feeldesk工单系统如何调整工单的优先级?

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氪友Pxn4
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如果您觉得某个工单的优先级需要调整,可以打开该工单,点击工单详情页面上的优先级选项。然后,选择合适的优先级,保存更改即可。 收起
2023-01-15
其它产品问答
为提高工单的响应时间,您可以使用feeldesk工单系统提供的自动分配功能。可以根据客户的问题类型、优先级和团队成员的负荷情况等因素,自动将工单分配给最合适的团队成员。此外,您还可以设置自动回复模板,让客户在提交工单后立即收到一条确认信息。
2023-05-20
1 个回答
要创建一个工单,您只需登录feeldesk工单系统的账户,点击新建工单按钮,填写相关信息,如工单标题、描述和优先级等。然后,您可以选择分配给合适的团队成员,并将工单状态设置为待处理。
2023-02-25
1 个回答
feeldesk工单系统采用了严格的安全措施,保护客户数据的安全性。所有数据在传输和存储过程中都会进行加密,只有经过授权的团队成员才能访问工单系统。此外,系统还支持多级权限管理,您可以根据需要对团队成员的权限进行灵活设置。
2022-12-08
1 个回答
feeldesk工单系统是一款针对企业客服团队设计的工单管理软件,旨在提高客服团队的工作效率和客户满意度。它可以帮助您追踪和处理客户问题,分配工作任务,并提供实时的工单状态和报告。
2022-12-07
1 个回答
feeldesk工单系统提供了丰富的报告功能,帮助您了解工单的处理情况和团队的绩效表现。您可以根据时间范围、工单状态和团队成员等参数,生成各类报表和图表,包括工单处理时长、满意度评价和团队工作量等。
2022-12-06
1 个回答
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