里诺CRM是一款企业级客户关系管理系统,其主要功能包括:
1. 客户管理:支持客户资料的录入、修改、查询、删除等操作,可以根据客户行业、地区、等级等多维度进行分类管理,并且可以查看客户的交易记录、联系记录、反馈记录等信息。
2. 销售管理:提供销售机会管理、销售订单管理、合同管理、订单跟踪等功能,帮助企业全面掌握销售业务进展情况,实现销售数据的统计与分析。
3. 市场营销:支持市场活动的创建、执行、跟踪和反馈,例如电子邮件、短信群发、营销活动、调查问卷等,可以对营销活动进行效果评估和分析。
4. 客户服务:支持客户服务工单的创建、处理和跟踪,以及客户投诉、建议等反馈的管理,帮助企业快速响应客户需求,提高客户满意度。
5. 统计分析:支持各种报表的生成和导出,例如销售报表、客户报表、营销报表、服务报表等,可以对企业的运营情况进行全面的分析和评估。
6. 移动端管理:支持移动端APP,可以随时随地查看客户信息、销售机会、订单等业务信息,并且可以进行跟进和处理。
总之,里诺CRM是一款功能强大、全面的企业级客户关系管理系统,能够帮助企业实现销售增长、客户满意度提升、业务数据分析等多种目标。
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