登录
讯鸟智能质检有什么功能？
我来回答
氪友IUhm
回答
讯鸟智能质检是一款基于人工智能技术的质检系统，它能够自动分析客服对话录音或文本，进行语音识别、情感分析等多维度分析，并且通过自定义的规则和算法，对话质量评分、关键词监测、服务水平评估等多项指标进行评估，从而为企业提供全面的质量评估和改进建议。同时，讯鸟智能质检还可以支持多种数据源的接入，如电话、在线客服、社交媒体等，实现全渠道的质检监控。
讯鸟智能质检的主要功能包括：自动化质检、情感分析、关键词监测、语音识别、多维度评分、报表分析、实时监控等。通过这些功能，讯鸟智能质检能够快速准确地识别服务瑕疵、发现潜在问题，并且提供及时的反馈和改进建议，帮助企业提升客户满意度和服务质量。
收起
2023-03-27
氪友8v7X
回答
讯鸟智能质检是一款基于人工智能技术的质检软件，主要用于企业客服中心、销售中心、投诉处理中心等场景中的语音质检。其主要功能包括语音识别、情感识别、关键词检测、话术评估、语音转写、自动分类等。通过这些功能，讯鸟智能质检可以实现对客服人员的服务质量进行监控和评估，帮助企业提升客户满意度，提高服务水平，从而增强企业的竞争力。此外，讯鸟智能质检还支持多种数据源的接入，如电话录音、在线客服、语音留言等，使企业能够全面了解客户需求和态度，快速反应和处理客户反馈，提高客户忠诚度和口碑。
收起
2023-03-21
氪友WNjl
回答
讯鸟智能质检是一种基于人工智能技术的质量监测工具，主要用于对企业的客服、销售、营销等业务进行自动化质检和分析。其主要功能包括：
1.自动化识别和评估：讯鸟智能质检可以自动识别和评估客服、销售和营销等业务中的语言表达、态度、情绪、知识水平等方面的问题，快速发现潜在的质量问题。
2.语音转写和文本分析：该工具可以将电话录音或在线交流内容转换成文字，并使用自然语言处理技术对其进行分析，提取出关键词、意图和情感等信息，帮助企业更好地了解客户需求和反馈。
3.质检报告生成：讯鸟智能质检可以根据分析结果自动生成质检报告，包括质量评分、质量问题的分类和具体描述、针对问题的建议和改进措施等，有助于企业快速发现问题和进行改进。
4.实时监测和预警：讯鸟智能质检可以在实时监测业务过程中发现质量问题，并及时向相关人员发送预警信息，帮助企业迅速处理问题，保证客户满意度。
5.数据分析和挖掘：讯鸟智能质检可以将大量的语音和文本数据进行分析和挖掘，帮助企业发现潜在的市场机会和客户需求，提高销售和服务的水平。
综上所述，讯鸟智能质检是一种功能强大的质量监测工具，可以帮助企业快速发现质量问题、改进业务流程和提升客户满意度。
收起
2023-01-16
氪友Hrmo
回答
讯鸟智能质检是一款基于人工智能和大数据技术的质检软件，主要用于企业客服中心、销售中心、投诉管理中心等业务的监控和质量评估。它具有以下功能：
1.自动语音识别：讯鸟智能质检可以对客服中心的录音进行分析和处理，通过自动语音识别技术，将录音转换成文本，方便后续的分析和处理。
2.关键词检测：讯鸟智能质检可以根据用户设定的关键词，在录音文本中进行检测，发现是否存在关键词，如敏感词、特定产品名称等，从而及时预警和处理。
3.情感分析：讯鸟智能质检可以对客户和客服员的语音进行情感分析，了解客户的情绪状态和态度，帮助企业针对性地提高客户满意度。
4.语音识别评分：讯鸟智能质检可以根据企业的考核标准，对客服员的回答进行评分，从而帮助企业检查和提高客服员的服务质量。
5.智能报表分析：讯鸟智能质检可以根据企业的需求，生成各种报表和分析图表，帮助企业了解客户服务中心的整体情况和问题所在，从而进行针对性的改进。
总之，讯鸟智能质检是一款功能强大、易于使用的质检软件，可以帮助企业提高客户满意度和服务质量，提升企业的竞争力。
收起
2022-12-16
其它产品问答
氪友RNih
回答
讯鸟智能质检是一种基于人工智能和大数据技术的质量管理系统。它可以对企业的客户服务、销售、市场营销等业务进行全方位监测和评估，有效提高企业的服务质量和客户满意度。
讯鸟智能质检可以自动化地分析和识别客户情感，检测员工的语速、语调、表达方式等，并提供实时分析和反馈，帮助企业及时发现问题并加以改进。此外，该系统还可以根据数据模型进行预测性分析，从而更好地帮助企业制定合理的业务策略。
讯鸟智能质检具有以下几个特点：
1. 高准确度：采用先进的机器学习算法和自然语言处理技术，对数据进行准确快速分析和判断。
2. 多维度评估：从多个角度对数据进行评估和分析，帮助企业全面了解客户需求和员工表现。
3. 实时反馈：系统可以实时监测和反馈数据，帮助企业及时发现问题并进行调整。
4. 灵活定制：系统支持针对不同业务领域和需求进行灵活定制，满足企业的个性化需求。
总之，讯鸟智能质检是一种高效、准确、实时的质量管理系统，可以帮助企业提升服务质量和客户满意度，吸引更多的客户并提高企业的市场竞争力。
2023-01-16
3 个回答
氪友jMLz
回答
讯鸟智能质检是一款基于人工智能技术的质检软件，其收费方式主要分为两种：按次数收费和按时间收费。按次数收费的方式是根据客户使用的次数进行计费，每次使用的价格不同，具体价格需要根据客户需求来确定。按时间收费的方式是根据客户选择的服务时长进行计费，价格也不同，具体价格需要根据客户需求来确定。在价格方面，讯鸟智能质检的收费相对比较灵活，可以根据客户的实际需求进行定制化服务，价格也会有所浮动，因此建议客户在咨询时详细说明自己的需求，以便获得更精准的报价。
2022-10-22
3 个回答
查看更多
所在分类
质量管理系统(QMS)
消息通知
咨询入驻
商务合作
