登录
帮我吧服务管理平台是干嘛的
我来回答
尉雪枫
回答
“帮我吧”是北京金万维科技有限公司于2010年11月推出的新一代全渠道智能客服管理软件。产品集呼叫中心、在线客服、机器人 、远程协助、工单、移动客服、数据统计、应用市场等功能和应用于一身。软件通过了360安全卫士、卡巴斯基、诺顿、瑞星、金山、江民等安全认证，用户可放心使用。
帮我吧远程客服系统致力于为管理软件厂商,服务商提供安全便捷的 远程服务平台,帮助企业实现服务增值,业务增值。
收起
2023-03-06
眠袭
回答
帮我吧服务管理平台是一款全渠道智能客服管理软件。
产品集呼叫中心、在线客服、机器人、远程协助、工单、移动客服、数据统计、应用市场等功能和应用于一身。软件通过了360安全卫士、卡巴斯基、诺顿、瑞星、金山、江民等安全认证，用户可放心使用。
1、分层管理，不限坐席：一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。
2、远程协助，高速顺畅：同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为软件采用的VPN技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为QQ远程的4倍——6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。
3、客户排队，后台管理：客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。
4、服务记录，态度评价：远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。
5、网银支付，快捷入账：支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。
收起
2023-03-05
花生
回答
帮我吧是北京金万维科技有限公司（以下简称“金万维”）旗下的新一代全渠道智能客服平台，于2011年正式研发上线。
成立于2004年的金万维，创始团队和核心技术人员均来自清华大学、中科院等优秀院校。金万维在全国各地建立了25家本地化服务机构，携手6000多家软件行业伙伴共同服务于全球500多万用户，目前已成为国内领先的企业信息化互联网平台。
作为金万维的战略级产品，帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的服务平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。
目前，帮我吧已成为备受企业信赖的智能客服平台，超过100000家企业用户选择帮我吧，打造自身伟大的服务。
收起
2023-03-04
所在分类
在线客服平台
消息通知
咨询入驻
商务合作
