蓝旷科技SCRM是一款基于社交媒体数据的客户关系管理系统,主要功能包括以下几个方面:
1.多渠道监测:能够对微博、微信、论坛、博客等社交媒体平台进行多渠道监测,根据关键词、品牌等信息过滤出关键信息。
2.情感分析:能够对监测到的信息进行情感分析,分析出用户在社交媒体上对品牌的态度、反馈等信息。
3.智能分类:能够将监测到的信息进行自动分类,方便用户对信息进行整理和分析。
4.客户画像:能够根据监测到的信息对客户进行画像,包括性别、地域、兴趣等信息,帮助用户更好地了解客户。
5.话题挖掘:能够通过挖掘社交媒体上的热门话题,帮助用户了解当前市场热点。
6.数据可视化:能够将监测到的信息进行可视化展示,方便用户进行数据分析和决策。
总之,蓝旷科技SCRM是一款功能强大的客户关系管理系统,能够帮助企业更好地了解客户需求、市场热点,从而更好地制定营销策略和服务客户。
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