk成立于2007年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。成立两年以来，Zendesk已经成功获得了多家知名的客户，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。

一、立项流程 1、先创建项目，得到带有公司域名的zendesk链接 2、通过上面的链接登入管理员账号，创建不同的channel(这里的channel一般指的是不同类型的功能以及客户端，比如说fb渠道安卓版) 3、设置channel的配置，比如说机器人自动答复，可设置不同语言下的机器人bot 4、将机器人跟channel关联起来 二、技术接入 1、添加依赖 2、检查权限 3、初始化SDK，在channel选择需要的channel，在它的安装里拷贝channelKey 4、在需要的地方调用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去显示zendesk的客服页面 5、通知设置,将firebase的密钥以及id，填写在所选channel的通知选项里 6、选择默认的通知接收的话就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否则就自定义service继承FirebaseMessagingService ，调用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);