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蜗牛CRM有什么功能？
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氪友LKcJ
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蜗牛CRM是一款专业的客户关系管理软件，拥有多种功能帮助企业提高客户管理效率。蜗牛CRM主要功能如下：
1. 客户管理：提供客户信息录入、客户分类、客户跟进等功能，方便企业进行客户管理。
2. 销售管理：包括销售线索、商机、订单、合同等管理，让销售过程更加规范化、有序化。
3. 市场营销：通过邮件、短信等方式，进行市场推广和宣传，并对客户反馈进行跟进。
4. 客户服务：提供客户服务工单、投诉处理、在线客服等功能，有效地解决客户的问题。
5. 数据分析：通过数据分析和报表生成，为企业决策提供支持和参考。
6. 移动端管理：提供移动端APP，让用户随时随地查看和管理客户信息。
7. 可定制化：可以根据企业需求进行自定义开发，满足企业特定的管理需求。
蜗牛CRM是一款功能强大、使用简单的客户关系管理软件，旨在为企业提供全面的客户管理解决方案，提高企业的管理效率和客户满意度。
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2023-03-27
氪友hgdm
回答
蜗牛CRM是一款全面的客户关系管理软件，旨在帮助企业提高客户服务质量和销售效率。它拥有多种功能，包括但不限于：客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务管理、团队协作和数据分析等。
其中，客户信息管理模块可以帮助用户集中管理和维护客户信息，包括客户基本信息、联系人信息、合同信息、报价信息等，方便用户快速了解客户的基本情况和交流历史。销售管理模块则提供了多种销售工具，帮助用户跟进销售机会、管理销售流程和评估销售绩效。营销管理模块可以帮助用户进行市场调研、规划营销活动、执行营销计划，以及跟踪营销成果。客户服务管理模块则提供了多种服务管理工具，如工单管理、客户反馈管理、客诉管理等，帮助用户提供优质的售后服务。团队协作模块可以帮助用户协同工作、共享信息、提高效率。最后，数据分析模块可以帮助用户进行销售和服务数据分析，为企业决策提供有力支持。
总之，蜗牛CRM是一款功能全面、易用性强的客户关系管理软件，适合各类企业使用。
收起
2022-11-30
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