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探马scrm怎么使用，探马scrm营销教程
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寻春小娘子
回答
探马的使用方法，你可以登录探马官网向客服寻求帮助，因为具体怎么操作还是要看您所属的行业和一系列条件。下面是探马SCRM 对金融保险行业的助力方法，能够从这看出探马营销的大概过程，可以做个参考。
私域全过程运营
探马SCRM将从拓客、转换、运营和管理四个维度上，为企业提供一个全过程的私域流量运营策略。
由用户对保险信息的关注，到后续的转化、成单、服务，是一个完整的链条，用户的所有信息都可以通过探马SCRM沉淀、传递到各个环节。
1.渠道引流，获得线索
利用公众号，网站等途径，获取用户线索。
2.线索的转变
使用者留款后，探马SCRM系统自动将销售线索分配给销售，销售通过电话跟踪，引导用户加入TA的企业微信，在企业微信中继续转化。
3.用户运作精细
按照标签，将自己感兴趣的内容发送给用户，培育，当用户打开内容时，实时通知相应的销售点，提醒跟进(可通过内容获得用户的手机号)。
4.单据
在线用户成单。使用者选择保险类型、费率、填写个人资料、生成电子保单、网上保费支付、保单生效。
5.服务
客户完成订单后，通过拉群/推名片/二维码的方式，将用户转给服务人员进行服务，或者办理退保、理赔等。
应用模块
1.资料分析
对销售数据的分析，包括电话外呼、接通、好友申请、成功加入、客户沟通、有效沟通率、成单等数十个数据维度全面洞察。
2.质量检查、会议归档
监督监督微信沟通、电话沟通等情况，筛查敏感词语、敏感动作；回看丢单原因、单原因等。
3.分享优质的话术
包含了公司层面的统一话术，如保险相关条款、专业条款；部门内话术；深入挖掘客户需求；个人平时积累的常用话术等。
4.提高销售能力
利用用户标签来识别用户的属性、特征，具有给付能力强、风险意识强、注重健康管理的用户发送相关内容，同时在朋友圈塑造专业影响力，营造大规模付费购买氛围，赠送相关福利促进用户付费意愿。
在用户有兴趣打开相关内容时，要及时跟上关键用户，把握最佳时机，达成转化。
5.维护客户关系
在用户生日、节日或重要时刻向用户发送关心信息。
6.标准化接触批量用户
当平台投放时，通过企业微信活码引流，自动通过好友，自动发送个性化欢迎语，与新加好友SOP、等级SOP，持续互动。
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2021-07-27
强呀强
回答
助力住范儿正是企业微信+探马SCRM系统。下面住范儿和探马的运营策略，可以看看对您有没有帮助，至于软件怎么使用您最好还是去官网咨询客服人员。
第一阶段：通过内容营销获得引流
从用户认识企业后，我们可以看到，从用户认识企业后，乃至用户对品牌的认知，都可以从内容上来。
现在住范儿的内容渠道有订阅号、视频号、社区、分享平台、设计课程、顾问服务等渠道。透过各个渠道的内容搭建，让用户对品牌产生信任，从而购买该品牌提供的产品和服务。
内容获取是拉新内容的重要来源。此部分好友可以标记哪些内容有兴趣或者是易种草，然后通过企业微信推送相关内容，起到种草的作用，最终转化成功。
第二阶段：获得顾客对顾客的管理
因为装修行业的内容营销渠道很多，所以在获得客的过程中会出现比较混乱的情况。例如不能自动识别用户渠道、用户设计需求、用户画像等。为做好客户分层，员工只能用手工加标签的方式对每个新用户进行分类。
住范儿利用探马SCRM的渠道活码和关键字的打标功能，自动为用户打上相应的标签。如果从哪一个渠道了解住范儿，用户自己所在的城市、几居室、装修需求等，只要制定好关键词规则，就能自动做好客户分层，从而进一步做相应的客户跟进。
第三阶段：根据顾客标签精确拉群
经过客户分层，打上标签，即可进行高效精细化的群运营和客户运营。利用TimeSCRM的标签拉群功能，可以快速拉群符合域需求的用户，快速组成社区，无需人工拉人。并且标签拉群可以直接组成城市的本地团购群，直接成为一个私域流量池。
