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讯鸟云呼叫中心有什么功能？
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氪友6C9r
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讯鸟云呼叫中心是一种基于云计算技术的呼叫中心解决方案，具有以下功能：
1. 多渠道接入：支持语音、短信、邮件等多种方式的客户接入，提供了全方位的服务。
2. 自动分配：能够根据业务类型、客户级别等条件自动将客户分配给相应的坐席，提升服务效率。
3. 智能路由：支持按照地域、语言、技能等条件进行智能路由，确保客户能够得到最合适的服务。
4. 实时监控：提供实时监控功能，能够监测呼叫质量、坐席状态等情况，及时发现问题并进行处理。
5. 数据分析：提供数据分析功能，对呼叫数据、客户信息等进行分析，为企业提供数据支持。
6. 录音功能：支持呼叫录音功能，对呼叫过程进行记录，便于后期分析和处理。
7. 语音识别：支持自然语音识别功能，能够自动识别客户需求，提高服务效率。
8. 短信模板：支持自定义短信模板，提高短信服务效率。
9. 坐席管理：提供坐席管理功能，能够对坐席进行监管和调度，提高服务质量。
10. 云存储：采用云存储技术，能够实现数据备份、恢复等功能，确保数据安全。
以上是讯鸟云呼叫中心的主要功能，通过这些功能，企业可以提高客户服务质量和效率，提升客户满意度，增强竞争力。
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2022-12-15
氪友Dull
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讯鸟云呼叫中心是一种全面的客户服务解决方案，为企业提供了一个集成的平台，能够帮助他们更好地管理客户关系并提高客户满意度。以下是讯鸟云呼叫中心的主要功能：
1. 自动化呼叫分配：将呼叫自动分配给可用的代表，并确保客户的请求得到快速响应。
2. 实时监控：可以随时监控呼叫中心的状态，包括坐席的操作情况和客户的反馈。
3. 呼叫记录和录音：记录所有呼入和呼出的电话，并提供录音功能，以便在需要时进行回放和分析。
4. 多渠道支持：支持多种通信渠道，例如电话、电子邮件和在线聊天，以确保客户可以通过他们喜欢的方式与企业进行交互。
5. 数据分析：提供数据分析功能，以帮助企业了解客户需求和行为，从而优化客户服务。
6. CRM集成：与CRM系统集成，使企业可以更好地管理客户信息和交互历史记录。
总之，讯鸟云呼叫中心是一个功能齐全的解决方案，可以帮助企业提高客户服务水平并增加客户忠诚度。
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2022-11-06
氪友Esor
回答
讯鸟云呼叫中心是一款集呼入呼出、IVR自动语音应答、坐席管理、统计报表等多种功能于一体的云呼叫中心系统。主要功能包括：
1.呼入呼出：支持多种呼叫方式，如手动拨打、自动外呼、预测式外呼等，同时可实现呼入流程的处理。
2.IVR自动语音应答：支持多种自动语音服务，如欢迎提示、业务咨询、语音导航等，提高客户体验和工作效率。
3.坐席管理：支持多渠道坐席管理，如电话、短信、邮件等，可进行坐席技能分配、在线监控、离线留言等操作。
4.统计报表：支持多种数据分析和统计报表，如通话时长、接通率、呼叫量等，帮助企业评估营销效果和服务水平。
除此之外，讯鸟云呼叫中心还支持多种扩展功能，如CRM客户管理、智能语音识别、呼叫录音等，满足不同企业的个性化需求。
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2022-09-14
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氪友MT9l
回答
讯鸟云呼叫中心是一种基于互联网的呼叫中心解决方案，它可以帮助企业实现客户服务、销售咨询、市场调研等多种业务功能。讯鸟云呼叫中心拥有多种通信方式，包括语音呼叫、短信通知、邮件通知等，能够满足不同的业务需求。此外，它还提供了智能路由、自动分配、话术导航等功能，帮助企业提高通话效率和服务质量。讯鸟云呼叫中心具备高度的可扩展性和稳定性，可以轻松应对高并发、大流量的业务场景。总之，讯鸟云呼叫中心是一种功能强大、灵活可靠、易于使用的呼叫中心解决方案，适用于各种企业的客户服务和销售业务。
2023-01-17
2 个回答
氪友IFxi
回答
讯鸟云呼叫中心是一款基于云计算技术的呼叫中心解决方案，可以帮助企业实现客户服务、营销推广等多种业务需求。讯鸟云呼叫中心的收费方式主要有两种：按量付费和包月付费。
按量付费：按照实际使用量进行计费，包括呼叫时长、呼叫次数等，具体价格根据使用量不同而不同，最低消费为100元。
包月付费：按照月度固定价格进行计费，包含不同的功能和服务，企业可以根据自身需求选择不同的套餐，具体价格也因套餐不同而不同，最低月租为500元。
除此之外，讯鸟云呼叫中心还提供免费试用和定制化服务，以满足企业不同的需求和预算。此外，讯鸟云呼叫中心还提供了完善的技术支持和售后服务，确保企业能够顺利使用该产品，并获得高效的业务支持。
2022-10-22
3 个回答
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