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薄言智能质检有什么功能？
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氪友9EsW
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薄言智能质检是一款基于AI技术的质检软件，主要用于帮助企业提高客户服务质量和效率。其具有以下功能：
1. 自动语音识别：薄言智能质检可以实现自动语音识别，将录音转换成文本，从而方便管理人员进行分析和评估。
2. 关键词检索：该软件支持关键词检索功能，可以快速检索指定关键词出现的录音，并对这些录音进行分析和评估。
3. 质检评分：薄言智能质检可以评估每个客服人员的表现，根据评分结果制定培训计划，提高客服工作质量。
4. 自定义标签：支持自定义标签功能，可以根据需要添加特定的标签，便于管理人员进行分析和评估。
5. 报表分析：该软件可以生成详细的报表分析，包括客户满意度、客服工作效率等指标，帮助企业及时发现问题和改进工作。
总之，薄言智能质检不仅可以提高客户服务质量和效率，还可以帮助企业发现潜在问题并及时解决，提高企业的整体运营效率和竞争力。
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2023-01-26
氪友uj1p
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薄言智能质检是一种基于人工智能技术的质量管理系统，旨在帮助企业提高客户服务质量和提升员工绩效。它可以自动监测和评估电话、在线聊天或电子邮件等渠道中的交互内容，识别并记录关键词和短语，以及评估客户满意度和员工表现。
薄言智能质检的主要功能包括：
1.实时监测：系统可以实时监测客户与员工之间的交互内容，自动记录对话并分析关键词和短语。这可以帮助企业快速发现问题和机遇，并及时采取措施。
2.语音分析：系统可以通过语音分析技术自动识别情感、语调、语速、语义等因素，并将其转化为数据，以便进一步分析和评估。
3.质量评估：系统可以根据设定的标准和指标对交互内容进行质量评估，包括客户满意度、员工表现、回答准确性、沟通技巧等方面。
4.知识库管理：系统可以将常见问题、答案和解决方案整合成知识库，并通过智能匹配技术将其与客户的问题相匹配。这可以提高员工的工作效率和客户满意度。
5.报告分析：系统可以生成各种类型的报告和分析结果，以便企业管理层了解客户需求、员工表现和业务趋势等方面的情况，并及时作出决策。
总之，薄言智能质检可以帮助企业提高客户服务质量和员工绩效，加强与客户的沟通，提高客户满意度和忠诚度，增加企业业绩和市场竞争力。
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2022-09-15
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氪友GhPE
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薄言智能质检是一种基于人工智能技术的质量管理工具，旨在帮助企业提高客户服务质量和运营效率。它可以自动化地监测和分析客户与企业之间的交互过程，包括电话、邮件、社交媒体等多种渠道，识别出存在问题的对话，并给出针对性的建议和改进措施，从而实现客户体验的优化和员工培训的提升。
薄言智能质检具备以下主要特点：
1.多语言支持：能够处理多种语言的交互信息，包括中文、英文、日语等。
2.多渠道覆盖：能够监测和分析多种渠道的交互，包括电话、邮件、微信、QQ、微博等。
3.智能识别：能够自动识别并分类各类对话，如询价、投诉、建议等，以及发现关键词、情感倾向等因素。
4.实时监测：能够实时监测和分析对话，及时发现问题和机会，为企业提供决策支持。
5.个性化建议：能够根据企业的需求和特点，给出针对性的建议和改进措施，帮助企业实现业务转化和提升客户满意度。
薄言智能质检通过自动化的方式，替代了传统的人工质检模式，不仅能够提高质检效率和准确度，还能够为企业节省人力成本和提高运营效率。
2023-02-10
4 个回答
氪友JRB1
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薄言智能质检是一款基于人工智能技术的质检工具，主要帮助企业提高客户服务质量，节省人力成本。薄言智能质检的收费方式和价格因企业规模、需求量、服务内容等因素而异，具体价格需要根据实际情况进行商议。
一般来说，薄言智能质检的收费主要包含以下几个方面：
1. 服务费用：根据企业的需求和服务内容，薄言智能质检提供不同的服务套餐，包括基础版、标准版、高级版等，服务费用也会随之不同。
2. 接口费用：如果企业需要将薄言智能质检集成到自己的系统中，可能需要支付接口费用。
3. 数据存储费用：薄言智能质检会将企业的数据存储在云端，如果企业的数据量比较大，可能需要支付额外的存储费用。
4. 技术支持费用：如果企业需要薄言智能质检提供技术支持服务，可能需要支付额外的技术支持费用。
总的来说，薄言智能质检的收费方式和价格相对灵活，可以根据企业的实际需求和预算进行调整，具体价格需要根据实际情况进行商议。如果您有相关需求，可以联系薄言智能质检的客服或销售人员咨询。
2022-11-15
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