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优音氪智能客服有什么功能？
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优音氪智能客服
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第一是【微信客服】：就是客户用自己的微信，通过扫码或者点链接找到咱们的客服，进行咨询。可用官网、公众号、小程序、视频号、抖音、知乎、产品包裹卡等各种场景。
第二是【机器人客服】：自动解决客户的基础咨询
第二是电话客服：就是400电话，办理后咱在企业微信就能查通话记录、加客户微信。
第三是【工单】：如果客户的需求咱们当时接待的这个客服解决不了，就可以提交工单然后请相对应的责任人协助完成
第四是【话术库】：客户咨询的问题太常规或者太普遍，咱就可以在话术库提前配置好，有类似的问题一键就发出去了。
第五是【数据洞察】，可查看通话记录、聊天记录、工单数据等
优点是基于企业微信，能借助最低的成本开始部署企业私域运营
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2023-04-12
氪友Yr0L
回答
优音氪智能客服是一款基于人工智能技术的智能客服软件，其主要功能包括：
1. 自动回复：当用户发送信息时，优音氪智能客服可以根据预设的指令进行自动回复，快速解决用户问题。
2. 智能问答：优音氪智能客服可以通过自然语言处理技术，理解用户的问题，并给出准确的答案。在处理复杂问题时，还可以进行多轮对话，帮助用户更好地解决问题。
3. 人工转接：当优音氪智能客服无法解决用户问题时，系统会自动将用户转接到人工客服进行处理，保证用户问题得到及时解决。
4. 数据分析：优音氪智能客服可以对用户咨询、反馈等数据进行收集和分析，为企业提供有价值的数据支持，帮助企业优化客户服务流程。
总之，优音氪智能客服具有高效、智能、便捷等特点，可以为企业提供全天候的客户服务支持，提升企业客户满意度，增强企业竞争力。
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2023-03-12
氪友lDrC
回答
优音氪智能客服是一款基于人工智能技术的在线客服系统，能够为企业提供智能化的客户服务。其主要功能包括：
1. 智能问答：系统可以根据用户的提问自动回答问题，解决用户的疑惑。
2. 自动导航：系统可以根据用户的问题，自动引导用户进入相关的服务模块，提高用户的满意度。
3. 在线咨询：用户可以通过在线聊天的方式与客服进行实时沟通，快速解决问题。
4. 机器人语音：支持机器人语音服务，用户可以通过语音直接与客服进行交流。
5. 多渠道接入：系统支持多种渠道接入，包括网站、微信、APP等多个平台。
6. 数据分析：系统可以对用户咨询信息进行归类和统计，为企业提供更好的数据分析和决策支持
优音氪智能客服系统可以帮助企业提升客户服务质量，降低成本，提高客户满意度。
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2023-02-15
氪友KQcL
回答
优音氪智能客服是一款基于人工智能技术开发的在线客服系统，主要为企业提供智能化、高效化的客户服务。该系统具有以下功能：
1. 自动应答：优音氪智能客服可以通过语音识别和自然语言处理技术，自动应答用户的问题，减轻客服人员的工作负担。
2. 智能引导：当用户提出问题时，优音氪智能客服会根据问题类型和内容，智能引导用户前往相关页面或者进行相关操作，提高用户体验。
3. 机器人接待：当客服人员繁忙或者外出时，优音氪智能客服可以代替客服人员接待用户，保证服务的连续性和及时性。
4. 多渠道支持：优音氪智能客服支持多种渠道，包括网站、微信、APP等，用户可以通过不同的渠道与客服进行交互。
5. 数据分析：优音氪智能客服可以对用户咨询记录进行数据分析，帮助企业了解用户需求和痛点，提升服务质量和用户满意度。
6. 智能学习：优音氪智能客服可以对历史对话记录进行智能学习，不断优化自身的问答库和服务质量。
总之，优音氪智能客服是一款功能强大、智能化的在线客服系统，可以帮助企业提高客户服务效率和质量，降低人力成本。
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2022-08-28
其它产品问答
氪友4S1W
回答
优音氪智能客服是一款基于人工智能技术开发的客服系统，旨在为企业提供高效、便捷、个性化的客服服务。该系统可以通过语音识别、自然语言处理等技术实现与用户的对话，并快速解答用户的问题，提供产品信息咨询、售前售后服务等多种服务。优音氪智能客服还可以通过数据分析，不断优化客户服务体验，提高客户满意度。
优音氪智能客服具有以下优点：一是24小时在线，随时随地都可以提供服务；二是响应速度快，能够即时解决用户的问题；三是能够根据用户的需求和语境，提供个性化的服务；四是能够大量减少人工客服的工作量，提高工作效率。因此，优音氪智能客服在当前智能化服务市场中具有广阔的应用前景和商业价值。
2023-01-20
4 个回答
优音氪智能客服
回答
优音氪智能客服产品是和企业微信联合研发上架的一款轻应用，在企业微信内一键安装即可使用，能解决企业全场景的客服需求。
价格也是公开透明：300元/坐席/年
优音氪智能客服产品内包含了400电话客服和在线客服，
如果企业已经办理了400电话，可实现无缝打通，不收取任何费用；如果要新办理400电话，可在此基础上给予折扣优惠
2022-10-26
7 个回答
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