对装饰行业这种客户规模大、宣传矩阵广的企业而言，千里迢迢的客户管理和群组运营是私域运营的基础。
第四阶段：客户旅行雷达与客户关怀
当然，如果想要更深入地了解内容对顾客的影响，或者是顾客是否看到内容，对哪些内容感兴趣，可以借助探马SCRM的交互式雷达功能。
当用户打开发送过去的内容时，企业微信收到通知，并显示用户的浏览时间。这也便于判断用户的偏好，以及对标签的补充。
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2021-07-23
是寻薇吖
回答
具体使用教程还是要看您所处的情况，您可以去官网找客服说明自己的情况，客服会给您解答的。下面是探马的创始人&CEO常丰峰，对于探马的介绍，可以大致看看探马走的是什么营销路线。
常丰峰表示，一个好的SCRM需要为客户提供私人领域的“全流程”服务，客户需要的不仅仅是工具，更需要全流程的解决方案；让产品更贴近客户，更符合客户应用场景；使服务走进客户，以帮助客户成长为目标，提供可落地的解决方案和产品，全方位的顾问式服务。金融机构、企业对员工说话、行动都有严格的合规监管，因此探马SCRM公司推出了非常细致的质检功能，针对敏感词汇、敏感动作可以分多行业、多部门、多角色、多场景、多层次等，同时支持规则设计调整，质检人员可对质检结果进行非常细致的场景分析，对敏感词汇进行统计，并在多个行业、多部门、多角色、智能化地进行检验。
当前在人力效率和签单效率方面，探马SCRM都具有显著的效果。常丰峰介绍，某教育企业的客户在使海马SCRM前，平均每隔4个月，使探马SCRM后，对教育企业的客户进行了使能化改造。另从签单效率来看，根据客户的反馈，探马SCRM的产品功能方便，统计数据信息非常清晰，原来需要操作1-2个小时的工作，用探马SCRM20分钟就完成了，原来用5天可以签一个学员，现在用2天成功签单。
现在它已服务于中国大地保险、中国太平、泰康人寿、跟谁学、新东方、住范儿、中原地产等客户，并采用标准SaaS订阅模式收取年费。自创建以来，公司的团队已经有150多人，其中产品研发团队占了50%。探马创始人和CEO常丰峰，曾就职于Google、百度，参与了核心算法的改进，同时也是一位连续创业者。其产品副总裁喻志虎为北京邮电大学计算机专业博士，曾任热云数据SaaS产品事业部总经理，联想公有云存储事业部总经理，263云通信事业部总监，263产品总监。
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2021-07-21
其它产品问答
氪友FMdo
回答
是的，您可以随时根据实际需要增加或减少云资源。我们还提供了自动扩展功能，能够根据您的负载情况智能地调整您的云资源。
2023-05-08
1 个回答
氪友eOB2
回答
快鲸scrm和探马都是市场营销领域常用的工具。它们各有优缺点，下面就对它们进行简要的比较：
快鲸scrm：该工具主要适用于企业客户关系管理。其优点在于可以帮助企业建立完整的客户档案和客户画像，从而更好地进行营销活动。此外，快鲸scrm还可以提供客户数据分析、营销策略制定等功能，方便企业全方位了解客户需求和偏好，从而更好地满足客户需求。不过，快鲸scrm也存在一些缺点，比如使用门槛较高，需要一定的技术水平才能操作。
探马：该工具主要适用于市场情报搜集和竞品分析。其优点在于可以帮助企业了解市场动态和竞争情况，从而更好地制定营销策略。此外，探马还可以提供相关数据的可视化展示，方便企业进行数据分析和决策。不过，探马也存在一些缺点，比如数据来源可能不够全面，需要结合其他数据来源进行综合分析。同时，使用探马也需要一定的数据分析能力和市场敏感度。
2023-04-24
2 个回答
氪友HYFd
回答
探马scrm可以帮助用户做微博营销、微信营销、微信小程序营销等多种社交媒体营销，以提高品牌曝光度和销售效果。
2023-03-15
1 个回答
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