友友系统是一款智能客服系统,它可以在网站、APP等渠道上为用户提供7*24小时无间断的在线客服服务。友友系统的功能包括:自动回复、人工客服、智能引导、知识库、统计分析等。
自动回复是指友友系统可以自动识别用户输入的问题,并根据问题类型进行自动回复,解决用户基本问题。人工客服是指当自动回复不能满足用户需求时,友友系统会转接到人工客服,进行深度交流和解决问题。智能引导是指友友系统会根据用户输入的问题,给出相应的引导和建议,帮助用户快速找到答案。知识库是指友友系统会将常见问题和答案整理成文档,并提供给用户查阅。统计分析是指友友系统会对用户咨询数据进行收集、分析和报告,为企业提供业务决策支持。
友友系统的优点是高效、可靠、智能化,能够有效提高企业客户服务效率和客户满意度。
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