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新零售业务包括哪些

36氪企服点评小编
2021-12-06 12:47
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       新零售的核心本质是促进线上线下一体化进程。关键是使线上互联网力量和线下实体店终端形成真正的合力,从而完成电子商务平台和实体零售店在商业维度上的优化升级。同时,推动价格消费时代向价值消费时代的全面转型。下面就让小编为大家介绍新零售业务包括哪些。

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      新零售业务包括哪些

1. 基础数据主要用于咱们日常所有的基础数据的创建和维护,并对公司其它系统提供唯一数据来源服务,这是所有业务沟通以及业务子系统开展的基础。比如商品和供应商的首营建码、商品分类、仓库、门店这些信息等等,一个公司不应该有多个地方都在维护基础数据信息,容易发生信息乱套。

2. 电商平台是咱们公司搭建的直接可以供用户在线下单购药的洽谈平台,也是我们业务的门面和主要的销售渠道。很多人以为电商平台就是全部,殊不知电商平台上所有展示的商品、价格、库存、折扣促销、下单逻辑均来自于后台各系统提供的服务。

3. 中央库存是统一管理全国各仓和各门店库存的中央处理器,对上管理电商平台的可销售库存,对下管理各地的实物库存,并根据业务规则为订单智能匹配最合理的发货仓/门店。商品的库存数是整个供应链业务的核心,是业务能顺利流转的基础,所以设计中央库存时一定要保证库存数的实时性和准确性。

4. 运营系统主要用于电商平台日常的运营,为营销部提供各种营销工具,以便最大力度的获取用户、提升订单转化率和提升平台GMV(成交总额)。运营平台搭建的好坏直接影响电商平台的经营好坏。

5. 工单系统是记录、处理和跟踪公司内部问题和任务流转的工具,是各部门工作推进的纽带。

6. 订单系统是处理客户销售订单履约和退货换货的系统,对上承接销售平台订单上下传,对下对接各地仓库和门店,并在订单、退货单流转过程中调用外围系统的服务完善订单履约数据,是整个订单上传和下传的调度中心。

7. 采购系统是协助采购部日常做采购计划、管理供应商、维价、退供应商的工具,专门为采购部门量身定做。

8. 客服系统是客服部门日常用于管理客户、处理客户问题、记录客户事件的工作台。

9. 仓储系统是处理日常商品的库内日常作业的系统,用以提升库房的作业效率和精益性,降低差错率。一般仓储部和质管部使用比较多。等未来业务做得更大了,会搭配PDA、电子标签、立体仓库、机器人等智能设备一起使用。

10. 配送系统用作商品的配送环节的支持,一般分为3PL和自营配送两种模式。3PL模式下,主要体现为分配物流公司、获取物流单号;自营配送模式下主要涉及自有配送体系的收货、分拣、派车、配送等业务支持。当然自营配送模式太重,不是一般公司能支撑的起的,所以3pl还是主流。

11. 零售系统用于线下门店的日常运作管理。在新零售模式下,体现为两大块:一块是传统线下的POS售卖;另一块是线上订单导流到门店,由门店发货配送或者用户上门自提。

12. 财务系统统管公司所有的与资金相关联的业务,是公司资金进出的最后一道屏障。主要用于支持财务人员日常账务处理、资金往来、发票管理、财务核算等业务。
       
       新零售模式打破了线上线下之前的封闭状态,线上线下可以相互融合,取长补短,相互依赖,线上可以履行更多的交易和支付功能。线下通常作为筛选和体验的平台,高效物流将线上线下连接起来,与之共同形成商业闭环。以上就是小编为大家分享的新零售业务包括哪些。

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