登录
讯鸟多渠道云客服有什么功能？
我来回答
氪友g0pf
回答
讯鸟多渠道云客服是一种基于云端的客户服务解决方案。它可以帮助企业在多个渠道上提供快速和高效的客户支持，包括电话、邮件、社交媒体和网站。该解决方案具有以下功能：
1. 多渠道支持：讯鸟多渠道云客服支持多种渠道，包括电话、邮件、社交媒体和网站。
2. 自动分配：该解决方案可以自动分配客户请求，确保每个请求都得到适当的处理。
3. 实时监控：讯鸟多渠道云客服可以实时监控客户请求，以便及时响应客户需求。
4. 统计分析：该解决方案可以对客户请求进行统计分析，以便企业能够更好地了解客户需求和行为。
5. 智能机器人：讯鸟多渠道云客服还配备了智能机器人，可以自动回复一些常见问题，节省人力资源和时间。
总之，讯鸟多渠道云客服是一种功能强大的客户服务解决方案，可以帮助企业提高客户满意度并提高效率。
收起
2023-03-24
氪友42uL
回答
讯鸟多渠道云客服是一款集成了多种渠道的在线客服系统，包括网站、微信、APP、电话等多个渠道。它具有以下功能：
1. 多渠道接入：支持多个渠道的接入，为用户提供全面的服务。
2. 自动分流：根据客户咨询的内容和类型，自动分配给相应的客服人员进行处理。
3. 智能机器人：支持智能机器人的使用，可以为客户提供快速的解答和服务。
4. 实时监控：可以实时监控客服人员的工作情况和客户咨询的情况，及时调整客服人员的工作量和分配。
5. 数据分析：可以对客户数据进行分析和挖掘，为企业提供更好的决策依据。
6. 云端存储：所有的聊天记录和客户信息都可以保存在云端，方便用户随时查看和管理。
综上所述，讯鸟多渠道云客服是一款功能强大的在线客服系统，能够帮助企业提高客户服务质量和效率，提升客户满意度和品牌形象。
收起
2022-11-08
其它产品问答
氪友wDGs
回答
讯鸟多渠道云客服是一种基于云计算和人工智能技术的客服解决方案。它可以帮助企业实现多渠道客服，包括电话、邮件、微信、QQ等多种渠道，为客户提供全天候、快速、高效的服务。
讯鸟多渠道云客服具有以下特点：
1. 智能化：通过自然语言处理和机器学习等技术，能够自动识别用户问题并给出智能回复。
2. 多渠道：支持多种渠道接入，方便用户随时随地进行咨询。
3. 高效性：能够快速响应用户问题，提高客户满意度。
4. 数据分析：通过对客服数据的分析，帮助企业优化客服流程，提高服务质量。
总之，讯鸟多渠道云客服是一款高效、智能的客服解决方案，可以帮助企业提高客户满意度和服务效率。
2023-01-16
3 个回答
氪友raPB
回答
讯鸟多渠道云客服是一款提供全渠道客户服务的解决方案，包括电话、邮件、微信、QQ、微博、短信等多个渠道，能够帮助企业实现客户服务的全面覆盖。讯鸟多渠道云客服的收费模式是按照每个客服坐席的数量和使用时长进行计费，基本上是按月计费，根据不同的配置和功能选项，价格也有所不同。
具体来说，讯鸟多渠道云客服的价格区间比较大，从几百元到几千元不等，以下是一些具体的价格信息：
1. 基础版：包含5个坐席，每月使用时长500小时，月费用为999元。
2. 专业版：包含20个坐席，每月使用时长1000小时，月费用为2999元。
3. 企业版：包含50个坐席，每月使用时长2000小时，月费用为5999元。
4. 定制版：根据客户需求定制，价格面议。
需要注意的是，以上价格仅供参考，具体的价格可能会因为市场变化和优惠活动等原因而有所不同。此外，讯鸟多渠道云客服还提供了免费试用的机会，用户可以先进行试用再决定是否购买。
2022-10-22
1 个回答
查看更多
所在分类
在线客服平台
消息通知
咨询入驻
商务合作
