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来鼓在线客服系统有什么功能？
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氪友SOMH
回答
来鼓在线客服系统是一款功能强大的在线客服工具，它为企业提供了多种实用的功能，帮助企业提高客户服务水平，增强客户黏性和满意度。以下是来鼓在线客服系统的主要功能：
1. 实时聊天：来鼓在线客服系统支持实时聊天功能，可以让客户随时与企业客服人员进行交流，获得及时的帮助和答复。
2. 多渠道接入：来鼓在线客服系统支持多种渠道接入方式，包括网站、微信、APP等，方便客户在不同场景下使用。
3. 智能机器人：来鼓在线客服系统还提供了智能机器人功能，可以根据客户的问题自动回复，减轻客服工作压力。
4. 历史记录：来鼓在线客服系统可以记录客户的聊天历史，方便客户随时查看之前的对话内容。
5. 分组管理：来鼓在线客服系统支持客服人员分组管理，可以根据客户的需求将客服人员分成不同的组别，并给予不同的权限。
6. 评价反馈：来鼓在线客服系统支持客户对客服人员的服务进行评价和反馈，帮助企业了解客户的需求和满意度。
7. 统计分析：来鼓在线客服系统可以对客服人员的工作量、客户满意度等进行统计分析，帮助企业优化客户服务流程。
总之，来鼓在线客服系统是一款功能全面、易于使用的在线客服工具，为企业提供了完整的客户服务解决方案。
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2023-01-28
氪友g5C6
回答
来鼓在线客服系统是一款功能强大、操作简单的在线客服平台，主要提供以下几种功能：
1. 一键接入：来鼓在线客服系统可以快速接入您的网站或APP，无需繁琐的技术操作，只需要简单的配置即可。
2. 多渠道支持：通过来鼓在线客服系统，您可以在网站、微信、APP等多种渠道上提供在线客服服务，方便用户的咨询和沟通。
3. 自定义界面：来鼓在线客服系统支持自定义界面，您可以根据自己的品牌风格和需求来设计客服窗口的外观和功能。
4. 智能机器人：来鼓在线客服系统内置智能机器人，可以帮助您快速解决一些常见问题，减轻客服工作压力。
5. 客服管理：来鼓在线客服系统支持客服管理功能，您可以轻松地管理客服团队，分配工作任务，统计工作量等。
6. 数据分析：来鼓在线客服系统可以实时统计客服工作量、用户留言、满意度等数据，帮助您了解用户需求和客服团队表现。
7. 智能排队：来鼓在线客服系统支持智能排队功能，可以根据客服状态和用户需求自动分配客服，提高客户满意度。
总之，来鼓在线客服系统是一个功能强大、易于使用的在线客服平台，可以帮助企业快速搭建客服系统，提高客户满意度和工作效率。
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2022-10-27
氪友3fXQ
回答
来鼓在线客服系统是一款全方位的客户服务解决方案，主要功能包括：
1. 在线聊天：用户可以在网站上与客服人员进行实时交流，快速解决问题。
2. 智能机器人：来鼓系统内置智能机器人，通过自然语言处理技术，为用户提供即时答复和指导。
3. 多渠道支持：除了网站聊天外，来鼓还支持微信、APP、短信等多种渠道的客户服务。
4. 数据分析：来鼓系统会对用户的行为数据进行跟踪和分析，帮助企业更好地了解用户需求和行为，从而优化客户服务策略。
5. 消息推送：通过来鼓客服系统，企业可以向用户推送各种消息，如订单状态更新、促销活动等。
6. 人工客服管理：来鼓客服系统提供了完善的客服管理功能，包括客服人员分组、工作量统计等，帮助企业更高效地管理客服团队。
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2022-10-18
氪友LhXp
回答
来鼓在线客服系统是一款全方位的在线客服解决方案，提供了多种功能帮助企业实现更好的客户服务。主要功能如下：
1. 多渠道接入：支持多种渠道接入，包括网站、微信、APP等，满足不同用户需求。
2. 智能分流：通过智能算法将用户自动分流至最合适的客服人员，提高客户满意度。
3. 实时聊天：提供实时在线聊天功能，可以帮助客服人员与客户快速沟通，并及时解决问题。
4. 机器人客服：支持智能机器人客服，可以自动回答常见问题，减轻客服工作负担，提高效率。
5. 统计分析：提供丰富的数据统计分析功能，可以对客户满意度、客服工作效率等进行全面分析。
6. 客户管理：支持客户信息的管理，包括客户资料、历史聊天记录等。
7. 工单管理：支持工单管理，可以跟踪客户问题处理情况，提高客户服务水平。
总之，来鼓在线客服系统具备强大的功能和易用性，可以帮助企业提升客户服务水平，实现更好的业务发展。
收起
2022-10-06
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