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得助智能质检有什么功能？
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氪友XGOF
回答
得助智能质检是一款基于人工智能技术和语音识别技术的质检工具，具有以下主要功能：
1.自动语音识别：得助智能质检可以对录音进行自动语音识别，实现对通话内容的文字化处理，为后续的质检分析提供便利。
2.质检评分：得助智能质检可以根据预设的规则和标准，自动对录音进行评分，从而实现对话质量的量化分析。同时，也可以根据实际需求进行自定义评分。
3.质检报告生成：得助智能质检可以根据评分结果，自动生成详细的质检报告，包括录音分析、评分结果、问题分析等内容。同时，也可以根据实际需求进行自定义报告生成。
4.关键词检索：得助智能质检可以通过关键词检索功能，快速定位特定的通话记录，并对其进行分析和评估。
5.实时监控：得助智能质检可以对正在进行的通话进行实时监控，及时发现并解决通话中存在的问题，提高服务质量。
6.语音分析：得助智能质检可以对通话中的语音进行分析，识别语速、情感、语气等特征，从而更好地了解客户的需求和情况。
总之，得助智能质检是一款功能强大、实用性高的语音质检工具，可以帮助企业提高服务质量、提升客户满意度。
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2023-03-07
氪友I3jB
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得助智能质检是一款基于人工智能技术的质量检测软件，其主要功能包括：
1.语音识别：能够自动将录音文件转换成文字文本，提高了质检效率。
2.质检评分：可以根据客户需要设置不同的评分标准，自动对质检结果进行评分，并输出报告。
3.质检监控：对于质检结果不合格的录音，系统会自动通知相关人员进行处理，确保问题及时得到解决。
4.质检数据分析：可以对质检结果进行分析，发现问题的根源，并提供改进建议。
5.质检任务管理：可以根据不同的业务需求，灵活地安排质检任务，提高工作效率。
综上所述，得助智能质检具有高效、准确、可靠的特点，可以帮助企业提升客户服务质量和工作效率。
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2023-01-21
氪友mUUB
回答
得助智能质检是一款基于人工智能技术的质检工具，主要功能包括以下几个方面：
1.语音质检：得助智能质检可以对录音进行自动识别和分析，帮助企业客服中心、销售呼叫中心等部门进行通话质量监控，检测通话过程中出现的问题，如客服态度、回答问题的准确性、语速、语调等。
2.文本质检：得助智能质检支持对文本内容进行质检，可以对客服邮件、聊天记录、留言板等进行自动分析和识别，检查是否存在敏感信息、语法错误、不恰当的用语等。
3.质检报告生成：得助智能质检可以根据质检结果生成详细的质检报告，包括呼叫时长、评分、问题统计、问题分类等，为企业管理层提供有力的数据支持，以便更好地优化和提升客户服务质量。
4.实时监控：得助智能质检还支持实时监控，可以在通话或交流过程中进行质量监控和提醒，及时发现问题并进行纠正。
总之，得助智能质检通过自动化的方式帮助企业实现质量管理和提升客户服务质量的目标，提高企业形象和客户满意度。
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2022-10-15
氪友5TsL
回答
得助智能质检是一种基于人工智能技术的质检系统，它具有多种功能，如下：
1.自动识别问题：得助智能质检可以自动识别通话中出现的问题，如客户抱怨、投诉等，并对这些问题进行分类，以便更好地处理问题。
2.实时监控：得助智能质检可以实时监控客服呼叫，对话录音，及时捕捉问题，提高客服服务质量。
3.语音识别：得助智能质检可以通过语音识别技术，将通话内容转化为文字，便于后续分析和处理。
4.质检评分：得助智能质检可以根据设定的标准，对客服呼叫进行评分，评估客服的服务质量，并反馈给客服和管理人员，以帮助客服不断提高服务质量。
5.数据分析：得助智能质检可以对大量的客服通话数据进行分析，发现客户的痛点和需求，从而提供更好的客户服务。
6.报表生成：得助智能质检可以生成各种报表，如通话时长、问题类型、服务质量等，帮助企业及时了解客服情况，以便管理和优化客户服务。
总之，得助智能质检可以帮助企业提高客服服务质量，减少客户投诉，提高客户满意度，同时也为企业提供了数据支持，帮助企业更好地了解客户需求，优化客户服务。
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2022-09-17
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