登录
橙客服有什么功能？
我来回答
氪友nQGn
回答
橙客服是一款智能在线客服系统，主要为企业提供在线客服、咨询、营销和数据分析等一系列服务。它的功能主要包括以下几个方面：
1. 在线客服功能：橙客服可以为企业提供多渠道的在线客服服务，包括网页客服、微信客服、APP客服等多种形式，帮助企业实现7*24小时全天候的在线响应服务，解决客户问题，提高客户满意度。
2. 智能机器人：橙客服智能机器人可以根据客户提问自动回答常见问题，降低客服人员的工作压力。同时，机器人还可以对客户进行智能引导，帮助客户更好地了解产品、服务等信息。
3. 咨询与营销：橙客服可以为企业提供在线咨询和营销服务，包括在线客服咨询、推广活动、客户关怀等多种形式，帮助企业与客户建立更紧密的联系，提高客户忠诚度。
4. 数据分析：橙客服可以对客户咨询、交互等数据进行分析，帮助企业了解客户需求、优化客户体验，提高客户满意度和转化率。
5. 多人协同：橙客服支持多人协同工作，多个客服人员可以同时接待客户，提高客户响应速度和效率。
总之，橙客服是一款功能强大的在线客服系统，可以为企业提供全方位的客户服务和数据分析，帮助企业提高客户满意度、转化率和竞争力。
收起
2023-03-04
氪友tS5v
回答
橙客服是一款智能客服机器人，其主要功能包括但不限于以下几个方面：
1. 自动应答：橙客服可以对用户发送的消息进行自动应答，解决常见问题，节省客服人员的时间。
2. 智能问答：橙客服可以根据用户提出的问题，通过自然语言处理技术，给出精准的回答。
3. 人工转接：当用户提出的问题需要人工干预时，橙客服可以将用户连接到人工客服，实现人工智能一体化服务。
4. 数据分析：橙客服可以对用户的问题进行分析和归纳，从而为企业提供更好的服务和产品。
5. 多渠道支持：橙客服可以在多个渠道上提供服务，例如微信、网站、APP等，满足用户多样化的需求。
总之，橙客服通过智能化的方式，为企业提供高效、便捷、优质的客服服务，帮助企业提升用户满意度，提高品牌价值。
收起
2023-01-27
氪友N296
回答
橙客服是一款多功能的在线客服系统，它可以帮助企业实现客户服务全流程管理。以下是橙客服的主要功能：
1. 多渠道接入：橙客服支持多种渠道接入，包括网站、微信公众号、APP等多个平台，帮助企业实现全渠道覆盖。
2. 消息通知：橙客服能够将来自不同渠道的消息进行统一管理，并通过邮件、短信等方式进行通知，提高客户服务效率。
3. 智能分配：橙客服能够根据客户需求、客服专长等多种因素进行智能分配，保证客户得到最优质的服务。
4. 在线咨询：橙客服支持实时在线咨询，让客户得到即时解答，提高客户满意度。
5. 自动回复：橙客服支持自动回复，能够根据预设规则自动回复客户咨询，减轻客服压力。
6. 历史记录：橙客服能够记录客户与客服之间的对话历史，方便后续跟踪和分析。
7. 报表分析：橙客服能够生成各种报表，帮助企业进行数据分析和决策。
8. 客服管理：橙客服支持客服团队管理，包括客服工作量统计、排班管理等功能。
综上所述，橙客服是一款多功能的在线客服系统，能够帮助企业提高客户服务效率，提升客户满意度。
收起
2023-01-25
氪友y7KO
回答
橙客服是一款智能客服系统，它可以帮助企业实现自动化客服。橙客服具有以下功能：
1. 自动回复：当用户咨询问题时，橙客服可以根据事先设置的规则自动回复，省去了人工回复的时间和精力。
2. 语音识别技术：橙客服可以通过语音识别技术，让用户以语音形式提问，从而更加便捷和自然。
3. 多渠道接入：橙客服支持多种渠道接入，包括网页、微信、APP等，方便用户随时随地咨询问题。
4. 数据统计分析：橙客服可以对用户的咨询数据进行统计分析，帮助企业更好地了解用户需求，制定更优秀的客户服务策略。
5. 人工干预：在必要时，橙客服可以将用户的咨询转接给人工客服，保证用户获得更好的服务体验。
总之，橙客服可以帮助企业提高客户满意度，降低运营成本，提升竞争力。
收起
2022-10-20
其它产品问答
氪友F0MO
回答
橙客服是一家专注于提供多渠道智能客服解决方案的企业。该公司致力于帮助企业提升客户服务质量和效率，为客户提供全天候、一站式的客户服务和支持。橙客服拥有多年的智能客服行业经验和技术积累，可以为企业提供定制化的智能客服解决方案，包括呼叫中心、在线客服、微信客服等多种渠道。
橙客服采用人工智能技术，可以快速响应客户的需求，并提供高效准确的解决方案。而且，橙客服还拥有完善的数据分析和监控系统，可以实时追踪客户服务情况，及时调整服务策略，提高客户满意度和忠诚度。
总之，橙客服是一家专业、可靠、高效的智能客服解决方案提供商，可以帮助企业提升客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
2023-02-11
4 个回答
氪友DODC
回答
橙客服是一家提供在线客服解决方案的公司，其主要产品包括在线客服系统、智能客服机器人等。橙客服的收费方式主要分为两种：按照咨询量计费和按照服务时间计费。
按照咨询量计费：这种方式适用于客户咨询量较少的情况，橙客服会根据客户的咨询量收取相应的费用。例如，橙客服的基础套餐包含500次咨询，如果客户需要更多的咨询次数，则需要额外支付费用。
按照服务时间计费：这种方式适用于客户咨询量较大的情况，橙客服会根据客户使用在线客服系统的时间长度收取相应的费用。例如，橙客服的基础套餐包含1000小时的服务时间，如果客户需要更长时间的服务，则需要额外支付费用。
橙客服的价格因不同的产品和服务而有所不同。基础套餐的价格从几千元到几万元不等，高级套餐的价格则更高。客户可以根据自身需求和预算选择合适的套餐。同时，橙客服也提供定制化服务，可以根据客户的具体需求进行定制，费用会根据项目的复杂程度和工作量而有所不同。总之，客户在选择橙客服时，需要根据自身的需求和预算做出合理的选择。
2022-11-17
4 个回答
查看更多
所在分类
在线客服平台
消息通知
咨询入驻
商务合作
